Right Answer, Every Time
Knowledge management cu AI: căutare semantică, update automat din conversații, detectare gaps, și distribuție către AI și agenți umani.
Knowledge Base Stats
2,847
Articles
94%
Coverage Rate
1.2s
Avg Retrieval
156
Updated This Week
AI-Powered Search
Politica de Returnare98% match
Produsele pot fi returnate în 14 zile de la primire. Clientul trebuie să completeze formularul online...
Procedura de Returnare Pas cu Pas85% match
1. Accesați contul 2. Selectați comanda 3. Click pe „Returnează"...
Excepții de la Politica de Returnare72% match
Produsele personalizate, alimentele, și articolele de igienă nu pot fi returnate...
Auto-Update from Conversations
AI analizează conversațiile și identifică:
Suggested Update
În 23 conversații, clienții au întrebat despre returnare pentru produse deschise. Articolul actual nu menționează acest caz.
Auto-Applied Update
Noul program de lucru din comunicatul oficial a fost detectat și articolul a fost actualizat automat.
Updated: 2 hours agoKnowledge Gaps Detected
„Cum plătesc cu Apple Pay?"47 unanswered queries
„Ce garanție au produsele refurbished?"23 unanswered queries
Article Performance
| Article | Views | Helpful % | Resolution |
|---|---|---|---|
| Politica de Returnare | 1,247 | 94% | High |
| Urmărire Comandă | 982 | 91% | High |
| Schimbare Adresă | 567 | 72% | Medium |