Voice AI pentru magazine online
"Unde e comanda mea?" - cea mai frecventă întrebare în e-commerce. Kallina răspunde instant, 24/7, pentru că integrează direct cu platforma ta și curierul. Plus suport pentru retururi, întrebări produse, și multe altele.
Cazuri de Utilizare
Status Comenzi
"Unde e comanda mea?" - Răspuns instant cu tracking real-time.
Confirmări Livrare
Apeluri outbound pentru confirmare adresă și interval.
Procesare Retururi
Inițiere și ghidare prin procesul de retur.
Întrebări Produse
Disponibilitate, specificații, compatibilitate.
Probleme Plăți
Suport pentru erori de plată și rambursări.
Recuperare Coșuri
Apeluri pentru coșuri abandonate.
Exemplu: Status Comandă
"Bună, vreau să știu unde e comanda mea."
"Bună ziua! Vă ajut imediat. Îmi puteți spune numărul comenzii sau numărul de telefon cu care ați plasat comanda?"
"E 12345."
"Am găsit comanda #12345. Coletul cu laptopul Lenovo a fost preluat de curier azi dimineață și va ajunge mâine între 10:00 și 14:00. Veți primi SMS când curierul pleacă spre dumneavoastră. Doriți să modificați ceva?"
Integrări E-Commerce
Recuperare Coșuri Abandonate
Cum funcționează
- 1.Client abandonează coșul
- 2.După 1-2 ore, Kallina sună
- 3.Oferă asistență sau discount
- 4.Finalizează comanda sau salvează preferințele
Rezultate
Rată de recuperare
Return on Investment