# Kallina

> AI voice agents that answer calls, dial through lists, book appointments and confirm orders. 70+ languages, with amoCRM, Bitrix24 and Zoho integrations.

Kallina is a platform for AI voice agents that answer and make phone calls and talk to visitors through a voice button on a website, for businesses in any country. Kallina is a product of MEGA PROMOTING S.R.L. (IDNO 1019600021765, Republic of Moldova), the company that also builds the aichat.md chatbot platform. kallina.info is Kallina's official site (not a news site). The press also writes KallinaAI, Kallina AI or Kallina.ai. Kallina received the Special Jury Prize at the MITP Awards 2025 (https://ipn.md/en/the-five-winners-of-the-mitp-awards-2025-have-been-announced/).

## Company

- [MEGA PROMOTING S.R.L. — about the company](https://www.megapromoting.com/en/despre-noi): the company behind Kallina and aichat.md.
- [MEGA PROMOTING S.R.L. — team](https://www.megapromoting.com/en/echipa): the people who build Kallina.
- [MEGA PROMOTING S.R.L. — press kit](https://www.megapromoting.com/en/press/kit): official description, logos and legal details.

## Română (ro)

### Product

- [Transcrieri, înregistrări și analiza apelurilor](https://kallina.info/analytics): Pe fiecare apel: transcriere, înregistrare, rezumat, tonul conversației, câmpuri extrase și criteriu de reușită, trimise în CRM, Google Sheets sau webhook.
- [Programări prin agent vocal](https://kallina.info/appointments): Agentul preia cererea de programare la telefon, confirmă serviciul și ora și o trimite în Altegio sau în sistemul vostru, cu memento prin SMS sau apel.
- [Campanii de apeluri cu agent vocal AI](https://kallina.info/campaigns): Campanii de apeluri din liste CSV sau Google Sheets: apeluri pe ore, reîncercări și rezultat pe fiecare contact. Confirmări, memento-uri și sondaje.
- [Constructor de fluxuri pentru agenți vocali](https://kallina.info/flow-builder): Instrucțiuni, bază de cunoștințe, unelte și webhook-uri, transfer la om și acțiuni după apel, într-un traseu vizual pe care echipa îl poate modifica.
- [Agenți vocali multilingvi: peste 70 de limbi, română și rusă native](https://kallina.info/languages): Agenți vocali în peste 70 de limbi: scenarii cu diacritice, schimbarea limbii în apel, anunț de înregistrare în limba liniei, teste pe cazul vostru.
- [Agent vocal AI în limba română](https://kallina.info/languages/romanian): Agent vocal AI în limba română, cu pronunție nativă: scenarii cu diacritice, nume și cifre verificate în apeluri de test, anunț de înregistrare în română.
- [Agent vocal AI în limba rusă](https://kallina.info/languages/russian): Agent vocal AI în limba rusă, cu pronunție nativă: apeluri primite, campanii, programări și CRM, cu trecere la română în același apel când clientul o cere.
- [Numere și telefonie pentru agenți vocali](https://kallina.info/phone-numbers): Agentul vocal pe numărul vostru: linie SIP de la operator, redirecționarea apelurilor alese sau buton pe site. Transfer la om și anunț de înregistrare.
- [Cum funcționează Kallina — de la apel la CRM](https://kallina.info/platform): Recunoașterea vorbirii, model de limbaj, voce și acțiuni în timpul apelului. Campanii, buton vocal pe site, transcrieri și integrări CRM.
- [Voci pentru agenți și voce clonată cu acord](https://kallina.info/voice-cloning): Voci din catalog în peste 70 de limbi sau clonarea unei voci dintr-o înregistrare, doar cu acord scris. Cum se face și ce influențează sunetul.
- [Buton vocal pentru site](https://kallina.info/voice-widget): Vizitatorii vorbesc cu agentul Kallina direct din browser. Un script în pagină, sesiune prin serverul Kallina, fără cheia agentului în cod.

### Solutions

- [Agenți vocali AI pe industrii](https://kallina.info/industries): Agenți vocali AI pe industrii: restaurante, curierat, clinici, imobiliare, instituții publice. Ce preia agentul, ce rămâne la oameni și ce pregătiți.
- [Agent vocal AI pentru service și dealeri auto](https://kallina.info/industries/automotive): Agent vocal pentru service auto: programări cu mașina și problema notate, test-drive în CRM, campanii pentru revizii scadente și întrebări despre stoc.
- [Agent vocal pentru clinici și cabinete stomatologice](https://kallina.info/industries/clinics): Agent vocal pentru clinici: programări, memento-uri și întrebări administrative, fără sfaturi medicale. Urgențe spre 112, date prelucrate cu acord.
- [Agent vocal AI pentru finanțe, asigurări și recuperare](https://kallina.info/industries/finance): Memento-uri de plată, reînnoiri de polițe, calificarea cererilor. La recuperare: identitate verificată, fără amenințări, contestările merg la un om.
- [Agent vocal AI pentru hoteluri și turism](https://kallina.info/industries/hospitality): Agent vocal pentru hoteluri: preia cererile de rezervare, răspunde oaspeților din informațiile voastre, sună înainte de sosire și transferă la recepție.
- [Apeluri automate către curieri și destinatari](https://kallina.info/industries/logistics): Apeluri automate către curieri: agentul notează acceptarea și ora estimată, reîncearcă și trimite răspunsul la dispecer. Plus confirmări cu destinatarii.
- [Linie de informare vocală pentru instituții publice și municipalități](https://kallina.info/industries/public-sector): Răspunsuri despre program, acte, taxe și starea cererilor, în limba cetățenilor, din informații aprobate de instituție. Proiect-pilot cu limite clare.
- [Calificarea apelurilor din anunțuri imobiliare](https://kallina.info/industries/real-estate): Agentul răspunde la apelurile din anunțuri, află nevoia, bugetul și termenul și trimite brokerului un lead complet în amoCRM, Bitrix24 sau Zoho.
- [Agent vocal AI pentru restaurante și livrare](https://kallina.info/industries/restaurants): Agent vocal AI pentru restaurante: starea comenzii, modificări, meniu, confirmări prin apel și rezervări, cu date din Syrve (iiko). În peste 70 de limbi.
- [Agent vocal AI pentru magazine și comerț online](https://kallina.info/industries/retail): Agent vocal pentru magazine: confirmarea comenzilor cu rezultat clar, starea comenzii la apelurile primite, retururi și coșuri abandonate doar cu acord.
- [Roluri pentru agenți vocali AI](https://kallina.info/use-cases): Roluri pentru agentul vocal: recepție, programări, calificarea cererilor, confirmări de comenzi, memento-uri, sondaje, buton pe site. Ce rămâne la oameni.
- [Operator AI pentru livrări](https://kallina.info/use-cases/ai-delivery-operator): Operator AI pentru livrări: sună curierii, primește acceptarea și ora estimată, reîncearcă și trimite răspunsul dispecerului. Și confirmări cu destinatarii.
- [Recepționist AI pentru clinici](https://kallina.info/use-cases/ai-receptionist-clinics): Recepționist AI pentru clinici: programări, memento-uri și întrebări administrative la telefon, în română și rusă. Fără sfaturi medicale; urgențe la 112.
- [Robot telefonic pentru programări](https://kallina.info/use-cases/appointment-booking-phone-robot): Robot telefonic pentru programări care vorbește, nu cere taste: află serviciul și ora, creează programarea în Altegio sau prin API, trimite memento prin SMS.
- [Agent vocal pentru apeluri primite](https://kallina.info/use-cases/inbound-calls): Agent vocal pentru apeluri primite: răspunde pe numărul vostru din informații aprobate, notează cererea și transferă la un om după reguli clare.
- [Agent vocal AI în română și rusă](https://kallina.info/use-cases/voice-agent-romanian-russian): Agenți vocali AI care vorbesc română și rusă cu pronunție nativă și schimbă limba în același apel. Răspund la telefon, sună din liste, scriu în CRM.

