Balance is Key
Cel mai bun raport pentru conversii: AI vorbește 35-45%, clientul 55-65%. Prea mult AI = monolog. Prea puțin = lipsă de ghidare.
Optimal Ratios by Call Type
Discovery Call
AI: 30-40%AI speaksCustomer speaks
Demo/Presentation
AI: 50-60%AI speaksCustomer speaks
Support Call
AI: 45-55%AI speaksCustomer speaks
Impact on Conversion
AI 20-30% (too little)Conv: 12%
AI 35-45% (optimal)Conv: 28%
AI 50-60% (slightly high)Conv: 18%
AI 60%+ (monologue)Conv: 8%
Current Performance
42%
Average AI Talk Time
In optimal range
58%
Average Customer Talk Time
Good engagement
87%
Calls in Optimal Range
+5% vs last week
Alerts
13% of calls have AI talk time over 60%
Review script-ul pentru lungimea răspunsurilor și adaugă pauze pentru feedback.
Cold calls average 48% AI talk time
Recomandat: mai multe întrebări deschise pentru a crește engagement-ul clientului.