Predict the Future
Forecasting cu AI analizează patterns istorice, evenimente externe, și tendințe pentru predicții precise - și staffing-ul potrivit.
30-Day Forecast
Expected Daily Call Volume
Intraday Patterns
Hourly Distribution (Typical Monday)
Seasonal Patterns
Weekly Pattern
Monthly Pattern
Special Events Impact
29 Nov 2024
Expected increase
15 Dec 2024
Based on similar launches
23 Dec - 2 Jan
Historical average
Forecasting Models
Time Series
ARIMA, Prophet, și exponential smoothing pentru patterns recurente.
Short-termMachine Learning
Random Forest și XGBoost pentru correlații complexe cu variabile externe.
Medium-termDeep Learning
LSTM networks pentru secvențe lungi și patterns sezoniere complexe.
Long-termExternal Factors
Marketing Campaigns
Email blasts și ads correlate cu +15-30% call volume în 24-48h.
Website Traffic
Each 10K website visits → ~120 calls (1.2% conversion to call).
Social Media Mentions
Negative viral posts pot genera spike-uri de 200-500%.
Weather Events
Furtuni, căldură extremă → +20% pentru utilities și insurance.
Staffing Recommendations
Next Week Staffing Plan
| Day | Forecast | Agents Needed | Scheduled | Gap |
|---|---|---|---|---|
| Monday | 1,520 | 18 | 18 | ✓ |
| Tuesday | 1,380 | 16 | 16 | ✓ |
| Wednesday | 1,290 | 15 | 13 | -2 |
| Thursday | 1,250 | 15 | 15 | ✓ |
| Friday | 1,340 | 16 | 16 | ✓ |
⚠️ Action needed: Schedule 2 additional agents for Wednesday or enable AI overflow.