### Integrations

- [Integrări Kallina: amoCRM, Bitrix24, Zoho, Altegio, Syrve](https://kallina.info/integrations): Integrările care există azi în Kallina: amoCRM/Kommo, Bitrix24, Zoho CRM, Odoo, Altegio, Syrve (iiko), Google Sheets, SMS Infobip și webhook-uri.
- [Integrare Kallina cu amoCRM — rezultatul apelului pe lead](https://kallina.info/integrations/amocrm): Integrare amoCRM: după apel, Kallina mută leadul pe etapa potrivită, adaugă rezumatul și sarcina pentru manager. Poate suna și leadurile dintr-o etapă.
- [Integrare Kallina cu Bitrix24 — evenimente și API în fluxuri](https://kallina.info/integrations/bitrix24): Integrare Bitrix24 prin fluxuri Kallina: evenimentele pe leaduri, oferte, contacte și sarcini pornesc fluxul, iar pașii lui apelează API-ul REST Bitrix24.
- [Integrare Kallina cu Google Sheets — campanii de apeluri din tabel](https://kallina.info/integrations/google-sheets): Integrare Google Sheets: alegeți foaia, iar agentul vocal sună rândurile în loturi, cu pauză și reluare. Rezultatele se scriu înapoi în tabel.
- [Integrare Kallina cu Zoho CRM — import de contacte și fluxuri](https://kallina.info/integrations/zoho): Integrare Zoho CRM prin autorizare standard, pe centrele de date com, eu, in, com.au și jp. Import de contacte pentru apeluri și operații pe orice modul.

### Pricing

- [Prețuri Kallina — pachete de credite pentru agenți vocali](https://kallina.info/pricing): Două pachete lunare: Starter $99 și Growth $300, plus Enterprise la cerere. 1.000 credite = $1, minute estimate pe mai multe modele și calculator de cost.

### Comparisons

- [Comparații: agenți vocali AI, IVR, operatori și platforme](https://kallina.info/compare): Comparații cu surse și ipoteze scrise: agent AI vs IVR și operator, Kallina și ElevenLabs, platforme vocale. Plus când Kallina nu e alegerea potrivită.
- [Kallina și ElevenLabs — ce adaugă Kallina peste motorul de voce](https://kallina.info/compare/elevenlabs): Kallina e construită pe ElevenLabs Agents. Ce primiți direct de la ElevenLabs, ce adaugă Kallina (telefonie, CRM, campanii) și când e mai bine direct.
- [Alternativă la Vapi, Retell și Bland pentru română](https://kallina.info/compare/vapi-retell-bland-romanian): Vapi, Retell și Bland pot vorbi română. Kallina construiește agentul în română și rusă cu voi, pe telefonia proprie și cu CRM-ul vostru. Verificat 10.10.2026.
- [Alternative la Vapi, Retell, Bland și Synthflow — comparație Kallina](https://kallina.info/compare/voice-ai-platforms): Vapi, Retell AI, Bland, Synthflow și Kallina: cum se descrie fiecare, pentru cine e făcută și întrebările care decid alegerea. Fără prețuri copiate.
- [Agent vocal AI vs IVR vs operator — comparație Kallina](https://kallina.info/compare/voice-ai-vs-ivr): Agent vocal AI, IVR sau operator: ce face bine fiecare, cum le combinați și cum calculați costul cu cifrele voastre, fără economii inventate.

### Docs

- [Blog Kallina — ghiduri despre agenți vocali AI](https://kallina.info/blog): Articole scrise din ce construim: cum se face primul agent vocal, GDPR și înregistrarea apelurilor făcute de agenți AI, noutăți din platformă.
- [Studii de caz Kallina — doar cu acordul clientului](https://kallina.info/case-studies): Studii de caz Kallina: nu publicăm clienți sau cifre fără acord scris. Cum decurge un pilot, un flux care rulează azi și ce va conține un studiu publicat.
- [Noutăți Kallina — schimbări livrate în platformă](https://kallina.info/changelog): Noutăți Kallina, cu dată: editorul agentului, amoCRM, analiză după apel, voci, transfer și consimțământ în widget. Schimbările livrate în platformă.
- [Kallina pentru dezvoltatori — webhook-uri, fluxuri, widget vocal, MCP](https://kallina.info/developers): Kallina pentru dezvoltatori: webhook-uri apelate de agent în timpul apelului, adrese care pornesc fluxuri, butonul vocal, serverul MCP. API REST la cerere.
- [Primul agent vocal AI, pas cu pas — ghid Kallina](https://kallina.info/guides/first-voice-agent): Primul agent vocal, pas cu pas: scenariul pe hârtie, instrucțiuni și prima replică, voce, bază de cunoștințe, unelte, teste ca un client dificil, lansare.
- [GDPR și înregistrarea apelurilor făcute de agenți vocali AI — ghid](https://kallina.info/guides/gdpr-call-recording): GDPR la înregistrarea apelurilor: operator și împuternicit, temeiul (art. 6), anunțul (art. 13), informarea că vorbește un AI (AI Act art. 50), păstrare.
- [Ajutor Kallina — întrebări despre agenți, numere, date și facturare](https://kallina.info/help): Răspunsuri scurte despre agenții vocali Kallina: primii pași, teste, numere și transfer, înregistrări, integrări, facturare și date personale.

