Agents vocaux IA pour banques et institutions financières
Automatisation vocale sécurisée et conforme pour les demandes de compte, les demandes de prêt et le support client
Calls/day
Cost reduction
Satisfaction
ROI (months)
Challenges
Volume d’appels élevé pour les demandes de soldes et de transactions de routine
Opérations coûteuses de centre d'appels 24h/24 et 7j/7
Exigences de conformité pour toutes les interactions avec les clients
La détection des fraudes nécessite une réponse en temps réel
Prise en charge multilingue pour une clientèle diversifiée
Solutions
Demandes sécurisées de solde de compte et de transactions
Pré-qualification de prêt automatisée
Enregistrement et transcription des appels conformes
Gestion des alertes de fraude en temps réel
Prise en charge multilingue avec reconnaissance des accents locaux
Benefits
Authentification sécurisée
Biométrie vocale et authentification multifacteur
Services de compte
Demandes de solde, de transactions et de relevés
Pré-qualification de prêt
Pré-qualifier les candidats avant le transfert des agents
Alertes de fraude
Réponse en temps réel aux activités suspectes
Prêt pour la conformité
Enregistrement complet, transcription et pistes d'audit
Services bancaires de base
Intégration avec les principales plateformes bancaires
Use Cases
Demandes de compte
Vérifications de solde sécurisées, transactions récentes et demandes de relevés avec authentification vocale
Demandes de prêt
Pré-qualifier les demandeurs de prêt, collecter les informations initiales et planifier des rendez-vous avec les agents de crédit
Services de cartes
Signaler les cartes perdues/volées, vérifier l'état de la carte et gérer les demandes d'activation
Réponse à la fraude
Réponse immédiate aux alertes de fraude avec des capacités de vérification et de gel de compte