Politica de Utilizare Acceptabilă

Această Politică de Utilizare Acceptabilă ("AUP") stabilește regulile pentru utilizarea platformei Kallina AI și a serviciilor conexe. Prin accesarea serviciilor noastre, acceptați să respectați această politică.

Data intrării în vigoare: 1 ianuarie 2025

Această politică se aplică tuturor utilizatorilor serviciilor Kallina AI, inclusiv:

• Platforma de IA vocală pentru afaceri
• API-urile și integrările
• Dashboard-ul și panourile de control
• Toate funcționalitățile și caracteristicile asociate

Este strict interzis să utilizați serviciile pentru:

• Activități ilegale: Orice activitate care încalcă legislația aplicabilă
• Hărțuire: Apeluri de hărțuire, amenințări sau intimidare
• Fraudă: Înșelăciune, phishing sau furt de identitate
• Spam: Apeluri automate nesolicitate sau telemarketing abuziv
• Malware: Distribuirea de software malițios
• Încălcarea drepturilor: Încălcarea drepturilor de autor sau proprietate intelectuală
• Conținut ilegal: Distribuirea de conținut ilegal sau dăunător
• Interferență: Tentative de a perturba sau compromite serviciile

Utilizări permise:

• Servicii de recepție și suport clienți pentru afacerea dvs.
• Automatizarea răspunsurilor și programărilor
• Comunicări comerciale legitime cu consimțământ
• Integrări cu sistemele dvs. de business

Obligații:

• Respectarea legislației privind apelurile (inclusiv GDPR)
• Obținerea consimțământurilor necesare
• Menținerea securității contului
• Raportarea promptă a incidentelor de securitate

Trebuie să respectați toate reglementările aplicabile pentru telecomunicații:

• Regulamentul UE privind comunicațiile electronice
• Legislația națională privind telecomunicațiile
• Reglementările privind apelurile comerciale
• Listele "Nu deranjați" (DNC)

Cerințe de securitate:

• Păstrați confidențiale credențialele de acces
• Utilizați autentificarea în doi factori (2FA)
• Nu partajați accesul cu terți neautorizați
• Raportați imediat orice breach de securitate
• Actualizați regulat parolele

Ne rezervăm dreptul de a:

• Monitoriza utilizarea pentru conformitate
• Investiga încălcări raportate
• Suspenda temporar accesul în caz de încălcare
• Închide conturile pentru încălcări grave
• Coopera cu autoritățile pentru investigații legale

Încălcarea acestei politici poate rezulta în:

• Avertisment: Pentru încălcări minore, prima dată
• Suspendare temporară: 24-72 ore pentru investigație
• Suspendare prelungită: Până la rezolvarea problemei
• Reziliere: Pentru încălcări grave sau repetate
• Acțiuni legale: Dacă este cazul

Rambursările nu se acordă pentru suspendări cauzate de încălcarea AUP.

Raportați încălcări sau abuzuri la:

• Email: contact@kallina.info (subiect: "AUP Report")
• Includeți dovezi și detalii relevante

Investigăm toate rapoartele în 48 de ore.

Putem actualiza această politică periodic. Vă notificăm prin email și pe platformă cu cel puțin 14 zile înainte pentru modificări semnificative. Continuarea utilizării serviciilor constituie acceptarea modificărilor.

MEGA PROMOTING S.R.L.
IDNO: 1019600021765
Adresă: mun. Chișinău, str. Alexandru cel Bun 51, of.51
Email: contact@kallina.info
Telefon: +373 61 066 888