### Countries

- [Agent vocal AI în Moldova, în română și rusă](https://kallina.info/country/moldova): Agenți vocali AI pentru firme din Moldova: română și rusă în același apel, numărul vostru prin SIP, CRM-ul vostru și contract cu MEGA PROMOTING S.R.L.

### Company

- [Despre Kallina — agenți vocali AI pentru afaceri din toată lumea](https://kallina.info/about): Kallina este platforma de agenți vocali a MEGA PROMOTING S.R.L. Vocea pe Kallina, chatul pe aichat.md. Premiul Special al Juriului la MITP Awards 2025.
- [Contact Kallina — MEGA PROMOTING S.R.L.](https://kallina.info/contact): Scrieți-ne pentru demo, ofertă, integrări sau cereri privind datele personale. Contract și factură cu MEGA PROMOTING S.R.L.
- [Demo Kallina — vorbiți cu un agent vocal AI](https://kallina.info/demo): Cereți un demo și vorbiți cu un agent vocal construit pe cazul vostru, în limba clienților voștri.
- [Securitate și date](https://kallina.info/security): Ce date stocăm și cine le prelucrează. Anunț de înregistrare înainte de fiecare apel, ștergere la cerere, sub-procesatori. GDPR.

### Legal

- [Politica de cookie-uri](https://kallina.info/legal/cookies): Ce stochează site-ul kallina.info în browser, pentru ce și cât timp, și cum puteți controla aceste date.
- [Acordul de prelucrare a datelor (DPA)](https://kallina.info/legal/dpa): Acordul de prelucrare a datelor (DPA) pentru apelurile agenților Kallina: scop, date, obligații, sub-procesatori și ce se întâmplă la final.
- [Politica de confidențialitate — Kallina AI](https://kallina.info/legal/privacy): Cum prelucrează MEGA PROMOTING S.R.L. datele din site, cont și apelurile agenților Kallina. Drepturile dumneavoastră după GDPR.
- [Sub-procesatori Kallina — furnizorii care prelucrează date](https://kallina.info/legal/subprocessors): Sub-procesatorii agenților vocali Kallina: OVHcloud, ElevenLabs, Google, Infobip, Microsoft 365. Ce date primește fiecare și cum se fac transferurile.
- [Termeni și condiții](https://kallina.info/legal/terms): Condițiile de folosire a platformei Kallina: serviciu, plată, utilizare acceptabilă, obligații privind apelurile, răspundere și legea aplicabilă.

## English (en)

### Product

- [Transcripts, recordings and call analysis](https://kallina.info/en/analytics): On every call: transcript, recording, summary, conversation tone, extracted fields and success criterion, sent to CRM, Google Sheets or webhook.
- [Bookings by voice agent](https://kallina.info/en/appointments): The agent takes the booking request by phone, confirms the service and time, and sends it to Altegio or to your system, with a reminder by SMS or call.
- [Outbound call campaigns with AI voice agent](https://kallina.info/en/campaigns): Call campaigns from CSV or Google Sheets lists: calls scheduled by the hour, retries and an outcome for every contact. Confirmations, reminders and surveys.
- [Flow builder for voice agents](https://kallina.info/en/flow-builder): Instructions, knowledge base, tools and webhooks, handoff to a human and post-call actions, in a visual flow that the team can edit.
- [Multilingual voice agents: over 70 languages, native Romanian and Russian](https://kallina.info/en/languages): Voice agents in 70+ languages: scripts with proper diacritics, switching language mid-call, a recording notice in the line’s language. Tested on your use case.
- [AI voice agent in Romanian](https://kallina.info/en/languages/romanian): AI voice agent in Romanian, with native pronunciation: scenarios with diacritics, names and figures checked in test calls, recording notice in Romanian.
- [AI voice agent in Russian](https://kallina.info/en/languages/russian): AI voice agent in Russian, with native pronunciation: inbound calls, campaigns, bookings and CRM, with switching to Romanian in the same call when the client asks for it.
- [Numbers and telephony for voice agents](https://kallina.info/en/phone-numbers): The voice agent on your own number: a SIP line from your carrier, forwarding of selected calls or a website button. Transfer to a person and a recording notice.
- [How Kallina works — from call to CRM](https://kallina.info/en/platform): Speech recognition, language model, voice and actions during the call. Campaigns, voice button on the site, transcripts and CRM integrations.
- [Voices for agents and cloned voice with consent](https://kallina.info/en/voice-cloning): Catalogue voices in 70+ languages, or a voice cloned from a recording, only with the person’s written consent. How it works and what shapes the sound.
- [Voice button for the site](https://kallina.info/en/voice-widget): Visitors speak with the Kallina agent directly from the browser. A script on the page, a session through the Kallina server, without the agent key in the code.

