Problema cu Vârfurile
Abordare Tradițională:
- • Angajări sezoniere (training, costuri)
- • Calitate scăzută la agenți noi
- • Clienți pierduți în așteptare
- • Stres pe echipa existentă
Cu Kallina:
- • Scalare cu un click
- • Calitate identică mereu
- • Zero clienți pierduți
- • Echipa se concentrează pe cazuri complexe
Scenarii de Vârf
🎁
Black Friday / Sărbători
Volum 5-10x mai mare, 2-3 zile
🏖️
Sezon Turistic
Iunie-August volum dublu
📢
Campanii Marketing
Spike-uri neprevăzute după reclame
🚀
Lansări Produs
Întrebări masive în primele zile
10x
Scalare instant
0
Angajări temporare
100%
Apeluri preluate
Constant
Nivel calitate
Cum Funcționează
1
Detectare Automată
Sistemul detectează creșterea volumului
2
Scalare Resurse
Capacitate mărită automat pentru a acoperi volumul
3
Operare Normală
Fiecare apel primit, fiecare client servit
4
Revenire Automată
Când volumul scade, revenire la normal - plătești doar ce folosești
Plătești Doar Ce Folosești
În perioadele normale, costuri normale. În vârfuri, capacitate crescută - dar fără costuri fixe ale angajărilor temporare.
Pregătit pentru Orice Vârf
Black Friday, sărbători, sezon - Kallina scalează pentru tine.
Solicită Demo →