📡Telecommunications

Agentes de voz con IA para proveedores de telecomunicaciones

Automatiza consultas de facturación, soporte técnico y cambios de planes 24 horas al día, 7 días a la semana

Reservar demostración Ver estudios de casos

Common Challenges in Telecommunications

Alto volumen de consultas sobre facturación y uso.

Las llamadas de soporte técnico requieren cobertura 24 horas al día, 7 días a la semana

Las solicitudes de cambio de plan consumen mucho tiempo

Rotación de clientes por mala experiencia de servicio

Personal costoso de agentes humanos

How Kallina AI Solves These Challenges

Información de uso y facturación automatizada

Solución de problemas técnicos de primer nivel

Comparación de planes y cambios.

Notificaciones proactivas de cortes

Escalamiento inteligente a agentes humanos

Key Benefits for Telecommunications

💰

Soporte de facturación

Responder preguntas sobre saldo, uso y pago

🔧

Soporte técnico

Solución de problemas de primer nivel e instrucciones de restablecimiento

📱

Cambios de planes

Compare planes y procese actualizaciones/bajas de categoría

📡

Información de interrupción

Notificaciones y actualizaciones proactivas de cortes

👤

Cambios de cuenta

Manejar actualizaciones de direcciones, contactos y preferencias

💻

Integración OSS/BSS

Conéctese con sus sistemas operativos

Results You Can Expect

5000+

Calls Handled Daily

75%

Cost Reduction

89%

Customer Satisfaction

ROI Timeline

Use Cases for Telecommunications

Consultas de facturación

Proporcione saldo, detalles de uso, historial de pagos y fechas de vencimiento al instante

Solución de problemas técnicos

Guíe a los clientes a través de soluciones comunes, como restablecimientos de módem y pruebas de velocidad.

Gestión de planes

Compare planes, procese actualizaciones y explique características y precios

Activación del servicio

Activa nuevas líneas, SIM y servicios con verificación

Frequently Asked Questions

¿Cómo se integra con nuestro OSS/BSS?

Nos integramos con las principales plataformas de telecomunicaciones, incluidas Amdocs, Ericsson, Nokia y sistemas personalizados a través de API para obtener datos de clientes en tiempo real.

¿Puede manejar llamadas de soporte técnico?

Sí, la IA proporciona solución de problemas de primer nivel, incluidos restablecimientos de módem, pruebas de velocidad y resolución de problemas comunes. Los problemas complejos se trasladan a agentes humanos.

¿Funciona tanto para móvil como para línea fija?

Absolutamente. Admitimos servicios móviles, de banda ancha, TV y paquetes con flujos de preguntas adecuados para cada tipo de producto.

¿Cómo reduce la deserción?

Al brindar un servicio instantáneo y preciso las 24 horas del día, los 7 días de la semana, los clientes obtienen una resolución más rápida. La IA también puede ofrecer de forma proactiva acuerdos de retención cuando detecta riesgo de abandono.

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