Programări Audiențe la Primărie cu Kalina AI

Simplificați procesul de programare a audiențelor cu funcționarii publici prin asistentul virtual Kalina AI. Disponibil 24/7, oferă programări instant, reprogramări flexibile și informații complete despre procesul de audiență.

Pe scurt ()

• Programări audiențe 24/7 fără deplasare la ghișeu
• Reducere cu 75% a timpului de programare
• Confirmări automate și notificări prin SMS/email
• Reprogramări simple în orice moment
• Eliminarea cozilor și a timpilor de așteptare la telefon

Ce sunt audiențele la primărie?

Audiențele reprezintă un drept fundamental al cetățenilor de a se întâlni personal cu reprezentanții autorităților locale pentru a discuta probleme, solicita informații sau depune sesizări. Kalina AI transformă acest proces într-o experiență digitală simplă și eficientă.

Sistemul nostru permite programarea rapidă a audiențelor cu primarul, viceprimarii, secretarul general sau șefii de departamente, eliminând necesitatea deplasărilor multiple sau a apelurilor telefonice în intervalul de program limitat.

Cum funcționează sistemul?

1Solicitare programare

Cetățeanul accesează Kalina AI prin WhatsApp, Messenger sau site și solicită o audiență. Sistemul identifică automat funcționarul potrivit în funcție de subiectul discuției.

2Selectare interval orar

Kalina AI afișează intervalele orare disponibile în timp real, sincronizate cu calendarul funcționarului. Cetățeanul alege data și ora convenabile din opțiunile disponibile.

3Confirmare și date contact

Sistemul solicită confirmarea identității (nume, CNP/CI) și date de contact pentru notificări. Cetățeanul poate specifica și subiectul audiență pentru o pregătire optimă.

4Notificări automate

Kalina AI trimite confirmarea programării prin SMS și email, cu detalii complete: data, ora, locația, numele funcționarului. Reminder-uri automate cu 24h și 1h înainte de audiență.

5Gestionare flexibilă

Posibilitate de reprogramare sau anulare simplă prin același canal. Sistemul actualizează automat calendarul și notifică toate părțile implicate despre modificări.

Beneficii și rezultate

Pentru cetățeni

• Programare 24/7, fără limitare de program
• Fără deplasări inutile la sediul primăriei
• Vizibilitate completă asupra intervalelor disponibile
• Notificări automate pentru evitarea uitării
• Reprogramare simplă în caz de neprevăzut

Pentru primărie

• Reducere 80% a apelurilor telefonice pentru programări
• Optimizare automată a calendarului funcționarilor
• Reducere rate no-show cu 60% prin reminder-uri
• Date valoroase despre tipurile de solicitări
• Eliberare personal pentru sarcini cu valoare adăugată

Întrebări frecvente

Pot programa o audiență cu primarul în weekend?

Puteți solicita programarea oricând, inclusiv în weekend, dar sistemul va afișa doar intervalele orare când funcționarul respectiv are program de audiențe, de regulă în zilele lucrătoare. Kalina AI vă arată automat primele zile disponibile.

Cât timp durează procesul de programare?

Procesul complet de programare durează în medie 2-3 minute. Kalina AI vă ghidează pas cu pas, de la selectarea tipului de audiență până la confirmarea finală. Primiți confirmarea instant pe WhatsApp/Messenger, email și SMS.

Ce se întâmplă dacă trebuie să reprogramez audiența?

Reprogramarea este simplă - contactați Kalina AI și solicitați reprogramarea. Sistemul vă va arăta noile intervale disponibile, iar după confirmare, actualizează automat toate înregistrările și trimite notificări despre schimbare.

Trebuie să am cont sau să mă înregistrez?

Nu este necesară crearea unui cont. Programările se fac direct prin conversație cu Kalina AI. Totuși, pentru confirmarea identității, veți fi rugat să furnizați date de bază (nume, CNP/CI, telefon, email) la prima programare.

Cum știu cu cine trebuie să programez audiența?

Nu trebuie să știți! Descrieți pur și simplu problema sau subiectul care vă interesează, iar Kalina AI vă va recomanda automat funcționarul sau departamentul potrivit pentru acea solicitare, pe baza bazei de cunoștințe despre competențele fiecărui funcționar.

Simplificați programarea audiențelor în primăria dumneavoastră

Implementați Kalina AI și oferiți cetățenilor acces 24/7 la servicii de programare.

Solicitați o demonstrație

Programări Audiențe la Primărie