Verdict Rapid
Kallina pentru voice AI, Five9 pentru call center complet:
- ✓ Kallina: Voice AI avansat la €99/lună - perfect pentru SMB din RO/MD
- ⚠️ Five9: Platformă contact center la €1500-3000/lună - enterprise 50+ agenți
- ✓ 95% economie cu Kallina pentru voice automation
- ✓ Română nativă Kallina vs basic la Five9
Comparație
| Criteriu | Kallina | Five9 |
|---|---|---|
| Focus | Voice AI automation | Contact center cu agenți umani |
| Preț/Lună | €99-499 | €1500-3000+ |
| Setup Time | 24 ore | 1-3 luni |
| Voice AI Quality | ✅ Excellent, modern | ⚠️ Basic IVR + add-ons |
| Limba Română | ✅ Nativă perfectă | ⚠️ Limited |
| Contract | Lunar (flexibil) | 12-36 luni |
| Target Market | SMB automatizare | Enterprise call centers |
| Agent Seats | N/A (full AI) | Minim 20-50 seats |
Five9 = Contact Center Platform, NU Voice AI Pure
Five9 e construit pentru call center-uri cu agenți umani. Voice AI e un add-on secundar.
Five9 Include:
- • ACD (routing apeluri către agenți)
- • Softphone pentru agenți umani
- • Supervisor dashboards
- • Recording & QA
- • Workforce management
- ⚠️ AI e extra, basic
Kallina Include:
- ✅ Voice AI conversațional avansat
- ✅ Inbound + outbound automation
- ✅ NLU & context awareness
- ✅ CRM integrations
- ✅ Analytics & reporting
- ✅ 100% automation (no human agents needed)
Comparație Costuri
Scenariu: Business cu 2000 apeluri/lună
Kallina (Full AI)
- Plan: €249/lună (3000 min)
- Setup: €0
- Agent seats: €0 (AI complet)
- Total: €249/lună
Five9 (Agenți + AI basic)
- Platform: €100/seat × 10 = €1000
- AI add-on: €500
- Setup: €3000 (one-time)
- Total: €1500+/lună + €3000 setup
Economie Kallina: €1251/lună (83%) + €3000 setup
Când Să Alegi Fiecare
Alege Kallina Dacă:
- ✓ Vrei automatizare completă voice (fără agenți umani)
- ✓ SMB cu buget €99-500/lună
- ✓ Focus pe piața română/moldovenească
- ✓ Vrei voice AI modern, nu IVR vechi
- ✓ Setup rapid în 24h
- ✓ Flexibilitate - cancel anytime
Alege Five9 Dacă:
- • Ai 50+ agenți umani în call center
- • Buget €1500-3000+/lună
- • Ai nevoie de platformă completă contact center
- • Voice AI e secundar, agenții sunt primari
- • Poți aștepta 1-3 luni implementare
- • Enterprise cu echipă IT dedicată
🎯 Întrebare Simplă
Vrei să automatizezi apelurile cu AI sau să gestionezi un call center cu agenți umani?
Automatizare AI → Kallina (€99/lună, setup 24h)
Call center agenți → Five9 (€1500+/lună, setup 1-3 luni)