Professional Collections
Colectarea plăților nu trebuie să fie inconfortabilă. AI-ul nostru menține o abordare profesională și empatică, păstrând relația cu clientul.
Collection Stages
Reminder
1-7 overdueTone:
Friendly
Action:
Simple reminder
Follow-up
8-30 overdueTone:
Firm but polite
Action:
Payment options
Escalation
31-60 overdueTone:
Urgent
Action:
Payment plan offer
Final Notice
60+ overdueTone:
Serious
Action:
Consequences explained
Script Example
AI: "Bună ziua, [Nume]. Vă sun de la [Company] în legătură cu factura #12345 în valoare de €500, scadentă pe 15 martie. Am observat că încă nu a fost achitată."
Client: "Da, am avut o problemă cu cash flow-ul luna asta."
AI: "Înțeleg perfect. Putem să găsim o soluție împreună. Ați putea achita în două rate egale - una acum și una peste două săptămâni? Sau preferați un alt aranjament?"
Compliance Features
Call Time Restrictions
Apeluri doar în intervalele legale (8-21).
Frequency Limits
Maximum 3 contactări pe săptămână.
Opt-out Handling
Respectă cererile de stop și DNC.
Recording & Consent
Notificare înregistrare conform legii.
Results
+35%
Recovery rate increase
-60%
Cost per recovery
4.2/5
Customer satisfaction