Common Challenges in 물류 및 운송
끊임없는 '내 배송은 어디에 있나요?' 문의 전화
운전자들이 언제든 배차 지원이 필요함
일정 조정 및 재조정이 빈번함
고객의 배송 선호도 변경 요청
성수기 통화량 급증
How Kallina AI Solves These Challenges
운송사 연동을 통한 실시간 배송 추적
24시간 운전자 지원 및 배차 조정
자동화된 배송 일정 관리 및 재조정
고객 선호도 업데이트 및 알림 제공
성수기에도 확장 가능한 처리 용량
Key Benefits for 물류 및 운송
📍
배송 추적
운송사 연동으로 실시간 상태 업데이트 제공
🚛
운전자 지원
24시간 배차 조정 및 지원 서비스
📅
일정 관리
배송 시간대 및 일정 재조정 처리
📱
고객 업데이트
사전 배송 알림 제공
📈
성수기 확장성
휴일 및 프로모션 시즌 통화량 급증 대응
💻
TMS 연동
운송 관리 시스템과의 연결 지원
Results You Can Expect
2000+
Calls Handled Daily
70%
Cost Reduction
91%
Customer Satisfaction
2
ROI Timeline
Use Cases for 물류 및 운송
배송 상태
예상 도착 시간(ETA) 업데이트와 함께 실시간 배송 추적 제공
일정 재조정
고객이 배송 날짜 및 시간대를 변경할 수 있도록 지원
운전자 배차
운전자에게 경로 업데이트 및 지침을 조율
배송 증명
배송 완료 확인 및 예외 상황 보고 처리
Frequently Asked Questions
우리 TMS와 연동이 가능한가요?
네, Oracle TMS, SAP TM, Manhattan 등 주요 TMS 플랫폼과 실시간 데이터 동기화를 위해 연동됩니다.
운전자 지원은 어떻게 이루어지나요?
운전자는 경로 업데이트, 배송 지침, 고객 연락처 정보 문의 및 문제 발생 시 자동으로 배차에 이관할 수 있습니다.
라스트 마일 배송도 지원하나요?
물론입니다. B2C 배송 문의, 배송 시간대, 배송 지침, 실패한 배송 재예약 등을 처리합니다.
성수기 통화량도 감당할 수 있나요?
네, Kallina는 휴일 및 프로모션 시즌의 급증하는 통화량을 인력 추가 없이 즉시 확장하여 처리합니다.