### Solutions

- [AI voice agents by industry](https://kallina.info/en/industries): AI voice agents by industry: restaurants, couriers, clinics, real estate, public institutions. What the agent handles, what stays human and what to prepare.
- [AI voice agent for car service and dealers](https://kallina.info/en/industries/automotive): A voice agent for car service and dealers: bookings with the car and issue noted, test drives in the CRM, due-service campaigns and stock questions.
- [Voice agent for clinics and dental practices](https://kallina.info/en/industries/clinics): A voice agent for clinics: appointments, reminders and admin questions, with no medical advice. Emergencies go to 112, data is processed with consent.
- [AI voice agent for finance, insurance and collections](https://kallina.info/en/industries/finance): Payment reminders, policy renewals, request qualification. For collections: verified identity, no threats, and disputes go to a person.
- [AI voice agent for hotels and tourism](https://kallina.info/en/industries/hospitality): A voice agent for hotels: takes booking requests, answers guests from your own information, calls ahead of arrival and hands over to reception when needed.
- [Automated calls to couriers and recipients](https://kallina.info/en/industries/logistics): Automated calls to couriers: the agent records acceptance and the estimated time, retries and passes the answer to dispatch. Plus confirmations with recipients.
- [Voice information line for public institutions and municipalities](https://kallina.info/en/industries/public-sector): Answers on opening hours, documents, fees and application status, in citizens’ language, from information the institution approved. A pilot with clear limits.
- [Qualifying calls from property listings](https://kallina.info/en/industries/real-estate): The agent answers calls from listings, finds out the need, budget and deadline, and sends the broker a complete lead in amoCRM, Bitrix24 or Zoho.
- [AI voice agent for restaurants and delivery](https://kallina.info/en/industries/restaurants): AI voice agent for restaurants: order status, changes, menu, confirmation calls and reservations, with data from Syrve (iiko). In more than 70 languages.
- [AI voice agent for stores and online retail](https://kallina.info/en/industries/retail): A voice agent for stores: order confirmation calls with a clear outcome, order status on inbound calls, returns, and abandoned-cart calls only with consent.
- [Roles for AI voice agents](https://kallina.info/en/use-cases): Roles for a voice agent: reception, appointments, lead qualification, order confirmations, reminders, surveys, a website button. And what stays with people.
- [AI delivery operator](https://kallina.info/en/use-cases/ai-delivery-operator): AI operator for deliveries: calls couriers, receives acceptance and the estimated time, retries and sends the reply to the dispatcher. And confirmations with recipients.
- [AI receptionist for clinics](https://kallina.info/en/use-cases/ai-receptionist-clinics): AI receptionist for clinics: appointments, reminders, and administrative questions by phone, in Romanian and Russian. No medical advice; emergencies at 112.
- [Phone robot for appointment booking](https://kallina.info/en/use-cases/appointment-booking-phone-robot): A phone robot for bookings that talks instead of asking callers to press keys: it finds out the service and time, creates the booking in Altegio or via API, sends an SMS reminder.
- [Voice agent for inbound calls](https://kallina.info/en/use-cases/inbound-calls): A voice agent for inbound calls: it answers on your number from approved information, logs the request and hands over to a person by clear rules.
- [AI voice agent in Romanian and Russian](https://kallina.info/en/use-cases/voice-agent-romanian-russian): AI voice agents that speak Romanian and Russian with native pronunciation and switch languages in the same call. They answer the phone, make calls from lists, write in CRM.

### Integrations

- [Kallina integrations: amoCRM, Bitrix24, Zoho, Altegio, Syrve](https://kallina.info/en/integrations): The integrations available today in Kallina: amoCRM/Kommo, Bitrix24, Zoho CRM, Odoo, Altegio, Syrve (iiko), Google Sheets, Infobip SMS and webhooks.
- [Kallina integration with amoCRM — call outcome on the lead](https://kallina.info/en/integrations/amocrm): amoCRM integration: after each call, Kallina moves the lead to the right stage, adds the summary and a task for the manager. It can also call leads in a stage.
- [Kallina integration with Bitrix24 — events and API in workflows](https://kallina.info/en/integrations/bitrix24): Bitrix24 integration through Kallina flows: events on leads, deals, contacts and tasks trigger a flow, and its steps call the Bitrix24 REST API.
- [Kallina integration with Google Sheets — call campaigns from a spreadsheet](https://kallina.info/en/integrations/google-sheets): Google Sheets integration: pick the sheet and the voice agent calls the rows in batches, with pause and resume. Results are written back to the spreadsheet.
- [Kallina integration with Zoho CRM — contact import and flows](https://kallina.info/en/integrations/zoho): Zoho CRM integration with standard authorisation on the com, eu, in, com.au and jp data centres. Import contacts for calls and work with any module.

### Pricing

- [Kallina Pricing — credit packages for voice agents](https://kallina.info/en/pricing): Two monthly packages: Starter $99 and Growth $300, plus Enterprise on request. 1,000 credits = $1, estimated minutes across multiple models and cost calculator.

### Comparisons

- [Comparisons: AI voice agents, IVR, operators and platforms](https://kallina.info/en/compare): Comparisons with sources and stated assumptions: AI agent vs IVR and operator, Kallina and ElevenLabs, voice platforms. Plus when Kallina is not the right fit.
- [Kallina and ElevenLabs — what Kallina adds on top of the voice engine](https://kallina.info/en/compare/elevenlabs): Kallina is built on ElevenLabs Agents. What you get straight from ElevenLabs, what Kallina adds (telephony, CRM, campaigns) and when going direct is better.
- [An alternative to Vapi, Retell and Bland for Romanian](https://kallina.info/en/compare/vapi-retell-bland-romanian): Vapi, Retell and Bland can speak Romanian. Kallina builds the agent in Romanian and Russian with you, on its own telephony and with your CRM. Verified 10.10.2026.
- [Alternatives to Vapi, Retell, Bland and Synthflow — Kallina comparison](https://kallina.info/en/compare/voice-ai-platforms): Vapi, Retell AI, Bland, Synthflow and Kallina: how each describes itself, who it is built for and the questions that decide the choice. No copied prices.
- [AI voice agent vs IVR vs operator — Kallina comparison](https://kallina.info/en/compare/voice-ai-vs-ivr): AI voice agent, IVR or human operator: what each does well, how to combine them and how to work out the cost with your own numbers, no made-up savings.

