Politica de Retenție a Datelor
Cum și cât timp păstrăm datele dumneavoastră
Table of Contents
1. 1. Introducere
Această Politică de Retenție a Datelor descrie perioadele de păstrare pentru diferitele tipuri de date personale procesate de MEGA PROMOTING S.R.L. în cadrul serviciilor Kallina AI. Ne conformăm principiului minimizării datelor din GDPR (Art. 5(1)(e)).
Data intrării în vigoare: 1 ianuarie 2025
2. 2. Principii de Retenție
Respectăm următoarele principii:
- Minimizare: Păstrăm doar datele necesare
- Limitare temporală: Nu mai mult decât este necesar
- Securitate: Protecție pe toată durata retenției
- Ștergere securizată: Eliminare completă la expirare
- Documentare: Evidență clară a perioadelor
3. 3. Perioade de Retenție
| Tip Date | Perioadă | Bază Legală |
|---|---|---|
| Date cont (nume, email) | Durata contului + 30 zile | Contract |
| Înregistrări apeluri | 90 zile (sau conf. setărilor client) | Interes legitim |
| Transcrieri apeluri | 1 an | Contract |
| Date de facturare | 10 ani | Obligație fiscală |
| Jurnale de securitate | 1 an | Interes legitim |
| Date analytics | 26 luni (anonimizate) | Consimțământ |
| Cookies sesiune | Sesiune browser | Contract |
| Cookies persistente | Max 13 luni | Consimțământ |
| Date suport (tickete) | 3 ani de la închidere | Interes legitim |
| Backup-uri | 30 zile (ciclu rotativ) | Contract |
4. 4. Date Vocale și AI
Înregistrări vocale:
- Perioadă implicită: 90 de zile
- Configurabil de client: 30-365 zile
- Enterprise: conform contract
Transcrieri:
- Păstrate pentru funcționalitate și analytics
- Anonimizare după 1 an
Date de antrenare AI:
- Nu folosim datele dvs. pentru antrenare fără consimțământ explicit
- Date agregate și anonimizate: retenție nedeterminată
5. 5. Ștergerea Datelor
Ștergere automată:
- Procese automate după expirarea perioadei
- Verificare lunară a datelor expirate
Ștergere la cerere:
- Procesată în maxim 30 de zile
- Email: contact@kallina.info (subiect: "Data Deletion")
- Confirmăm ștergerea în scris
Excepții de la ștergere:
- Obligații legale (ex: facturi - 10 ani)
- Litigii în curs
- Date anonimizate (nu mai sunt personale)
6. 6. Închiderea Contului
La închiderea contului:
- Imediat: Accesul este dezactivat
- 30 zile: Perioadă de grație pentru recuperare
- 90 zile: Ștergere date operaționale
- Reținut: Date fiscale conform legii
7. 7. Backup-uri
Politica de backup:
- Backup zilnic cu retenție 30 zile
- Backup-urile urmează aceleași standarde de securitate
- Ștergerea din backup-uri în ciclul normal de rotație
La cerere de ștergere, datele sunt eliminate și din backup-uri în maxim 30 de zile.
8. 8. Transferuri Internaționale
Pentru date transferate în afara SEE:
- Perioadele de retenție rămân aceleași
- Protecție prin SCC și măsuri tehnice
- Sub-procesatorii respectă aceleași perioade
9. 9. Drepturile Dumneavoastră
Aveți dreptul să:
- Solicitați informații despre retenția datelor dvs.
- Cereți ștergerea anticipată (cu excepțiile legale)
- Obțineți o copie a datelor înainte de ștergere
- Contestați perioadele de retenție
10. 10. Actualizări
Această politică poate fi actualizată. Vă notificăm despre modificări semnificative prin email și pe platformă cu cel puțin 30 de zile înainte.
11. 11. Contact
MEGA PROMOTING S.R.L.
IDNO: 1019600021765
Email: contact@kallina.info
Telefon: +373 61 066 888
Questions About This Policy?
If you have any questions about this data retention policy, please contact us.
contact@kallina.info