- Insurance Claims Case Study
Business: Companie asigurări București, 30K+ polițe RCA/CASCO/Locuință, procesare manuală 15-20 zile. Challenge: 800-1000 dosare backlog, 45% clienți nemulțumiți, €180K/an costuri, raportare doar L-V 09-18. Solution: Kallina AI - colectare daună 24/7, verificare dosare real-time, procesare automat, SMS updates. Results: 70% mai rapid (4-6 zile), 85% backlog reduction, 52% satisfacție ↑ (45% → 76%), 60% cost savings (€72K/an). ROI: €108K/an savings + customer satisfaction.
Last updated: 14 Noiembrie 2025
Companie Asigurări
📍 București • RCA, CASCO, Locuință • 30,000+ polițe
Companie de asigurări procesează daune cu 70% mai rapid, reduce backlog-ul cu 85% și crește satisfacția cu 52%.
Rezultate Principale
Înainte
- • Timp procesare: 15-20 zile
- • Backlog dosare: 800-1000
- • Raportare daune: doar L-V 09-18
- • Clienți nemulțumiți: 45%
- • Costuri procesare: €180K/an
După
- • Timp procesare: 4-6 zile (-70%)
- • Backlog dosare: 120-150 (-85%)
- • Raportare daune: 24/7 automat
- • Clienți mulțumiți: 76% (+69%)
- • Costuri procesare: €72K/an (-60%)
"AI-ul colectează toate detaliile daunei instant, la orice oră. Clienții sunt impresionați de viteza procesării."
— Director Operațiuni, Companie Asigurări