Understand Customer Feelings
Analiză sentiment în timp real pentru a înțelege cum se simte clientul pe parcursul conversației.
Sentiment Types
😊
Positive
Satisfied, happy, grateful
😐
Neutral
Informational, factual
😠
Negative
Frustrated, angry, disappointed
Sentiment Over Time
Track cum evoluează sentimentul pe parcursul apelului pentru a identifica momente critice.