Common Challenges in 관광 및 여행
다양한 시간대에서 언제든지 전화하는 여행객
국제 관광객과의 언어 장벽
예약 시즌 동안 높은 통화량
24시간 긴급 지원 필요
일정 및 물류에 관한 반복적인 질문
How Kallina AI Solves These Challenges
10개 이상의 언어로 24시간 다국어 지원
자동화된 예약 변경 및 확인
실시간 항공편 및 숙박 가능 여부 제공
지능형 에스컬레이션이 가능한 긴급 핫라인
일정 정보 및 추천 제공
Key Benefits for 관광 및 여행
🌍
다국어 24/7 지원
언제든 여행객의 언어로 지원
📅
예약 관리
예약, 변경, 취소 처리
🗺️
일정 지원
투어 및 활동 관련 문의 응답
🆘
긴급 지원
스마트 에스컬레이션이 가능한 24시간 핫라인
📍
현지 추천
레스토랑, 명소, 교통편 추천
✈️
GDS 연동
예약 시스템과 연결
Results You Can Expect
500+
Calls Handled Daily
70%
Cost Reduction
96%
Customer Satisfaction
2
ROI Timeline
Use Cases for 관광 및 여행
예약 문의
새 예약 처리, 가능 여부 확인, 투어 및 숙박 예약 진행
일정 문의
투어 일정, 픽업 시간, 준비물, 물류 관련 상세 정보 제공
예약 변경
기존 예약 변경, 날짜 변경, 참가자 정보 업데이트 처리
여행 긴급 상황
긴급 문제 발생 시 24시간 지원, 필요 시 인간 상담원으로 에스컬레이션
Frequently Asked Questions
어떤 언어를 지원하나요?
영어, 스페인어, 프랑스어, 독일어, 이탈리아어, 포르투갈어, 러시아어, 아랍어, 폴란드어, 스와힐리어 등 10개 이상의 언어를 지원합니다. 국제 관광 시장에 적합합니다.
우리 예약 시스템과 연동할 수 있나요?
네, Rezdy, FareHarbor, Bokun, TrekkSoft 및 맞춤형 시스템 등 주요 관광 플랫폼과 연동됩니다. 실시간 가능 여부 및 예약 동기화가 가능합니다.
긴급 상황은 어떻게 처리하나요?
AI가 긴급 상황을 인식하면 즉시 대기 중인 직원에게 에스컬레이션합니다. 현지 긴급 연락처 및 대사관 연락처 등 관련 정보도 제공합니다.
현지 추천도 제공하나요?
네, 목적지 콘텐츠를 기반으로 레스토랑, 명소, 교통편을 추천하며 현지 관습에 관한 질문에도 답변합니다.