🛡️Insurance

Agents vocaux IA pour les compagnies d'assurance

Automatisez la réception des réclamations, les demandes de renseignements sur les polices et la génération de devis 24h/24 et 7j/7 grâce à une IA vocale conforme

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Common Challenges in Insurance

Volume élevé de demandes de renseignements courantes sur les polices et les réclamations

Les longs délais d’attente frustrent les assurés

La réception des réclamations nécessite une disponibilité 24h/24 et 7j/7

Les agents consacrent du temps à de simples vérifications de statut

Exigences en matière de documentation de conformité

How Kallina AI Solves These Challenges

Réception du premier avis de perte (FNOL) 24h/24 et 7j/7

Informations sur les politiques et cartes d'identité automatisées

Mises à jour de l'état des réclamations en temps réel

Questions sur la génération de devis et la couverture

Conformité totale avec l'enregistrement et la documentation

Key Benefits for Insurance

📋

Apport FNOL

Capturez les détails des réclamations 24h/24 et 7j/7 avec des questions guidées

📄

Services de politiques

Informations sur la couverture, cartes d'identité et déclarations

🔍

Statut des réclamations

Mises à jour en temps réel sur l'avancement des réclamations

💰

Génération de devis

Pré-qualifier les leads et générer des devis

💳

Assistance au paiement

Gérer les questions de facturation et les paiements

✅

Prêt pour la conformité

Enregistrement complet et pistes d’audit

Results You Can Expect

1500+
Calls Handled Daily
65%
Cost Reduction
93%
Customer Satisfaction
3
ROI Timeline

Use Cases for Insurance

Premier avis de perte

Capturez tous les détails nécessaires de la réclamation grâce à des questions guidées, disponibles 24h/24 et 7j/7 pour un rapport immédiat.

Statut des réclamations

Fournissez des mises à jour en temps réel sur l'état de la réclamation, les prochaines étapes et les délais prévus

Demandes de renseignements sur les politiques

Répondez aux questions sur la couverture, les franchises, les limites de la police et envoyez des cartes d'identité numériques

Demandes de devis

Recueillir des informations pour les nouveaux devis, fournir des estimations et planifier les rappels des agents

Frequently Asked Questions

Comment fonctionne la prise FNOL ?
L'IA guide les appelants à travers un ensemble structuré de questions pour capturer toutes les informations requises sur la réclamation. Il gère les sinistres automobiles, habitations et commerciaux avec des flux de questions appropriés pour chaque type.
Peut-il s'intégrer à notre système de réclamation ?
Oui, nous nous intégrons aux principales plateformes d'assurance, notamment Guidewire, Duck Creek et aux systèmes personnalisés. Les réclamations sont créées directement dans votre système avec toutes les informations capturées.
Qu’en est-il des exigences de conformité ?
Kallina AI conserve des enregistrements complets d'appels, des transcriptions et des pistes d'audit. Nous prenons en charge les exigences de divulgation spécifiques à l'État et pouvons inclure les déclarations requises dans les appels.
Peut-il traiter des questions de couverture complexes ?
L'IA traite les questions de couverture courantes et transmet intelligemment les demandes complexes aux agents agréés. Vous définissez les règles d'escalade en fonction du sujet et de la complexité.

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