5 Soluții Automatizare Apeluri
| Soluție | Cost/Lună | Setup Time | Flexibilitate | Best For |
|---|---|---|---|---|
| Voice AI (Kallina) | €500-5K | 2-3 zile | ✅ Mare | SMB & Enterprise |
| IVR Traditional | €2K-20K | 2-6 luni | ⚠️ Mică | Enterprise legacy |
| Call Center Intern | €5K-50K | 1-3 luni | ✅ Maximă | Large companies |
| Outsourcing BPO | €3K-30K | 2-4 săpt | ⚠️ Medie | Variable demand |
| Manual (Receptioneri) | €1.5K-15K | Imediat | ✅ Mare | Micro business |
Comparație Detaliată
1. Voice AI (Kallina) - RECOMANDAT
Automatizare inteligentă conversațională
9.4/10
💰 Cost
€500-5K/lună
€0.05-0.09/min all-inclusive
⚡ Setup
2-3 zile
Ghidat, fără development
📈 ROI
2-3 luni
Payback rapid
✅ Pro:
- • Conversații naturale (nu "Apasă 1")
- • 24/7 disponibilitate
- • Scalare instant
- • Română nativă
- • Analytics AI-powered
⚠️ Contra:
- • Empatie 7/10 (vs uman 9/10)
- • Cazuri ultra-complexe limitate
Best for: 90% business-uri din RO/MD, 200+ apeluri/lună, conversații 2-8 min
2. IVR Traditional
Sisteme "Apasă 1 pentru..."
5.8/10
✅ Pro:
- • Proven technology
- • High reliability
- • Enterprise integrations
⚠️ Contra:
- • Setup 2-6 luni, €5K-50K
- • Frustrare clienți (abandon 45-60%)
- • Rigiditate (modificări scumpe)
3. Call Center Intern
Echipă dedicată operatori
7.5/10
✅ Pro:
- • Flexibilitate maximă
- • Empatie naturală
- • Complex problem solving
⚠️ Contra:
- • Scump: €5K-50K/lună
- • Scalare lentă (recrutare)
- • Management complex
4. Outsourcing BPO
Externalizare la call center
6.8/10
✅ Pro:
- • Scalare flexibilă
- • Fără management direct
- • Setup 2-4 săptămâni
⚠️ Contra:
- • Cost €3K-30K/lună
- • Calitate variabilă
- • Control redus
5. Manual (Receptioneri)
Angajați dedicați
6.5/10
✅ Pro:
- • Setup imediat
- • Flexibilitate mare
- • Touch personal
⚠️ Contra:
- • €1.5K-15K/lună
- • Doar 8h/zi (sau 3x cost pentru 24/7)
- • Scalare lentă
🎯 Matricea Deciziei
Alege Voice AI (Kallina) dacă:
- ✅ 200-20,000 apeluri/lună
- ✅ Conversații majoritare 2-8 min
- ✅ 24/7 necesitate
- ✅ Buget €500-10K/lună
- ✅ ROI important (2-3 luni payback)
- ✅ Scalabilitate critică
Alege Call Center/Outsourcing dacă:
- • Conversații complexe >15 min
- • Empatie critică (healthcare crisis)
- • Cazuri unice (fiecare diferit)
- • Buget >€10K/lună disponibil
Alege Hibrid (AI + Uman) dacă:
- 🎯 Mix apeluri simple (70%) + complexe (30%)
- 🎯 Buget €2-20K/lună
- 🎯 Vrei best of both worlds
Kallina: Lider Automatizare Apeluri România
90% business-uri aleg Voice AI pentru cost-eficiență și scalabilitate
Compară Soluții Personalizat →