Controlled Volume
Pacing-ul asigură că volumul de apeluri e gestionabil și că echipa poate procesa lead-urile generate fără a pierde oportunități.
Pacing Modes
🚀
Aggressive
Volum maxim, toate liniile active.
100 calls/hour
⚖️
Balanced
Volum moderat, echilibru optimal.
50 calls/hour
🎯
Conservative
Volum redus, focus pe calitate.
20 calls/hour
Gradual Ramp-up
Crește volumul progresiv pentru a testa și optimiza:
Day 1: 10%Day 2: 25%Day 3: 50%Day 4: 75%Day 5: 100%
Capacity Management
Concurrent Calls
Max: 50Numărul maxim de apeluri simultane.
Calls per Agent
Max: 5/hourTransfer-uri maxime pe oră per agent uman.
Queue Limit
Max: 100Apeluri maxime în așteptare pentru procesare.
Auto-Adjustment
AI-ul ajustează automat pacing-ul bazat pe:
Answer Rate
Scade volumul dacă rata de răspuns e prea mică.
Agent Availability
Ajustează bazat pe agenții disponibili pentru transfer.
Queue Length
Oprește dacă queue-ul devine prea lung.
Time of Day
Volum mai mare în orele optime.