De Ce Serviciile de Tractări Aleg Kallina?
Disponibilitate non-stop
Timp preluare solicitare
Apeluri urgente captate
Provocări Comune în Tractări Auto
Problemele
- • Apeluri pierdute când toți șoferii sunt în teren
- • Clienți stresați necesită răspuns instant la urgențe
- • Dificultate în colectare locație exactă și detalii mașină
- • Timp pierdut explicând prețuri și zone deservite
- • Greu de gestionat vârfuri de solicitări (iarnă, ninsoare)
- • Lipsa transparenței despre timp estimat de sosire
Soluția Kallina
- • Răspuns instant la fiecare apel, zero apeluri pierdute
- • Ton calm și profesional pentru clienți în situații stresante
- • Colectare precisă locație (GPS, adresă, repere)
- • Prețuri instant pe bază de distanță și tip intervenție
- • Scalabilitate infinită în perioade de vârf
- • ETA automat bazat pe poziția tractorului disponibil
Scenarii Automatizate
Solicitare Urgentă
Client: "Am rămas în pană pe DN1, lângă Sinaia. Puteți veni urgent?"
Kallina colectează: locație exactă, tip mașină, problemă (pană, baterie, accident). Verifică tractor disponibil: "Sosim în 25 minute, tractorul 3 este în apropiere."
Localizare Precisă
Client: "Sunt pe un drum, nu știu exact unde..."
Kallina ajută: "Puteți trimite locația GPS pe WhatsApp? Sau spuneți-mi ultimul oraș/localitate prin care ați trecut și ce repere vedeți în jur."
Estimare Preț
Client: "Cât costă tractarea din București până în Ploiești?"
Kallina calculează: "Distanța este ~60km. Preț tractare: 300-350 lei. Confirmare exactă la sosire, în funcție de tip vehicul și stare."
Pornire cu Baterie
Client: "Bateria s-a descărcat, aveți serviciu de pornire?"
Kallina confirmă: "Da, oferim pornire cu baterie externă: 80 lei. Dacă nu pornește, tractare la service: 150 lei. Vă trimitem echipajul."
Accident / Daună Totală
Client: "Am fost în accident, mașina nu mai merge deloc"
Kallina prioritizează: "Ești în siguranță? Am notificat echipa urgentă. Tractorul ajunge în 15 min. Ai nevoie să contactăm asigurarea?"
Status Intervenție
Client: "Când ajunge tractorul? Au trecut 20 de minute"
Kallina verifică GPS tractor în timp real: "Tractorul 2 este la 5km distanță, ETA 8 minute. Șoferul vă sună când ajunge în zonă."
Integrare cu Sisteme de Fleet Management
Sisteme Suportate
- • GPS tracking (Wialon, Mapon, Navixy)
- • Software dispatch proprietary
- • Google Maps / Waze pentru ETA
- • Sisteme facturare și CRM
- • WhatsApp pentru partajare locație
Date Sincronizate
- • Poziție GPS toate tractoarele în timp real
- • Disponibilitate echipaje (liber / în misiune)
- • Istoric solicitări și clienți
- • Zone acoperire și prețuri pe distanță
- • Queue management pentru vârfuri trafic
Beneficii pentru Serviciul Tău de Tractări
Creștere Venituri
- • Zero apeluri pierdute = toate intervențiile captate
- • Disponibilitate 24/7 fără cost operator noapte
- • Răspuns instant când clienții sunt în urgență
- • Upsell servicii adiționale (schimb roată, pornire baterie)
Eficiență Operațională
- • Dispatch automat către tractorul cel mai apropiat
- • Colectare date complete pentru facturare
- • Șoferii se concentrează pe intervenție, nu pe telefon
- • Reducere 80% timp gestionare apeluri
Satisfacție Client
- • Răspuns instant la urgențe, fără așteptare
- • Ton calm și profesional pentru clienți stresați
- • ETA precis și actualizări despre status
- • Transparență completă despre prețuri
Scalabilitate
- • Gestionare zeci de apeluri simultan în vârfuri
- • Perfect pentru iarnă / ninsoare când solicitările explodează
- • Nu necesită angajare personal suplimentar
- • Capacity infinită fără degradare calitate
Începe Acum cu Kallina
Demonstrație gratuită pentru serviciul tău de tractări în 15 minute
Demo GratuitÎntrebări Frecvente
Poate gestiona solicitări în situații de urgență reală?
Da. Kallina detectează cuvinte cheie de urgență (accident, blocat pe drum, trafic blocat) și prioritizează automat apelul. Pentru situații critice, transferă imediat la dispecer.
Cum colectează locația exactă când clientul nu știe unde este?
Kallina cere locație GPS prin WhatsApp/SMS. Dacă nu e posibil, ghidează clientul: "Spuneți-mi ultimul oraș, ce vedeți în jur (magazine, benzi, km). Verificăm pe hartă."
Poate da ETA exact când tractorul este pe drum?
Da, prin integrare GPS tracking. Kallina verifică poziția tractorului în timp real și calculează ETA: "Tractorul este la 12km, sosire în aproximativ 18 minute."
Funcționează pentru mai multe tractoare și zone?
Perfect pentru flote de 3-50 tractoare. Kallina verifică tractorul disponibil cel mai apropiat de locația clientului și dispatch automat. Suportă multiple orașe și zone de acoperire.
Ce se întâmplă când toate tractoarele sunt ocupate?
Kallina informează clientul: "Toate tractoarele sunt în intervenție. Cel mai apropiat se eliberează în 25 min. Vă punem pe listă de așteptare cu prioritate." SMS când se eliberează.