De Ce Să Confirmi
🎯
Previne Erori
Prinde greșeli înainte să conteze
🤝
Construiește Încredere
Arată că asculți și înțelegi
⚡
Accelerează Flow-ul
Evită reluări costisitoare
Tipuri de Confirmare
Echo Confirmation
Repetă ce a spus utilizatorul
„Am înțeles, vrei să programezi pentru vineri."
Summary Confirmation
Rezumă întreaga cerere
„Deci: programare tuns, vineri 15 martie, ora 14, cu Maria. Corect?"
Action Confirmation
Confirmă înainte de acțiune ireversibilă
„Voi anula comanda #1234. Confirmi anularea?"
Implicit Confirmation
Confirmă continuând natural
„Perfect, pentru vineri. La ce oră preferi?"
Când Să Clarifici
Ambiguitate:
„Când zici «mâine», te referi la 15 sau 16 martie?"
Informație lipsă:
„Pentru livrare, am nevoie și de numărul de telefon."
Contradicție:
„Ai menționat și București și Brașov. Care e adresa de livrare?"
Out of scope:
„Pot ajuta cu comenzi. Pentru întrebări despre garanție, te transfer?"
Găsește Echilibrul
Prea multe confirmări frustrează. Prea puține creează erori.
Confirmă Când
- • Acțiunea e ireversibilă
- • Implică bani sau date sensibile
- • Input-ul e complex sau lung
- • AI-ul nu e 100% sigur
Nu Confirma Când
- • E evident și simplu
- • Ai confirmat deja recent
- • Utilizatorul e grăbit
- • Eroarea e ușor de corectat