Common Challenges in 旅行・航空
フライトの遅延時に顧客がサポートに繋がらない
ピークシーズンの高い通話量でスタッフが対応困難に
営業時間外の予約依頼が未対応のままになる
手荷物やビザ、規約に関する繰り返しの質問でエージェントの時間を浪費
アップグレードや追加サービスの販売機会を逃している
How Kallina AI Solves These Challenges
24時間365日の自動予約・再予約支援
リアルタイムのフライト状況と遅延管理
規約、手荷物、ビザに関するFAQへの即時回答
スケジュール変更時の事前通知コール
座席アップグレードや旅行保険の自動アップセル
Key Benefits for 旅行・航空
🌍
24時間予約サポート
いつでも予約や変更を対応可能
🔄
フライト遅延対応
遅延時に乗客を自動で再予約
📋
規約に関する回答
手荷物やビザの質問に即時対応
💰
アップセル収益向上
通話ごとにアップグレードや追加サービスを提案
🗣️
多言語対応
海外旅行者に母国語で対応
💻
GDS連携
Amadeus、Sabreなどの予約システムと接続
Results You Can Expect
800+
Calls Handled Daily
60%
Cost Reduction
91%
Customer Satisfaction
3
ROI Timeline
Use Cases for 旅行・航空
フライト再予約
キャンセルや遅延時に代替案を提示し自動で再予約
予約管理
フライトやホテルの新規予約、変更、キャンセルを対応
旅行案内
ビザ要件、渡航制限、天候情報をリアルタイムで提供
ロイヤルティプログラム対応
ポイント残高確認、特典交換、ランク特典の説明を実施
Frequently Asked Questions
GDSシステムと連携していますか？
はい、Amadeus、Sabre、Travelport、主要な予約エンジンと連携しています。フライトの空席状況、料金、予約情報はリアルタイムで同期されます。
フライト遅延時の対応は可能ですか？
もちろんです。AIが遅延を検知し、影響を受ける乗客に積極的に連絡し、空席状況に応じた再予約案を提案します。
複雑な多区間の旅程も対応できますか？
はい。複数都市の予約、乗り継ぎ変更、複数区間にわたる再予約も文脈を把握した上で管理可能です。
返金やクレジットの処理はできますか？
はい、設定されたルール内で旅行クレジットの発行、返金申請の処理、返金ポリシーの説明が可能です。