Politica de Retenție a Datelor

Această Politică de Retenție a Datelor descrie perioadele de păstrare pentru diferitele tipuri de date personale procesate de MEGA PROMOTING S.R.L. în cadrul serviciilor Kallina AI. Ne conformăm principiului minimizării datelor din GDPR (Art. 5(1)(e)). Data intrării în vigoare: 1 ianuarie 2025

Respectăm următoarele principii: Minimizare: Păstrăm doar datele necesare Limitare temporală: Nu mai mult decât este necesar Securitate: Protecție pe toată durata retenției Ștergere securizată: Eliminare completă la expirare Documentare: Evidență clară a perioadelor

Tip Date Perioadă Bază Legală Date cont (nume, email) Durata contului + 30 zile Contract Înregistrări apeluri 90 zile (sau conf. setărilor client) Interes legitim Transcrieri apeluri 1 an Contract Date de facturare 10 ani Obligație fiscală Jurnale de securitate 1 an Interes legitim Date analytics 26 luni (anonimizate) Consimțământ Cookies sesiune Sesiune browser Contract Cookies persistente Max 13 luni Consimțământ Date suport (tickete) 3 ani de la închidere Interes legitim Backup-uri 30 zile (ciclu rotativ) Contract

Înregistrări vocale: Perioadă implicită: 90 de zile Configurabil de client: 30-365 zile Enterprise: conform contract Transcrieri: Păstrate pentru funcționalitate și analytics Anonimizare după 1 an Date de antrenare AI: Nu folosim datele dvs. pentru antrenare fără consimțământ explicit Date agregate și anonimizate: retenție nedeterminată

Ștergere automată: Procese automate după expirarea perioadei Verificare lunară a datelor expirate Ștergere la cerere: Procesată în maxim 30 de zile Email: contact@kallina.info (subiect: "Data Deletion") Confirmăm ștergerea în scris Excepții de la ștergere: Obligații legale (ex: facturi - 10 ani) Litigii în curs Date anonimizate (nu mai sunt personale)

La închiderea contului: Imediat: Accesul este dezactivat 30 zile: Perioadă de grație pentru recuperare 90 zile: Ștergere date operaționale Reținut: Date fiscale conform legii

Politica de backup: Backup zilnic cu retenție 30 zile Backup-urile urmează aceleași standarde de securitate Ștergerea din backup-uri în ciclul normal de rotație La cerere de ștergere, datele sunt eliminate și din backup-uri în maxim 30 de zile.

Pentru date transferate în afara SEE: Perioadele de retenție rămân aceleași Protecție prin SCC și măsuri tehnice Sub-procesatorii respectă aceleași perioade

Aveți dreptul să: Solicitați informații despre retenția datelor dvs. Cereți ștergerea anticipată (cu excepțiile legale) Obțineți o copie a datelor înainte de ștergere Contestați perioadele de retenție

Această politică poate fi actualizată. Vă notificăm despre modificări semnificative prin email și pe platformă cu cel puțin 30 de zile înainte.

MEGA PROMOTING S.R.L. IDNO: 1019600021765 Email: contact@kallina.info Telefon: +373 61 066 888