De Ce Service-urile Auto Aleg Kallina?
Reducere apeluri rutină
Programări non-stop
Latență răspuns
Provocări Comune în Service Auto
Problemele
- • Mecanicii și recepționerul ocupați, apeluri pierdute
- • Clienți sună constant: "Când e gata mașina?"
- • Programări prin SMS/WhatsApp nesincronizate cu agenda
- • Timp pierdut explicând prețuri pentru revizie/ITP
- • Clienți nemulțumiți de lipsa feedback despre status
- • Costuri mari cu recepționer sau call center
Soluția Kallina
- • Răspuns instant la fiecare apel, zero apeluri pierdute
- • Status reparații în timp real: "Mașina va fi gata la 16:00"
- • Programări automate sincronizate cu sistemul DMS
- • Prețuri instant pentru servicii standard (revizie, ITP, ulei)
- • Notificări proactive când mașina e gata de ridicat
- • Cost fix predictibil, fără salarii și training
Scenarii Automatizate
Programări Service
Client: "Vreau să programez o revizie la 60.000 km pentru Volkswagen Golf"
Kallina colectează: marca, model, an fabricație, kilometraj, preferință dată. Verifică disponibilitate și confirmă instant programarea.
Status Reparații
Client: "Când e gata mașina? Am lăsat-o ieri pentru schimbat ambreiaj"
Kallina verifică în sistem după număr telefon sau înmatriculare, informează status actual: "Piesa va ajunge astăzi, gata mâine la 14:00"
Estimări Preț
Client: "Cât costă revizia la 100.000 km pentru Dacia Logan?"
Kallina oferă preț aproximativ din baza de date: "Revizia 100k km pentru Dacia Logan: 450-550 lei, durează 2-3 ore"
Diagnoza Urgentă
Client: "Am un zgomot ciudat la frână, pot să vin acum?"
Kallina prioritizează cazul, verifică slot urgent sau transferă direct la mecanic pentru consultare tehnică rapidă.
ITP și Documentație
Client: "Ce documente trebuie pentru ITP? Cât costă?"
Kallina explică: BI/CI, certificat înmatriculare, asigurare RCA valabilă. Preț ITP: 100 lei, durată 30 min. Programare instant disponibilă.
Recall Întreținere
Campanie automată la 12 luni de la ultima revizie
"Bună ziua, echipa ServicePro. A trecut un an de la ultima revizie a mașinii dumneavoastră. Putem programa o verificare?"
Integrare cu Software Service
Sisteme DMS Suportate
- • AlfaService (RO)
- • Delfis DMS
- • ProAuto Software
- • Sisteme custom prin API
- • Google Calendar / Outlook
Date Sincronizate
- • Agenda service în timp real
- • Status lucrări (în lucru, finalizat, piese comandate)
- • Istoric client și vehicul
- • Prețuri servicii standard
- • Stoc piese pentru verificare disponibilitate
Beneficii pentru Service-ul Tău
📈 Creștere Venit
- • Zero apeluri pierdute = mai multe programări
- • Recall automat clienți inactivi
- • Upsell servicii adiționale în conversație
- • Disponibilitate 24/7 captează urgențe
⏱️ Economie Timp
- • Recepționer se focusează pe clienți fizici
- • Zero confirmări manuale telefon/SMS
- • Raportare automată status către clienți
- • Reducere 70% volumul apeluri de rutină
😊 Satisfacție Client
- • Răspuns instant, fără așteptare la telefon
- • Transparență status reparații în timp real
- • Programare convenabilă oricând, inclusiv noaptea
- • Comunicare profesională și consistentă
💼 Profesionalism
- • Imagine modernă și tehnologizată
- • Informații corecte și actualizate
- • Urmărire completă conversații și istorice
- • Multilingv: română, rusă, engleză
Începe Acum cu Kallina
Demonstrație gratuită pentru service-ul tău în 15 minute
Demo GratuitÎntrebări Frecvente
Poate gestiona programări pentru service-uri complexe?
Da. Pentru lucrări simple (revizie, ITP), Kallina programează direct. Pentru reparații complexe, colectează simptomele și rutează către mecanic pentru evaluare preliminară.
Cum verifică status reparației unui client?
Kallina identifică clientul după număr telefon sau număr înmatriculare, verifică în sistemul DMS și comunică status exact: "Mașina este în lucru, estimare finalizare astăzi la 17:00".
Poate oferi prețuri exacte pentru toate serviciile?
Pentru servicii standard (revizie, ITP, schimb ulei, filtre), da. Pentru reparații complexe, oferă estimări aproximative și oferă callback de la mecanic pentru deviz exact.
Funcționează pentru service-uri multi-brand sau specializate?
Da, atât pentru service-uri generale cât și pentru cele specializate (doar BMW, doar Dacia). Kallina învață prețurile și specificațiile pentru mărcile pe care le deserviți.
Cât durează implementarea pentru un service?
Setup: 24-48 ore. Configurăm integrarea cu DMS-ul, prețuri servicii, program lucru. Training: 1-2 zile monitorizare. Go-live complet în maximum o săptămână.