Când Să Automatizezi cu AI?
✅ Automatizează cu AI dacă:
- ✅ Volume >200 apeluri/lună
- ✅ Apeluri repetitive (70%+)
- ✅ 24/7 necesitate
- ✅ Conversații 2-8 min
- ✅ Multi-limbă RO+EN+RU
- ✅ Scalare sezonieră
- ✅ Buget <€5K/lună
⚠️ Păstrează Manual dacă:
- • Volume <100 apeluri/lună
- • Fiecare apel unic
- • Doar 8h/zi necesitate
- • Conversații complexe >15 min
- • O singură limbă
- • Volume constante
- • Empatie critică (crisis)
🎯 Hibrid Optimal dacă:
- • 200-2000 apeluri/lună
- • Mix simple + complexe
- • 24/7 + empatie VIP
- • Majoritatea 2-8 min
- • Multi-limbă + cazuri speciale
- • Peak times predicable
- • Buget €2-10K/lună
💰 Calculator ROI: Merită Automatizarea?
Mic (500 apeluri/lună)
Manual
€800/lună
Part-time operator
AI Kallina
€350/lună
500 min × €0.70
€450/lună economii
56% cost reduction
Mediu (2,000 apeluri/lună)
Manual
€3,000/lună
2 operatori full-time
AI Kallina
€1,200/lună
2,000 min × €0.60
€1,800/lună economii
60% cost reduction
Mare (10K+ apeluri/lună)
Manual
€12,000/lună
8 operatori + management
AI Kallina
€4,000/lună
10K min × €0.40
€8,000/lună economii
67% cost reduction
Pragul de Profitabilitate
150
apeluri/lună = Break-even
500+
apeluri/lună = ROI excelent
2-3
luni payback period
📊 Alte Beneficii Automatizare AI
✅ Beneficii Cantitative
- 💰 Cost: -75% vs manual
- ⏱️ Viteza: 0 sec wait time
- 📈 Scalare: Instant 1→10,000
- 🕐 Disponibilitate: 24/7/365
- 🌍 Multi-limbă: RO+EN+RU simultan
- 📊 Erori: -90% vs uman
- 🎯 Consistență: 100% script
✅ Beneficii Calitative
- 📈 Analytics: 100% apeluri recorded + AI insights
- 🔄 Iterations: Rapid (update în 5 min)
- 🎓 Training: Zero (AI pre-trained)
- 😊 Staff: Focus pe high-value tasks
- 📱 Integrări: CRM, calendar, etc.
- 🔒 GDPR: Compliance automată
- 💡 Innovation: Continuous AI improvement
Automatizează Smart, Nu Totul
Kallina AI pentru 70% apeluri + touch uman pentru 30% = Sweet spot