❓ Ai Întrebări? Avem Răspunsuri
Găsești aici răspunsuri la cele mai frecvente întrebări. Nu găsești ce cauți? Contactează-ne direct
- Quick Answers
Pricing: 3,000-20,000 lei/lună + 23,000 lei setup. Setup: ~3 săptămâni. Limbi: Română, rusă, engleză (native accent). Securitate: GDPR compliant, data în EU. Integrări: HubSpot, Salesforce, majoritatea CRM-urilor. Support: În română, timezone EET. Demo: Disponibil gratuit - testezi înainte să cumperi.
Last updated: 14 Noiembrie 2025
General
Ce este Kallina AI?
Kallina e o platformă de agenți vocali AI care automatizează comunicațiile telefonice pentru business-uri. Agenții AI sună și primesc apeluri, vorbind ca persoane reale în română, rusă sau engleză.
Ce limbaje suportă Kallina?
Kallina suportă nativ limba română (dialect moldovenesc), rusă și engleză. Accentul e natural, nu robotizat. Perfect pentru piața Moldova și România.
În ce industrii funcționează?
Kallina funcționează în majoritatea industriilor: e-commerce, retail, real estate, clinici medicale, legal, automotive, HoReCa, și mai mult. Orice business care primește sau face apeluri poate beneficia.
Pricing & Setup
Cât costă Kallina AI?
Avem 2 planuri principale: STARTER (3,000 lei/lună - 500 apeluri) și PROFESSIONAL (20,000 lei/lună - 3,000+ apeluri). Plus setup one-time de 23,000 lei. 90% aleg Professional.
Există costuri ascunse?
NU. Pricing-ul nostru e transparent: subscription lunar + setup inițial. Zero costuri ascunse, zero surprize. Ce vezi = ce plătești.
Cât durează setup-ul?
Setup-ul complet durează ~3 săptămâni: configurare agent, scriere scripturi, integrare cu sistemele tale existente, testare și training echipă. După aceea, ai agentul funcțional 24/7.
Pot testa înainte să cumpăr?
DA! Oferim demo live unde poți vorbi direct cu un agent Kallina. Vezi cum funcționează înainte să te angajezi. Book demo pe kallina.info/demo
Technical
Ce tehnologie folosiți?
Kallina folosește ElevenLabs Conversational AI 2.0 pentru voice, cu latență sub 100ms. Backend-ul e FastAPI (Python), frontend Next.js 14. Database Supabase (PostgreSQL).
Se integrează cu CRM-ul meu?
DA. Kallina se integrează cu HubSpot, Salesforce și majoritatea CRM-urilor prin API sau webhook. Sincronizăm date bidirectional: conversații → CRM, CRM → agent context.
Pot folosi numerele mele de telefon?
DA. Integrăm cu Twilio și alte platforme telecom. Poți folosi numerele tale existente sau primești numere noi de la noi. Client-ul vede numărul tău când agent-ul sună.
Cât de rapid răspunde agentul?
Latența e sub 100ms - conversația e în timp real, fără lag. Client-ul nu simte că vorbește cu un AI, dialogul curge natural.
Securitate & Compliance
Este GDPR compliant?
DA. Kallina e construit GDPR-first. Data residency în EU, encryption AES-256, toate conversațiile înregistrate cu consimțământ, DPO disponibil. Respectăm Art. 15-22 GDPR.
Unde sunt stocate datele?
Datele sunt stocate în EU (Google Cloud / AWS EU regions). Pentru clienți cu cerințe speciale, oferim on-premise deployment option (Enterprise plan).
Sunt înregistrate conversațiile?
DA. Toate conversațiile sunt înregistrate (cu consimțământ legal) pentru quality assurance, training și compliance. Poți accesa recording-urile și transcripțiile în dashboard.
Oferiți HIPAA compliance pentru healthcare?
DA. Pentru clienți healthcare, putem semna BAA (Business Associate Agreement) și respecta cerințele HIPAA. Contactează-ne pentru detalii Enterprise.
Use Cases & Results
Ce rezultate pot aștepta?
Clienții noștri raportează: 80-95% reducere costuri vs call center tradițional, 10-15% conversion rate pe sales calls, 90%+ client retention. ROI se vede în prima lună.
Câte apeluri poate face agentul simultan?
Kallina poate procesa sute de apeluri simultane (proven în producție). Pentru volume de mii de apeluri/oră, contactează-ne pentru Enterprise scaling.
Poate agentul transfera la om?
DA. Agentul detectează când conversația e prea complexă sau client-ul cere explicit om real, și transferă instant către echipa ta cu tot contextul conversației.
Funcționează 24/7?
DA. Agentul AI nu ia pauze, concedii sau se îmbolnăvește. Disponibil 24/7/365, răspunde instant la orice oră din zi sau noapte.
Support & Onboarding
Ce fel de support oferiți?
STARTER: Email support (24-48h response). PROFESSIONAL: Priority support (<4h response) + dedicated account manager. ENTERPRISE: 24/7 phone support.
Vorbiți română?
DA! Echipa Kallina e din Moldova, vorbim nativ română și rusă. Support în limba ta, în timezone-ul tău (EET). Nu trebuie să traduci pe Google Translate.
Puteți ajuta cu scripturile conversației?
Absolut! Facem parte din setup-ul inițial. Te ajutăm să scrii scripturi eficiente bazate pe best practices din 1,500+ businesses servite. Nu trebuie să fii expert copywriter.
Ce se întâmplă dacă vreau să schimb ceva?
Poți modifica scripturile, flow-urile și setările oricând din dashboard. Pentru schimbări majore, account manager-ul tău te ajută. Nu e nevoie de developer.
Încă Mai Ai Întrebări?
Suntem aici să te ajutăm. Vorbește cu echipa Kallina direct.