Ce Este Multi-Agent System?
În loc de un singur agent universal, creezi echipe de agenți specializați. Fiecare expert în domeniul lui, colaborând pentru task-uri complexe. Exact ca o echipă umană, dar la scară infinită.
- ✓Specialized agents - experți pe domenii specifice
- ✓Smart routing - direcționare automată către agent potrivit
- ✓Seamless handoff - transfer fluid între agenți
- ✓Context sharing - informații partajate în echipă
Multi-Agent System
Collaborative Intelligence
Exemple de Echipe Multi-Agent
🏢 Sales Team
Calificare inițială, BANT questions, scoring
Technical specs, features, comparisons
Quotes, discounts, payment plans
Final objections, closing, booking demo
📞 Support Team
Initial problem identification, routing
Troubleshooting, technical solutions
Invoices, payments, subscription issues
Complex cases, manager transfer
Cum Funcționează Orchestrarea
Initial Routing
Primul agent (router) analizează nevoia și direcționează către agentul specializat potrivit.
Context Sharing
Toate informațiile colectate sunt partajate între agenți. Nu mai întreabă de 2 ori aceleași lucruri.
Dynamic Handoff
Când un agent nu poate rezolva, transfer automat către agentul cu expertise-ul necesar.
Collaborative Resolution
Agenții pot consulta între ei în background pentru soluții optime fără să confunde clientul.
Beneficii Multi-Agent
Expertise Maximă
Fiecare agent perfect antrenat pe domeniul lui. Mai bine decât un generalist care știe puțin din toate.
Rezolvare Mai Rapidă
Agent specializat rezolvă mai rapid decât unul generalist care trebuie să caute informații.
Scalabilitate Infinită
Adaugă agenți noi pentru noi domenii fără să afectezi cei existenți. Grow your team instant.
Optimizare Ușoară
Optimizezi un agent fără să riști să strici altele. Iterare și testing izolat.
Cost Efficiency
Folosești agenți lightweight pentru task-uri simple, powerful agents doar când e nevoie.
Customer Experience Mai Bună
Clientul vorbește cu "expertul" potrivit. Răspunsuri precise, rezolvare rapidă, satisfacție mare.
Scenarii de Utilizare
🏥 Healthcare Network
Router → Appointment Agent → Insurance Verification Agent → Specialist Referral Agent
🏨 Hotel Chain
Router → Booking Agent → Concierge Agent → Loyalty Program Agent
💼 B2B SaaS
SDR Agent → Product Demo Agent → Enterprise Sales Agent → Onboarding Agent
Transfer Rules și Logic
Condition-Based Transfer
IF customer mentions "technical issue" THEN transfer to Technical Support Agent
Score-Based Transfer
IF lead score > 80 THEN escalate to Senior Sales Agent
Time-Based Transfer
IF conversation > 10 min AND unresolved THEN escalate to Manager
Sentiment-Based Transfer
IF sentiment = angry THEN transfer to Retention Specialist
Construiește Echipe AI, Nu Agenți Singulari
Specializare maximă, colaborare perfectă, rezultate superioare. Multi-agent este viitorul AI conversațional.
Vezi Multi-Agent în Acțiune