Ce Este AI Score?
AI Score evaluează automat fiecare conversație pe multiple dimensiuni: lead quality, agent performance, conversation effectiveness și customer satisfaction. Fără evaluare manuală, fără subiectivitate - doar date obiective.
- ✓Lead scoring automat - BANT, urgență, fit
- ✓Quality scoring - conversații vs best practices
- ✓Agent performance - eficiență, claritate, rezultate
- ✓Criterii custom - definește ce contează pentru tine
AI Scoring Engine
Automated Evaluation
Tipuri de Scoring
Lead Quality Score
Evaluare automată lead-uri bazat pe BANT framework și criterii custom pentru industria ta.
Conversation Quality
Cum de bine a mers conversația: claritate, flow natural, goal achievement, customer experience.
Agent Performance
Performanța agentului AI: eficiență, acuratețe răspunsuri, handling objections, conversion.
Cum Funcționează Scoring-ul
Definire Criterii
Setezi ce vrei să măsori: budget fit, urgență, satisfaction, etc. Fiecare criteriu primește o pondere.
Analiză Automată
AI analizează transcript-ul și extrage informații relevante pentru fiecare criteriu definit.
Calculare Score
Fiecare criteriu primește un scor. Total score este suma ponderată a tuturor criteriilor.
Acțiuni Automate
Bazat pe scor, triggerează acțiuni: hot lead notification, follow-up assignment, agent retraining.
Use Cases Pentru AI Score
🎯 Sales Lead Prioritization
Lead-urile cu scor 80+ merg direct la sales team. 50-80 în nurture campaigns. Sub 50 în long-term follow-up.
📊 Quality Assurance
Conversații cu quality score sub 60 sunt flagged pentru review. Identifică patterns în conversații problematice.
🤖 Agent Optimization
Compară performanța între agenți. Identifică ce fac cei cu scor mare diferit și aplică la toți.
📈 Campaign Performance
Track quality scoruri per campanie. Optimizează messaging, targeting și approach bazat pe scoruri reale.
Customization Avansată
Criterii Custom
Definește exact ce vrei să măsori. De la "mentioned competitor" până la "asked about pricing" - orice e relevant pentru tine.
Ponderare Flexibilă
Unele criterii contează mai mult decât altele. Setezi importanța fiecăruia prin weights customizabile.
Thresholds și Triggers
Definește ce se întâmplă la diferite scoruri. Hot lead notification, auto-assignment, email alerts.
Score Evolution
Tracked peste timp. Vezi cum scorurile evoluează pe măsură ce optimizezi agenții și procesele.
Evaluare Obiectivă, Decisions Data-Driven
Înlocuiește subiectivitatea cu AI scoring precis. Fiecare conversație evaluată automat, fiecare insight acționabil.
Încearcă AI Score