Agentes de voz AI para bancos e instituições financeiras
Automação de voz segura e compatível para consultas de contas, solicitações de empréstimo e suporte ao cliente
Calls/day
Cost reduction
Satisfaction
ROI (months)
Challenges
Alto volume de chamadas para consultas rotineiras de saldo e transações
Operações caras de call center 24 horas por dia, 7 dias por semana
Requisitos de conformidade para todas as interações com o cliente
A detecção de fraude precisa de resposta em tempo real
Suporte multilíngue para diversas bases de clientes
Solutions
Consultas seguras de saldo de conta e transações
Pré-qualificação automatizada de empréstimos
Gravação e transcrição de chamadas compatíveis
Tratamento de alertas de fraude em tempo real
Suporte multilíngue com reconhecimento de sotaque local
Benefits
Autenticação segura
Biometria de voz e autenticação multifator
Serviços de conta
Solicitações de saldo, transações e extratos
Pré-qualificação do empréstimo
Pré-qualifique os candidatos antes da transferência do agente
Alertas de fraude
Resposta em tempo real a atividades suspeitas
Pronto para conformidade
Gravação completa, transcrição e trilhas de auditoria
Banco central
Integração com as principais plataformas bancárias
Use Cases
Consultas de conta
Verificações seguras de saldo, transações recentes e solicitações de extrato com autenticação de voz
Solicitações de empréstimo
Pré-qualifique os solicitantes de empréstimos, colete informações iniciais e agende consultas com agentes de crédito
Serviços de cartão
Relatar cartões perdidos/roubados, verificar o status do cartão e lidar com solicitações de ativação
Resposta à fraude
Resposta imediata a alertas de fraude com recursos de verificação e congelamento de conta