🛡️Insurance

KI-Sprachagenten für Versicherungsunternehmen

Automatisieren Sie die Schadenserfassung, Policenanfragen und Angebotserstellung rund um die Uhr mit konformer Sprach-KI

Common Challenges in Insurance

Hohes Volumen an routinemäßigen Policen- und Schadensanfragen

Lange Wartezeiten frustrieren Versicherungsnehmer

Für die Schadensaufnahme ist eine Verfügbarkeit rund um die Uhr erforderlich

Agenten verbringen Zeit mit einfachen Statusprüfungen

Anforderungen an die Compliance-Dokumentation

How Kallina AI Solves These Challenges

FNOL-Aufnahme (First Notice of Loss) rund um die Uhr

Automatisierte Policeninformationen und Ausweise

Aktualisierungen des Anspruchsstatus in Echtzeit

Fragen zur Angebotserstellung und Berichterstattung

Vollständige Einhaltung der Aufzeichnung und Dokumentation

Key Benefits for Insurance

📋

FNOL-Aufnahme

Erfassen Sie Schadensdetails rund um die Uhr mit geführten Fragen

📄

Richtliniendienste

Versicherungsinformationen, Ausweise und Erklärungen

🔍

Anspruchsstatus

Echtzeit-Updates zum Anspruchsfortschritt

💰

Angebotserstellung

Qualifizieren Sie Leads vorab und erstellen Sie Angebote

💳

Zahlungsunterstützung

Behandeln Sie Rechnungsfragen und Zahlungen

Compliance-bereit

Vollständige Aufzeichnungs- und Prüfprotokolle

Results You Can Expect

1500+
Calls Handled Daily
65%
Cost Reduction
93%
Customer Satisfaction
3
ROI Timeline

Use Cases for Insurance

Erste Verlustmeldung

Erfassen Sie alle notwendigen Schadensdetails durch geführte Fragen, die rund um die Uhr für eine sofortige Meldung verfügbar sind

Anspruchsstatus

Stellen Sie Echtzeitaktualisierungen zum Anspruchsstatus, den nächsten Schritten und den erwarteten Zeitplänen bereit

Richtlinienanfragen

Beantworten Sie Fragen zu Versicherungsschutz, Selbstbehalten und Versicherungsgrenzen und senden Sie digitale Ausweise

Angebotsanfragen

Sammeln Sie Informationen für neue Angebote, erstellen Sie Kostenvoranschläge und planen Sie Rückrufe von Agenten

Frequently Asked Questions

Wie funktioniert die Einnahme von FNOL?
Die KI führt Anrufer durch einen strukturierten Fragenkatalog, um alle erforderlichen Anspruchsinformationen zu erfassen. Es bearbeitet Kfz-, Privat- und Gewerbeschäden mit entsprechenden Frageabläufen für jeden Typ.
Kann es in unser Schadensystem integriert werden?
Ja, wir integrieren uns in wichtige Versicherungsplattformen wie Guidewire, Duck Creek und kundenspezifische Systeme. Schadensmeldungen werden mit allen erfassten Informationen direkt in Ihrem System erstellt.
Wie sieht es mit den Compliance-Anforderungen aus?
Kallina AI verwaltet vollständige Anrufaufzeichnungen, Transkriptionen und Prüfprotokolle. Wir unterstützen landesspezifische Offenlegungspflichten und können erforderliche Erklärungen in Anrufe aufnehmen.
Kann es komplexe Deckungsfragen bearbeiten?
Die KI bearbeitet häufige Deckungsfragen und leitet komplexe Anfragen intelligent an lizenzierte Agenten weiter. Sie definieren die Eskalationsregeln je nach Thema und Komplexität.

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