Common Challenges in 物流・輸送
「配達はどこ？」という問い合わせが絶えない
ドライバーは常に配車サポートを必要とする
スケジュール調整や再調整の多発
顧客の配送希望変更対応
繁忙期のコール数急増
How Kallina AI Solves These Challenges
運送業者連携によるリアルタイム配送追跡
24時間対応のドライバーサポートと配車調整
配送スケジュールの自動調整・再調整
顧客の希望変更と通知対応
繁忙期にも対応可能なスケーラブルな容量
Key Benefits for 物流・輸送
📍
配送追跡
運送業者連携によるリアルタイムの状況更新
🚛
ドライバーサポート
24時間体制の配車調整と支援
📅
スケジュール管理
配送時間帯や再調整の対応
📱
顧客への通知
積極的な配送状況の通知
📈
繁忙期対応力
休日やセール時のコール急増に対応
💻
TMS連携
輸送管理システムとの接続
Results You Can Expect
2000件以上
Calls Handled Daily
70％
Cost Reduction
91％
Customer Satisfaction
2ヶ月
ROI Timeline
Use Cases for 物流・輸送
配送状況確認
ETA更新付きのリアルタイム配送追跡を提供
再スケジュール
顧客が配送日や時間帯を変更可能に
ドライバー配車
ルート更新や指示でドライバーを調整
配達証明
配達確認と例外報告の対応
Frequently Asked Questions
当社のTMSと連携可能ですか？
はい。Oracle TMS、SAP TM、Manhattanなど主要なTMSプラットフォームとリアルタイムデータ同期で連携します。
ドライバーサポートはどのように機能しますか？
ドライバーはルート更新、配送指示、顧客連絡先情報の確認が可能で、問題は自動的に配車へエスカレーションされます。
ラストマイル配送にも対応していますか？
もちろんです。B2C配送の問い合わせ対応、時間帯指定、配送指示、再配達予約まで対応します。
繁忙期の大量コールにも対応可能ですか？
はい。Kallinaはスタッフ増員なしで、休日やプロモーション時の急増に即座に対応可能です。