### Docs

- [Kallina Blog — guides about AI voice agents](https://kallina.info/en/blog): Articles written from what we build: how to make the first voice agent, GDPR and the recording of calls made by AI agents, updates from the platform.
- [Kallina case studies — only with the client's consent](https://kallina.info/en/case-studies): Kallina case studies: no clients or figures published without written consent. How a pilot runs, a flow live today and what a published case study will cover.
- [Kallina updates — changes delivered in the platform](https://kallina.info/en/changelog): What’s new in Kallina, with dates: the agent editor, amoCRM, post-call analysis, voices, transfer and consent in the widget. Changes shipped to the platform.
- [Kallina for developers — webhooks, flows, voice widget, MCP](https://kallina.info/en/developers): Kallina for developers: webhooks the agent calls mid-conversation, URLs that trigger flows, the voice button script and the MCP server. REST API on request.
- [The first AI voice agent, step by step — Kallina guide](https://kallina.info/en/guides/first-voice-agent): Your first voice agent, step by step: the script on paper, instructions and first line, voice, knowledge base, tools, testing as a tough customer, going live.
- [GDPR and the recording of calls made by AI voice agents — guide](https://kallina.info/en/guides/gdpr-call-recording): GDPR and call recording: controller and processor, legal basis (Art. 6), the notice (Art. 13), disclosing that an AI is speaking (AI Act Art. 50), retention.
- [Kallina Help — questions about agents, numbers, data and billing](https://kallina.info/en/help): Short answers about Kallina voice agents: getting started, testing, numbers and transfer, recordings, integrations, billing and personal data.

### Countries

- [AI voice agent in Moldova, in Romanian and Russian](https://kallina.info/en/country/moldova): AI voice agents for companies in Moldova: Romanian and Russian in the same call, your number via SIP, your CRM and a contract with MEGA PROMOTING S.R.L.

### Company

- [About Kallina — AI voice agents for businesses worldwide](https://kallina.info/en/about): Kallina is the voice agent platform of MEGA PROMOTING S.R.L. Voice on Kallina, chat on aichat.md. Special Jury Prize at MITP Awards 2025.
- [Contact Kallina — MEGA PROMOTING S.R.L.](https://kallina.info/en/contact): Write to us for a demo, quote, integrations or requests regarding personal data. Contract and invoice with MEGA PROMOTING S.R.L.
- [Kallina demo — speak with an AI voice agent](https://kallina.info/en/demo): Request a demo and talk to a voice agent built on your case, in your customers' language.
- [Security and data](https://kallina.info/en/security): What data we store and who processes it. Recording notice before each call, deletion on request, sub-processors. GDPR.

### Legal

- [Cookie Policy](https://kallina.info/en/legal/cookies): What kallina.info stores in the browser, for what and for how long, and how you can control this data.
- [Data Processing Agreement (DPA)](https://kallina.info/en/legal/dpa): The data processing agreement (DPA) for Kallina agent calls: purpose, data, obligations, sub-processors and what happens at the end.
- [Privacy Policy — Kallina AI](https://kallina.info/en/legal/privacy): How MEGA PROMOTING S.R.L. processes data from the website, account and Kallina agents’ calls. Your rights under the GDPR.
- [Kallina sub-processors — the providers that process data](https://kallina.info/en/legal/subprocessors): Sub-processors behind Kallina voice agents: OVHcloud, ElevenLabs, Google, Infobip, Microsoft 365. What data each receives and how transfers are handled.
- [Terms and Conditions](https://kallina.info/en/legal/terms): Terms of use of the Kallina platform: service, payment, acceptable use, call-related obligations, liability and applicable law.

## Русский (ru)

### Product

- [Транскрибации, записи и анализ звонков](https://kallina.info/ru/analytics): По каждому звонку: транскрибация, запись, резюме, тон разговора, извлечённые поля и критерий успешности, отправленные в CRM, Google Sheets или webhook.
- [Запись на приём через голосового агента](https://kallina.info/ru/appointments): Агент принимает запрос на запись по телефону, подтверждает услугу и время и отправляет его в Altegio или в вашу систему, с напоминанием по SMS или звонком.
- [Кампании звонков с голосовым агентом AI](https://kallina.info/ru/campaigns): Кампании звонков по спискам из CSV или Google Sheets: звонки по часам, повторные попытки и результат по каждому контакту. Подтверждения, напоминания, опросы.
- [Конструктор сценариев для голосовых агентов](https://kallina.info/ru/flow-builder): Инструкции, база знаний, инструменты и webhook-ы, перевод на человека и действия после звонка — в визуальном маршруте, который команда может изменять.
- [Многоязычные голосовые агенты: более 70 языков, родные румынский и русский](https://kallina.info/ru/languages): Голосовые агенты на 70+ языках: сценарии с диакритикой, смена языка во время звонка, объявление о записи на языке линии. Проверяем на вашем сценарии.
- [Голосовой AI-агент на румынском языке](https://kallina.info/ru/languages/romanian): Голосовой AI-агент на румынском языке, с нативным произношением: сценарии с диакритикой, имена и цифры проверены в тестовых звонках, уведомление о записи на румынском языке.
- [Голосовой AI-агент на русском языке](https://kallina.info/ru/languages/russian): Голосовой AI-агент на русском языке, с нативным произношением: входящие звонки, кампании, записи и CRM, с переходом на румынский в том же звонке, когда клиент этого просит.
- [Номера и телефония для голосовых агентов](https://kallina.info/ru/phone-numbers): Голосовой агент на вашем номере: SIP-линия от оператора, переадресация выбранных звонков или кнопка на сайте. Перевод на человека и объявление о записи.
- [Как работает Kallina — от звонка до CRM](https://kallina.info/ru/platform): Распознавание речи, языковая модель, голос и действия во время звонка. Кампании, голосовая кнопка на сайте, транскрипции и интеграции CRM.
- [Голоса для агентов и клонированный голос с согласия](https://kallina.info/ru/voice-cloning): Голоса из каталога на 70+ языках или клон голоса по записи — только с письменного согласия человека. Как это делается и что влияет на звучание.
- [Голосовая кнопка для сайта](https://kallina.info/ru/voice-widget): Посетители разговаривают с агентом Kallina прямо из браузера. Скрипт на странице, сессия через сервер Kallina, без ключа агента в коде.

