Voice AI pentru Sănătate Publică
Ce face: Automatizare programări vaccinări, informații campanii sănătate, consiliere primară 24/7. Rezultate: Zero timp așteptare, 500+ apeluri simultane, acoperire crescută campanii. Siguranță: Raportare rapidă incidente, triaj medical preliminar. Implementare: 2-4 săptămâni, integrare cu sistemele medicale.
De Ce Sănătatea Publică Alege Automatizarea AI
Provocările Zilnice
- • Sute de apeluri pentru programări în campaniile de vaccinare
- • Linii telefonice blocate în perioade de epidemii sau campanii
- • Personal medical solicitat să răspundă la telefon
- • Dificultăți în diseminarea informațiilor despre sănătate
- • Întârzieri în raportarea incidentelor sanitare
Soluția Voice AI
- • Gestionează simultan sute de programări
- • Informații medicale corecte 24/7
- • Personalul medical se concentrează pe îngrijirea pacienților
- • Raportare imediată incidente către echipele relevante
- • Educație sanitară continuă pentru populație
Funcționalități pentru Sănătatea Publică
| Funcționalitate | Ce Face | Beneficiu |
|---|---|---|
| Programări Vaccinări | Rezervare automată sloturi pentru vaccinări, reminder-uri SMS și reprogramări simple | Eliminare cozi și aglomerații |
| Informații Campanii Sănătate | Răspunsuri despre campanii de screening, vaccinări sezoniere, programe de prevenție | Acoperire mai mare campanii |
| Consiliere Medicală Primară | Informații generale despre simptome, măsuri de prevenție și când să consulte medicul | Educație sanitară 24/7 |
| Înregistrare Incidente Sanitare | Primire raportări toxiinfecții, reacții adverse, focare epidemice cu trimitere către echipele relevante | Răspuns rapid la urgențe |
| Informații Medici de Familie | Date contact medici de familie pe raza localității, medici cu liste deschise | Facilitare acces la medicație |
| Rezultate și Certificate | Status analize, disponibilitate rezultate teste, informații despre certificatele medicale | Transparență și acces rapid |
Scenarii de Utilizare
Programare Vaccin Antigripal
Cetățeanul sună pentru vaccinare antigripală. Agentul verifică calendarul disponibil, confirmă eligibilitatea, propune zile și ore libere, rezervă slotul și trimite SMS cu detalii locație, oră și instrucțiuni.
Informații Screening Cancer
Persoana întreabă despre programele de screening gratuit. Agentul explică ce tipuri de screening sunt disponibile (mamografie, testare colorectală), criteriile de vârstă și cum poate participa.
Raportare Toxiinfecție Alimentară
În caz de suspiciune de toxiinfecție, agentul colectează informații despre simptome, număr persoane afectate, sursa alimentară suspectă și alertează imediat echipa de epidemiologie pentru investigație.
Rezultate Măsurabile
Apeluri simultane în campaniile de vaccinare
Timp de așteptare pentru programări
Informații medicale și programări
Acoperire campanii de sănătate
Întrebări Frecvente
Poate agentul vocal să ofere sfaturi medicale?
Agentul oferă informații generale despre sănătate, prevenție și educație sanitară, dar nu pune diagnostic. Pentru simptome specifice, îndrumă pacientul către consultație medicală sau servicii de urgență.
Cum gestionează situațiile de urgență medicală?
Sistemul recunoaște cuvinte cheie de urgență (durere în piept, dificultăți respiratorii, etc.) și transferă imediat apelul către 112 sau serviciul de urgență medical, fără pierdere de timp.
Se integrează cu sistemele de programări existente?
Da, prin API-uri se conectează la sistemele de calendar medical, asigurând sincronizare în timp real a disponibilității și evitarea dublării programărilor.
Cum ajută în timpul campaniilor de vaccinare în masă?
Sistemul scale automat pentru a gestiona volume mari de apeluri simultane, distribuie uniform programările pentru a evita aglomerația și trimite reminder-uri automate pentru a reduce absențele.
Respectă confidențialitatea datelor medicale (GDPR)?
Absolut. Toate datele medicale sunt criptate, stocate conform reglementărilor GDPR și HIPAA, cu acces strict controlat. Păstrarea datelor respectă termenele legale din domeniul medical.
Modernizați Sănătatea Publică
Îmbunătățiți accesul la servicii medicale și creșteți acoperirea campaniilor de sănătate.