Politica de Confidențialitate
Ultima actualizare: 6 Decembrie 2025
Data intrării în vigoare: 6 Decembrie 2025
1. Introducere
MEGA PROMOTING S.R.L. (denumită în continuare "Compania", "noi" sau "Kallina AI"), cu sediul în Republica Moldova, or. Chișinău, str. Sfântul Gheorghe 6, IDNO: 1019600021765, respectă cu strictețe confidențialitatea datelor dumneavoastră personale.
Această Politică de Confidențialitate explică transparent modul în care colectăm, utilizăm, stocăm și protejăm informațiile dumneavoastră personale în conformitate cu Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR) și legislația în vigoare din Republica Moldova.
2. Operatorul de Date
Denumirea completă: MEGA PROMOTING S.R.L.
IDNO (Cod fiscal): 1019600021765
Sediul social: Republica Moldova, or. Chișinău, str. Sfântul Gheorghe 6
Email oficial: contact@megapromoting.com
Telefon contact: +373 61 066 888
Website: kallina.ai
3. Ce Date Personale Colectăm
Date de Identificare
- • Nume și prenume
- • Adresă de email
- • Număr de telefon
- • Companie/organizație
- • Poziție/funcție
Date Tehnice și de Utilizare
- • Adresă IP
- • Tip browser și dispozitiv
- • Pagini vizitate
- • Timp petrecut pe site
- • Referrer URL
Date Voice AI
- • Înregistrări audio ale conversațiilor
- • Transcrieri text
- • Analiza sentimentului
- • Intent customers
- • Metadate apeluri
Date de Facturare
- • Informații card (prin Stripe)
- • Adresă de facturare
- • Istoric tranzacții
- • Date fiscale
4. Cum Folosim Datele Dumneavoastră
Furnizarea Serviciului
Pentru a procesa apelurile telefonice și a genera răspunsuri AI personalizate
Îmbunătățirea Produsului
Pentru a optimiza algoritmii AI și a îmbunătăți calitatea conversațiilor
Facturare și Plăți
Pentru procesarea plăților și emiterea facturilor
Comunicare
Pentru notificări despre serviciu, actualizări și suport tehnic
Securitate
Pentru detectarea fraudelor și protecția împotriva amenințărilor
Conformitate Legală
Pentru respectarea obligațiilor legale și fiscale
5. Drepturile Tale GDPR
Conform GDPR, ai următoarele drepturi:
Pentru a exercita aceste drepturi: Contactează-ne la contact@megapromoting.com
⏱️ Răspundem în maximum 30 de zile conform GDPR Art. 12(3)
6. Cum Protejăm Datele Tale
Criptare AES-256
Toate datele sunt criptate în tranzit (TLS 1.3) și în repaus (AES-256)
Access Control
Autentificare multi-factor și roluri de acces stricte (RBAC)
Audit Logging
Monitorizare 24/7 cu loguri complete de securitate
7. Partajarea Datelor cu Terți
Nu vindem niciodată datele tale personale. Partajăm date doar cu:
Sub-procesatori Autorizați
AWS, Google Cloud, OpenAI - toate cu contracte DPA conforme GDPR. Vezi lista completă →
Autorități Legale
Când este obligatoriu legal (ordin judecătoresc, investigații oficiale)
Parteneri de Business
Doar cu consimțământul explicit pentru integrări sau servicii suplimentare
8. Perioada de Păstrare
| Tip Date | Durată |
|---|---|
| Cont activ | Pe durata contractului + 3 ani |
| Înregistrări vocale | 90 zile (configurabil) |
| Analytics | 2 ani |
| Date financiare | 10 ani (obligație legală) |
9. Cookie-uri
Folosim cookie-uri pentru îmbunătățirea experienței pe site. Detalii complete despre tipurile de cookie-uri, scopul lor și cum le poți controla:
Politica de Cookie-uri →📧 Contact pentru Protecția Datelor
Pentru întrebări sau cereri legate de confidențialitate:
Adresă Oficială:
Republica Moldova
or. Chișinău
str. Sfântul Gheorghe 6
📚 Documente Conexe
© 2025 MEGA PROMOTING S.R.L. Toate drepturile rezervate.
IDNO: 1019600021765 | Chișinău, Republica Moldova