### Solutions

- [Голосовые AI-агенты по отраслям](https://kallina.info/ru/industries): Голосовые ИИ-агенты по отраслям: рестораны, курьерские службы, клиники, недвижимость, госучреждения. Что берёт агент, что остаётся людям и что подготовить.
- [Голосовой AI-агент для сервиса и автодилеров](https://kallina.info/ru/industries/automotive): Голосовой агент для автосервиса: запись с указанием авто и проблемы, тест-драйвы в CRM, кампании по плановому ТО и вопросы о наличии.
- [Голосовой агент для клиник и стоматологических кабинетов](https://kallina.info/ru/industries/clinics): Голосовой агент для клиник: запись, напоминания и административные вопросы, без медицинских советов. Экстренное — на 112, данные обрабатываются с согласия.
- [Голосовой AI-агент для финансов, страхования и взыскания](https://kallina.info/ru/industries/finance): Напоминания об оплате, продление полисов, квалификация заявок. При взыскании: проверенная личность, без угроз, споры передаются человеку.
- [Голосовой AI-агент для отелей и туризма](https://kallina.info/ru/industries/hospitality): Голосовой агент для отелей: принимает заявки на бронирование, отвечает гостям по вашей информации, звонит перед заездом и переводит на ресепшен.
- [Автоматические звонки курьерам и получателям](https://kallina.info/ru/industries/logistics): Автоматические звонки курьерам: агент фиксирует согласие и ожидаемое время, перезванивает и передаёт ответ диспетчеру. Плюс подтверждения с получателями.
- [Голосовая информационная линия для государственных учреждений и муниципалитетов](https://kallina.info/ru/industries/public-sector): Ответы о графике, документах, сборах и статусе заявлений на языке граждан, по информации, утверждённой учреждением. Пилотный проект с чёткими рамками.
- [Квалификация звонков из объявлений о недвижимости](https://kallina.info/ru/industries/real-estate): Агент отвечает на звонки из объявлений, выясняет потребность, бюджет и срок и отправляет брокеру полный лид в amoCRM, Bitrix24 или Zoho.
- [Голосовой ИИ-агент для ресторанов и доставки](https://kallina.info/ru/industries/restaurants): Голосовой ИИ-агент для ресторанов: статус заказа, изменения, меню, звонки-подтверждения и бронь, с данными из Syrve (iiko). Более 70 языков.
- [AI голосовой агент для магазинов и онлайн-торговли](https://kallina.info/ru/industries/retail): Голосовой агент для магазинов: подтверждение заказов с понятным итогом, статус заказа на входящих, возвраты и брошенные корзины — только с согласия.
- [Роли для голосовых AI-агентов](https://kallina.info/ru/use-cases): Роли голосового агента: ресепшен, запись, квалификация заявок, подтверждение заказов, напоминания, опросы, кнопка на сайте. И что остаётся за людьми.
- [AI-оператор для доставки](https://kallina.info/ru/use-cases/ai-delivery-operator): ИИ-оператор для доставки: звонит курьерам, получает подтверждение и ожидаемое время, повторяет попытки и отправляет ответ диспетчеру. И подтверждения с получателями.
- [AI-администратор для клиник](https://kallina.info/ru/use-cases/ai-receptionist-clinics): AI-администратор для клиник: записи на приём, напоминания и административные вопросы по телефону, на румынском и русском языках. Без медицинских советов; в экстренных случаях звоните 112.
- [Телефонный робот для записи](https://kallina.info/ru/use-cases/appointment-booking-phone-robot): Телефонный робот для записи, который говорит, а не просит нажимать клавиши: узнает услугу и время, создает запись в Altegio или через API, отправляет напоминание по SMS.
- [Голосовой агент для входящих звонков](https://kallina.info/ru/use-cases/inbound-calls): Голосовой агент для входящих звонков: отвечает на вашем номере по утверждённой информации, фиксирует запрос и по чётким правилам переводит на человека.
- [Голосовой AI-агент на румынском и русском](https://kallina.info/ru/use-cases/voice-agent-romanian-russian): Голосовые AI-агенты, которые говорят на румынском и русском с нативным произношением и переключают язык в том же звонке. Отвечают на телефон, звонят по спискам, пишут в CRM.

### Integrations

- [Интеграции Kallina: amoCRM, Bitrix24, Zoho, Altegio, Syrve](https://kallina.info/ru/integrations): Интеграции, которые сегодня есть в Kallina: amoCRM/Kommo, Bitrix24, Zoho CRM, Odoo, Altegio, Syrve (iiko), Google Sheets, SMS Infobip и webhook-ы.
- [Интеграция Kallina с amoCRM — результат звонка по лиду](https://kallina.info/ru/integrations/amocrm): Интеграция с amoCRM: после звонка Kallina переносит лид на нужный этап, добавляет резюме и задачу менеджеру. Может и обзванивать лиды на этапе.
- [Интеграция Kallina с Bitrix24 — события и API в потоках](https://kallina.info/ru/integrations/bitrix24): Интеграция с Bitrix24 через потоки Kallina: события по лидам, сделкам, контактам и задачам запускают поток, а его шаги вызывают REST API Bitrix24.
- [Интеграция Kallina с Google Sheets — кампании звонков из таблицы](https://kallina.info/ru/integrations/google-sheets): Интеграция с Google Sheets: выберите лист, и голосовой агент обзванивает строки партиями, с паузой и возобновлением. Результаты записываются обратно в таблицу.
- [Интеграция Kallina с Zoho CRM — импорт контактов и сценарии](https://kallina.info/ru/integrations/zoho): Интеграция с Zoho CRM через стандартную авторизацию, дата-центры com, eu, in, com.au и jp. Импорт контактов для звонков и операции с любым модулем.

### Pricing

- [Цены Kallina — пакеты кредитов для голосовых агентов](https://kallina.info/ru/pricing): Два ежемесячных пакета: Starter $99 и Growth $300, плюс Enterprise по запросу. 1.000 кредитов = $1, оценка минут по нескольким моделям и калькулятор стоимости.

