Costul No-Shows
20-30%
Rata medie no-show în servicii
€50-200
Pierdere per no-show
Ore
Timp pierdut apelând manual
Secvența de Confirmare
📱
48h înainte
SMS reminder automat
📞
24h înainte
Apel de confirmare AI
📱
2h înainte
SMS final reminder
Scenarii de Răspuns
„Da, confirm"
→ Marcaj confirmat în sistem + reminder final
„Trebuie să reprogramez"
→ AI oferă alternative disponibile instant
„Anulez"
→ Eliberare slot pentru alți clienți + follow-up viitor
„Nu răspunde"
→ Re-try după 2h + SMS + notificare staff
-80%
Reducere no-shows
95%
Rata confirmare
0
Timp staff pentru apeluri
24h
Înainte de programare
Exemplu Conversație
AI:„Bună ziua! Sunăm de la Clinica X pentru a confirma programarea de mâine la ora 14:00. Puteți veni?"
Client:„Hmm, de fapt am o urgență. Pot veni altădată?"
AI:„Desigur! Am disponibil joi la 10:00 sau vineri la 16:00. Ce preferați?"
Client:„Joi la 10 merge."
AI:„Perfect! V-am reprogramat pentru joi la 10:00. Veți primi un SMS de confirmare. Vă mulțumim!"