Ce Este Conversation Design?

Conversation Design este disciplina care proiectează cum vorbește AI-ul cu oamenii. Combină UX design, copywriting, lingvistică și psihologie pentru a crea interacțiuni naturale și eficiente.

🎯

Scopuri Clare

Ce trebuie să realizeze

🗣️

Limbaj Natural

Cum vorbesc oamenii real

🔀

Flexibilitate

Adaptare la variații

❤️

Empatie

Înțelegerea emoțiilor

Fundamente

Bazele conversation design-ului

📖

Persona Design

Flow Design

Construirea fluxurilor conversaționale

➡️

Flow-uri Lineare

🔀

Branching Logic

⚠️

Error Handling

🔄

Fallback Strategies

Dialog Writing

Scrierea dialogurilor

💬

Prompts Eficiente

✅

Confirmări și Clarificări

❓

Handling Ambiguity

🔧

Repair Strategies

Scenarii Specifice

Design pentru cazuri comune

📅

Appointment Booking

📦

Order Status

❔

FAQ Handling

🎯

Lead Qualification

Optimizare

Îmbunătățirea continuă

🧪

Testing Conversații

📊

Metrici și KPIs

🔬

A/B Testing Dialoguri

🔄

Iteration și Refinement

Integrări

Conexiuni cu sisteme externe

🔗

CRM Integration

📚

Knowledge Base

🤝

Handoff la Agent

📱

Multi-Channel

Conversații Care Funcționează

Design profesional pentru AI-ul tău vocal.

Solicită Demo →

Conversation Design