### Comparisons

- [Сравнения: AI голосовые агенты, IVR, операторы и платформы](https://kallina.info/ru/compare): Сравнения с источниками и допущениями: ИИ-агент против IVR и оператора, Kallina и ElevenLabs, голосовые платформы. И когда Kallina — не лучший выбор.
- [Kallina и ElevenLabs — что добавляет Kallina поверх голосового движка](https://kallina.info/ru/compare/elevenlabs): Kallina построена на ElevenLabs Agents. Что вы получаете напрямую от ElevenLabs, что добавляет Kallina (телефония, CRM, кампании) и когда лучше напрямую.
- [Альтернатива Vapi, Retell и Bland для румынского](https://kallina.info/ru/compare/vapi-retell-bland-romanian): Vapi, Retell и Bland могут говорить по-румынски. Kallina строит агента на румынском и русском вместе с вами, на собственной телефонии и с вашим CRM. Проверено 10.10.2026.
- [Альтернативы Vapi, Retell, Bland и Synthflow — сравнение Kallina](https://kallina.info/ru/compare/voice-ai-platforms): Vapi, Retell AI, Bland, Synthflow и Kallina: как описывает себя каждая, для кого она создана и какие вопросы решают выбор. Без скопированных цен.
- [Голосовой агент ИИ vs IVR vs оператор — сравнение Kallina](https://kallina.info/ru/compare/voice-ai-vs-ivr): Голосовой ИИ-агент, IVR или оператор: в чём силён каждый, как их сочетать и как посчитать стоимость на своих цифрах, без выдуманной экономии.

### Docs

- [Блог Kallina — руководства по голосовым агентам AI](https://kallina.info/ru/blog): Статьи, написанные из того, что мы создаём: как сделать первого голосового агента, GDPR и запись звонков, совершаемых агентами AI, новости платформы.
- [Кейсы Kallina — только с согласия клиента](https://kallina.info/ru/case-studies): Кейсы Kallina: не публикуем клиентов и цифры без письменного согласия. Как проходит пилот, какой поток работает сегодня и что войдёт в опубликованный кейс.
- [Новости Kallina — изменения, доставленные в платформе](https://kallina.info/ru/changelog): Обновления Kallina с датами: редактор агента, amoCRM, анализ после звонка, голоса, перевод звонка и согласие в виджете. Изменения, выпущенные в платформе.
- [Kallina для разработчиков — webhook-ы, потоки, виджет голоса, MCP](https://kallina.info/ru/developers): Kallina для разработчиков: вебхуки, которые агент вызывает во время звонка, адреса для запуска потоков, кнопка голоса и MCP-сервер. REST API по запросу.
- [Первый голосовой AI-агент, шаг за шагом — гид Kallina](https://kallina.info/ru/guides/first-voice-agent): Первый голосовой агент шаг за шагом: сценарий на бумаге, инструкции и первая реплика, голос, база знаний, инструменты, тесты «трудным клиентом», запуск.
- [GDPR и запись звонков, совершаемых голосовыми агентами AI — руководство](https://kallina.info/ru/guides/gdpr-call-recording): GDPR и запись звонков: оператор и обработчик, правовое основание (ст. 6), уведомление (ст. 13), сообщение, что говорит ИИ (AI Act ст. 50), хранение.
- [Помощь Kallina — вопросы об агентах, номерах, данных и выставлении счетов](https://kallina.info/ru/help): Короткие ответы о голосовых агентах Kallina: первые шаги, тесты, номера и перевод звонков, записи, интеграции, оплата и персональные данные.

### Countries

- [Голосовой AI-агент в Молдове на румынском и русском](https://kallina.info/ru/country/moldova): Голосовые агенты AI для компаний из Молдовы: румынский и русский в одном звонке, ваш номер через SIP, ваш CRM и контракт с MEGA PROMOTING S.R.L.

### Company

- [О Kallina — голосовые AI-агенты для бизнеса по всему миру](https://kallina.info/ru/about): Kallina — платформа голосовых агентов от MEGA PROMOTING S.R.L. Голос — в Kallina, чат — на aichat.md. Специальный приз жюри на MITP Awards 2025.
- [Контакт Kallina — MEGA PROMOTING S.R.L.](https://kallina.info/ru/contact): Напишите нам для демо, предложения, интеграций или запросов по персональным данным. Контракт и счёт-фактура — с MEGA PROMOTING S.R.L.
- [Демо Kallina — поговорите с голосовым агентом AI](https://kallina.info/ru/demo): Запросите демо и поговорите с голосовым агентом, построенным на вашем сценарии, на языке ваших клиентов.
- [Безопасность и данные](https://kallina.info/ru/security): Какие данные мы храним и кто их обрабатывает. Уведомление о записи перед каждым звонком, удаление по запросу, субпроцессоры. GDPR.

### Legal

- [Политика cookie](https://kallina.info/ru/legal/cookies): Что сайт kallina.info сохраняет в браузере, для чего и на какой срок, и как вы можете управлять этими данными.
- [Соглашение об обработке данных (DPA)](https://kallina.info/ru/legal/dpa): Соглашение об обработке данных (DPA) для звонков агентов Kallina: цель, данные, обязательства, субподрядчики обработки и что происходит в конце.
- [Политика конфиденциальности — Kallina AI](https://kallina.info/ru/legal/privacy): Как MEGA PROMOTING S.R.L. обрабатывает данные сайта, аккаунта и звонков агентов Kallina. Ваши права по GDPR.
- [Субпроцессоры Kallina — поставщики, которые обрабатывают данные](https://kallina.info/ru/legal/subprocessors): Субподрядчики обработки для голосовых агентов Kallina: OVHcloud, ElevenLabs, Google, Infobip, Microsoft 365. Какие данные получает каждый и как идут передачи.
- [Условия и положения](https://kallina.info/ru/legal/terms): Условия использования платформы Kallina: сервис, оплата, допустимое использование, обязательства по звонкам, ответственность и применимое право.

