Voice AI pentru Cadastru și Urbanism
Ce face: Status dosare instant, ghidare proceduri, programări, informații taxe 24/7. Rezultate: 70% reducere apeluri repetitive, status dosare instant, programări fără cozi. Integrare: Conectare la sisteme documentare și cadastru. Implementare: 3-4 săptămâni pentru instituții cadastru.
De Ce Serviciile de Cadastru Aleg Automatizarea AI
Provocările Zilnice
- • Sute de apeluri pentru verificare status dosare
- • Întrebări repetitive despre aceleași proceduri
- • Cozi lungi la ghișee pentru informații simple
- • Personal tehnic întrerupt frecvent de telefoane
- • Cetățeni frustrați de lipsa transparenței
Soluția Voice AI
- • Verificare status dosare în timp real
- • Informații complete despre proceduri 24/7
- • Programări pentru reducere cozi fizice
- • Personalul se concentrează pe verificări tehnice
- • Transparență completă pentru cetățeni
Funcționalități pentru Cadastru și Urbanism
| Funcționalitate | Ce Face | Beneficiu |
|---|---|---|
| Status Dosare și Autorizații | Verificare instant stadiu procesare autorizații construcție, certificate urbanism, acte proprietate | Transparență completă proces |
| Informații Proceduri | Ghidare pas cu pas pentru obținere autorizații, certificat urbanism, extras CF, documentație necesară | Cetățeni mai bine informați |
| Verificare Documente | Informații despre documentele depuse, lipsuri identificate, completări necesare | Reducere deplasări inutile |
| Taxe și Tarife | Calcul estimativ taxe pentru diferite servicii cadastrale și urbanism, modalități de plată | Predictibilitate costuri |
| Programări Ghișeu | Rezervare sloturi pentru depunere documente sau ridicare acte cu confirmare SMS | Elimină cozile la ghișeu |
| Informații Planuri Urbanistice | Detalii despre zone reglementate, restricții construcție, PUZ-uri în derulare | Acces ușor la informații publice |
Scenarii de Utilizare
Status Autorizație Construcție
Solicitantul sună să verifice dosarul de autorizație. După identificare, agentul accesează sistemul și comunică stadiul exact (depus, în avizare, aprobat), avizele obținute/restante și estimare finalizare - totul în sub 2 minute.
Informații Certificat Urbanism
Pentru construcție nouă, cetățeanul întreabă despre procedură. Agentul explică pașii, documentele necesare pentru fiecare etapă, termenele legale, taxele aplicabile și cum să programeze depunerea.
Verificare Extras Carte Funciară
Pentru verificare proprietate, agentul confirmă disponibilitatea serviciului, explică datele necesare (număr cadastral sau adresă), taxa și timpul de eliberare, apoi programează solicitantul pentru depunere.
Rezultate Măsurabile
Status dosare în timp real
Reducere apeluri către personal
Disponibilitate verificare status
Reducere cozi la ghișee
Întrebări Frecvente
Cum accesează agentul informații despre dosarele în lucru?
Prin integrare cu sistemul de management documente (DMS), agentul poate verifica în timp real stadiul dosarelor după identificare solicitant (nume, număr dosar, CNP). Accesul este auditat pentru securitate.
Poate oferi consiliere tehnică despre proiecte de construcție?
Nu. Agentul oferă informații procedurale și administrative. Pentru evaluări tehnice (POT, CUT, conformitate) direcționează către arhitecți sau ingineri autorizați din cadrul instituției.
Se integrează cu Sistemul Integrat de Cadastru?
Da, prin API-uri poate accesa date din sistemul național de cadastru pentru informații despre parcele, proprietari, sarcini și poate îndruma solicitanții către procedurile corecte.
Cum ajută în reducerea corupției și transparență?
Oferind informații clare și consistente tuturor cetățenilor, eliminând interpretările arbitrare și asigurând că fiecare primește aceleași răspunsuri corecte despre proceduri, termene și taxe.
Poate notifica automat despre etapele dosarului?
Da, sistemul poate efectua apeluri outbound pentru notificare când dosarul avansează (aviz obținut, document gata, completări necesare), menținând solicitantul informat proactiv.
Modernizați Serviciile de Cadastru
Creșteți transparența și îmbunătățiți experiența cetățenilor.