De Ce Contează Repair-ul
+40%
satisfacție când eroarea e reparată bine
-60%
escalări cu repair rapid
85%
continuă după repair bun
Tipuri de Repair
Self-repair
AI-ul se corectează singur
„Scuze, am greșit. Comanda ta e de fapt în procesare, nu livrată."
Other-initiated repair
Utilizatorul corectează AI-ul
User: „Nu, am zis Brașov, nu București" → AI: „Pardon! Corectez la Brașov."
Topic repair
Revine la subiect
„Să revenim la întrebarea ta despre livrare..."
Backtrack repair
Revine la un punct anterior
„Hai să o luăm de la capăt cu adresa."