وكلاء صوت الذكاء الاصطناعي للبنوك والمؤسسات المالية
أتمتة صوتية آمنة ومتوافقة للاستفسارات عن الحساب وطلبات القروض ودعم العملاء
2000+
Calls/day
60%
Cost reduction
91%
Satisfaction
4
ROI (months)
Challenges
حجم مكالمات مرتفع للاستفسار عن الرصيد الروتيني والمعاملات
عمليات مركز الاتصال باهظة الثمن على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع
متطلبات الامتثال لجميع تفاعلات العملاء
يحتاج اكتشاف الاحتيال إلى استجابة في الوقت الفعلي
دعم متعدد اللغات لقاعدة عملاء متنوعة
Solutions
تأمين رصيد الحساب والاستفسارات عن المعاملات
التأهيل المسبق للقرض الآلي
تسجيل المكالمات والنسخ المتوافقة
التعامل مع تنبيهات الاحتيال في الوقت الحقيقي
دعم متعدد اللغات مع التعرف على اللهجة المحلية
Benefits
المصادقة الآمنة
القياسات الحيوية الصوتية والمصادقة متعددة العوامل
خدمات الحساب
طلبات الرصيد والمعاملات وكشوفات الحساب
قرض ما قبل التأهيل
تأهيل المتقدمين مسبقًا قبل تسليم الوكيل
تنبيهات الاحتيال
الاستجابة في الوقت الحقيقي للأنشطة المشبوهة
الامتثال جاهز
مسارات التسجيل والنسخ والتدقيق الكاملة
الخدمات المصرفية الأساسية
التكامل مع المنصات المصرفية الكبرى
Use Cases
استفسارات الحساب
التحقق الآمن من الرصيد والمعاملات الأخيرة وطلبات كشف الحساب من خلال المصادقة الصوتية
طلبات القروض
التأهل المسبق لمقدمي طلبات القروض، وجمع المعلومات الأولية، وجدولة المواعيد مع مسؤولي القروض
خدمات البطاقة
الإبلاغ عن البطاقات المفقودة/ المسروقة والتحقق من حالة البطاقة والتعامل مع طلبات التنشيط
الاستجابة للاحتيال
استجابة فورية لتنبيهات الاحتيال مع إمكانيات التحقق وتجميد الحساب