Voice AI pentru București
Pentru București: Soluție Voice AI dedicată primăriilor de sector, direcțiilor publice și instituțiilor din Capitală. Volum: Gestionare 2M+ locuitori, 6 sectoare, 1000+ apeluri zilnice. Servicii: Taxe locale, programări, stare civilă, urbanism, transport RATB. Rezultate: 70% reducere timp așteptare, 24/7 disponibilitate, suport română. Implementare: 2-4 săptămâni per sector/instituție.
Context Local București
Demografie & Infrastructură
- Populație: 2.1 milioane locuitori (zonă metropolitană)
- Sectoare: 6 primării de sector + PMB
- Structură: Capitala administrativă a României
- Instituții: Peste 200 instituții publice locale
- Apeluri zilnice: 5,000-10,000 la nivel de capitală
Provocări Specifice Capitalei
- • Volum masiv de cereri administrative
- • Coordonare între 6 sectoare și PMB
- • Trafic intens și program extins dorit
- • Digitalizare inegală între sectoare
- • Costuri ridicate pentru personal call center
- • Așteptare 20-45 minute în perioada de vârf
Servicii Care Beneficiază de Voice AI în București
Primării Sector 1-6
- • Programări audiențe
- • Informații taxe și impozite locale
- • Status cereri stare civilă
- • Autorizații construcție
- • Sesizări cetățeni
RATB & Transport
- • Informații trasee și orare
- • Status abonamente
- • Reclamații și sesizări
- • Programări pierdute/găsite
- • Informații lucrări și devieri
Utilități Publice
- • RADET - termoficare
- • APA NOVA - apă-canal
- • ALPAB - salubritate
- • Status facturi și citiri
- • Programări branșamente
Servicii Fiscale
- • DGFP București - taxe
- • Informații impozite locale
- • Termene plată
- • Status declarații
- • Programări ghișeu
Servicii Sociale
- • DGASPC București
- • Ajutoare sociale
- • Carduri sociale
- • Alocații și beneficii
- • Programări evaluare
Sănătate & Educație
- • DSP București - vaccinări
- • Programări controale medicale
- • Înscrieri grădinițe/școli
- • Transport școlar
- • Informații cantină
Impact Estimat pentru București
Apeluri zilnice automate
Reducere timp așteptare
Locuitori deserviti 24/7
Reducere costuri operaționale
Întrebări Frecvente - București
Voice AI poate gestiona volumul masiv de apeluri din București?
Absolut. Platforma noastră este scalabilă și poate gestiona simultan 500+ apeluri concurente per sector. Pentru București, am deservit deja clienți cu volume similare, procesând peste 26,000 de conversații. În perioade de vârf (ex. termene fiscale), sistemul scalează automat.
Cum funcționează pentru cele 6 sectoare ale Bucureștiului?
Fiecare sector poate avea propria instanță Voice AI personalizată cu informații specifice sectorului (taxe locale, regulamente, program, echipa). De asemenea, putem implementa o soluție centralizată la nivel PMB care rutează automat apelurile către sectorul relevant. Ambele variante sunt posibile.
Ce integrări sunt posibile cu sistemele existente din primării?
Ne integrăm cu platformele existente: sisteme de taxe și impozite locale, platforme de programări, baze de date stare civilă, sisteme de ticketing pentru sesizări. Lucrăm cu API-uri standard sau implementăm conectori custom pentru sistemele legacy. Suportăm și integrări cu RATB, RADET, APA NOVA.
Care sunt costurile pentru o primărie de sector din București?
Costurile depind de volumul de apeluri, dar pentru o primărie de sector medie (300,000 locuitori, 500-800 apeluri/zi) estimăm economii de 60-70% față de call center tradițional. Oferim modele de pricing flexibile pentru bugete publice, inclusiv plată per minut sau abonament lunar fix.
Cât durează implementarea pentru o instituție din București?
Implementarea standard durează 2-4 săptămâni pentru o primărie de sector sau instituție publică locală. Pentru implementări la scară (multiple sectoare simultan sau nivel PMB), durata poate fi 6-8 săptămâni pentru configurare, testare și training echipelor.
Modernizați Serviciile Publice din București
Alăturați-vă instituțiilor publice care au automatizat comunicarea cu cetățenii. Demonstrație gratuită adaptată pentru București.