🛡️Versicherung

KI-Sprachagenten für Versicherungsunternehmen

Automatisieren Sie die Schadenaufnahme, Anfragen zu Policen und Angebotserstellung rund um die Uhr mit konformer Sprach-KI

Common Challenges in Versicherung

Hohe Anzahl routinemäßiger Anfragen zu Policen und Schadensfällen

Lange Wartezeiten frustrieren Versicherungsnehmer

Schadenaufnahme erfordert 24/7-Verfügbarkeit

Mitarbeiter verbringen Zeit mit einfachen Statusabfragen

Anforderungen an Compliance-Dokumentation

How Kallina AI Solves These Challenges

24/7 Schadenmeldung (FNOL) Aufnahme

Automatisierte Informationen zu Policen und Versicherungskarten

Echtzeit-Updates zum Schadensstatus

Angebotserstellung und Fragen zur Deckung

Volle Compliance bei Aufzeichnung und Dokumentation

Key Benefits for Versicherung

📋

Schadenaufnahme (FNOL)

Erfassen Sie Schadensdetails rund um die Uhr mit geführten Fragen

📄

Policenservice

Informationen zur Deckung, Versicherungskarten und Policenerklärungen

🔍

Schadensstatus

Echtzeit-Updates zum Fortschritt der Schadensbearbeitung

💰

Angebotserstellung

Qualifizieren Sie Leads vor und erstellen Sie Angebote

💳

Zahlungssupport

Bearbeiten Sie Abrechnungsfragen und Zahlungen

Compliance-fähig

Vollständige Aufzeichnung und Prüfpfade

Results You Can Expect

1500+
Calls Handled Daily
65%
Cost Reduction
93%
Customer Satisfaction
3
ROI Timeline

Use Cases for Versicherung

Schadenmeldung (First Notice of Loss)

Erfassen Sie alle notwendigen Schadensdetails durch geführte Befragung, rund um die Uhr für sofortige Meldung verfügbar

Schadensstatus

Bieten Sie Echtzeit-Updates zum Schadensstatus, zu nächsten Schritten und erwarteten Zeitplänen

Anfragen zu Policen

Beantworten Sie Fragen zu Deckung, Selbstbeteiligung, Policenlimits und senden Sie digitale Versicherungskarten

Angebotsanfragen

Sammeln Sie Informationen für neue Angebote, geben Sie Kostenschätzungen ab und planen Sie Rückrufe durch Agenten

Frequently Asked Questions

Wie funktioniert die Schadenaufnahme (FNOL)?
Die KI führt Anrufer durch einen strukturierten Fragenkatalog, um alle erforderlichen Schadensinformationen zu erfassen. Sie bearbeitet Auto-, Haus- und Gewerbeschäden mit jeweils passenden Frageabläufen.
Kann sie in unser Schadenssystem integriert werden?
Ja, wir integrieren uns in führende Versicherungsplattformen wie Guidewire, Duck Creek und kundenspezifische Systeme. Schäden werden direkt in Ihrem System mit allen erfassten Informationen angelegt.
Wie sieht es mit Compliance-Anforderungen aus?
Kallina AI speichert vollständige Anrufaufzeichnungen, Transkripte und Prüfpfade. Wir unterstützen bundeslandspezifische Offenlegungspflichten und können erforderliche Hinweise in Anrufe einbinden.
Kann die KI komplexe Deckungsfragen bearbeiten?
Die KI beantwortet gängige Deckungsfragen und eskaliert komplexe Anfragen intelligent an lizenzierte Mitarbeiter. Sie definieren die Eskalationsregeln basierend auf Thema und Komplexität.

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