## Українська (uk)

### Product

- [Транскрипції, записи та аналіз дзвінків](https://kallina.info/uk/analytics): У кожному дзвінку: транскрипція, запис, підсумок, тон розмови, витягнуті поля та критерій успіху, надіслані в CRM, Google Sheets або webhook.
- [Запис на прийом через голосового агента](https://kallina.info/uk/appointments): Агент приймає запит на запис телефоном, підтверджує послугу та час і надсилає його в Altegio або у вашу систему, з нагадуванням через SMS або дзвінок.
- [Кампанії дзвінків з AI голосовим агентом](https://kallina.info/uk/campaigns): Кампанії дзвінків за списками з CSV чи Google Sheets: дзвінки за розкладом, повторні спроби й результат по кожному контакту. Підтвердження, нагадування.
- [Конструктор потоків для голосових агентів](https://kallina.info/uk/flow-builder): Інструкції, база знань, інструменти та вебхуки, передача людині та дії після дзвінка, у візуальному маршруті, який команда може змінювати.
- [Багатомовні голосові агенти: понад 70 мов, румунська та російська як рідні](https://kallina.info/uk/languages): Голосові агенти понад 70 мовами: сценарії з діакритикою, зміна мови під час дзвінка, оголошення про запис мовою лінії. Перевіряємо на вашому сценарії.
- [Номери та телефонія для голосових агентів](https://kallina.info/uk/phone-numbers): Голосовий агент на вашому номері: SIP-лінія від оператора, переадресація вибраних дзвінків або кнопка на сайті. Переведення на людину й оголошення про запис.
- [Як працює Kallina — від дзвінка до CRM](https://kallina.info/uk/platform): Розпізнавання мовлення, мовна модель, голос і дії під час дзвінка. Кампанії, голосова кнопка на сайті, транскрипти та інтеграції з CRM.
- [Голоси для агентів і клонований голос за згодою](https://kallina.info/uk/voice-cloning): Голоси з каталогу понад 70 мовами або клон голосу із запису — лише з письмової згоди людини. Як це робиться і що впливає на звучання.
- [Голосова кнопка для сайту](https://kallina.info/uk/voice-widget): Відвідувачі спілкуються з агентом Kallina прямо з браузера. Один скрипт на сторінці, сесія через сервер Kallina, без ключа агента в коді.

### Solutions

- [ШІ голосові агенти за галузями](https://kallina.info/uk/industries): Голосові ШІ-агенти за галузями: ресторани, кур’єрські служби, клініки, нерухомість, держустанови. Що бере агент, що лишається людям і що підготувати.
- [AI голосовий агент для сервісу та автодилерів](https://kallina.info/uk/industries/automotive): Голосовий агент для автосервісу: запис із зазначенням авто та проблеми, тест-драйви в CRM, кампанії з планового ТО й питання про наявність.
- [Голосовий агент для клінік і стоматологічних кабінетів](https://kallina.info/uk/industries/clinics): Голосовий агент для клінік: запис, нагадування й адміністративні питання, без медичних порад. Екстрене — на 112, дані обробляються за згодою.
- [AI голосовий агент для фінансів, страхування та стягнення](https://kallina.info/uk/industries/finance): Нагадування про оплату, продовження полісів, кваліфікація заявок. Під час стягнення: перевірена особа, без погроз, спори передаються людині.
- [AI голосовий агент для готелів і туризму](https://kallina.info/uk/industries/hospitality): Голосовий агент для готелів: приймає запити на бронювання, відповідає гостям за вашою інформацією, телефонує перед заїздом і передає на рецепцію.
- [Автоматичні дзвінки кур’єрам і одержувачам](https://kallina.info/uk/industries/logistics): Автоматичні дзвінки кур’єрам: агент фіксує згоду й орієнтовний час, передзвонює і передає відповідь диспетчеру. Плюс підтвердження з одержувачами.
- [Голосова інформаційна лінія для державних установ і муніципалітетів](https://kallina.info/uk/industries/public-sector): Відповіді про графік, документи, збори й статус заяв мовою громадян, на основі інформації, затвердженої установою. Пілотний проєкт із чіткими межами.
- [Кваліфікація дзвінків із оголошень про нерухомість](https://kallina.info/uk/industries/real-estate): Агент відповідає на дзвінки з оголошень, з'ясовує потребу, бюджет і термін та надсилає брокеру повний лід в amoCRM, Bitrix24 або Zoho.
- [Голосовий ШІ-агент для ресторанів і доставки](https://kallina.info/uk/industries/restaurants): Голосовий ШІ-агент для ресторанів: статус замовлення, зміни, меню, дзвінки-підтвердження й бронювання, з даними із Syrve (iiko). Понад 70 мов.
- [AI голосовий агент для магазинів і онлайн-торгівлі](https://kallina.info/uk/industries/retail): Голосовий агент для магазинів: підтвердження замовлень із чітким підсумком, статус замовлення на вхідних, повернення й покинуті кошики — лише за згодою.
- [Ролі для AI-асистентів, що ведуть телефонні розмови](https://kallina.info/uk/use-cases): Ролі голосового агента: рецепція, запис, кваліфікація заявок, підтвердження замовлень, нагадування, опитування, кнопка на сайті. І що лишається за людьми.
- [Голосовий агент для вхідних дзвінків](https://kallina.info/uk/use-cases/inbound-calls): Голосовий агент для вхідних дзвінків: відповідає на вашому номері за затвердженою інформацією, фіксує запит і за чіткими правилами передає людині.

### Integrations

- [Інтеграції Kallina: amoCRM, Bitrix24, Zoho, Altegio, Syrve](https://kallina.info/uk/integrations): Інтеграції, які сьогодні є в Kallina: amoCRM/Kommo, Bitrix24, Zoho CRM, Odoo, Altegio, Syrve (iiko), Google Sheets, SMS Infobip і webhook-и.
- [Інтеграція Kallina з amoCRM — результат дзвінка по ліду](https://kallina.info/uk/integrations/amocrm): Інтеграція з amoCRM: після дзвінка Kallina переносить лід на потрібний етап, додає резюме й завдання менеджеру. Може й обдзвонювати ліди на етапі.
- [Інтеграція Kallina з Bitrix24 — події та API у потоках](https://kallina.info/uk/integrations/bitrix24): Інтеграція з Bitrix24 через потоки Kallina: події за лідами, угодами, контактами й завданнями запускають потік, а його кроки викликають REST API Bitrix24.
- [Інтеграція Kallina з Google Sheets — кампанії дзвінків із таблиці](https://kallina.info/uk/integrations/google-sheets): Інтеграція з Google Sheets: виберіть аркуш, і голосовий агент обдзвонює рядки партіями, з паузою та відновленням. Результати записуються назад у таблицю.
- [Інтеграція Kallina із Zoho CRM — імпорт контактів і сценарії](https://kallina.info/uk/integrations/zoho): Інтеграція з Zoho CRM через стандартну авторизацію, дата-центри com, eu, in, com.au і jp. Імпорт контактів для дзвінків та операції з будь-яким модулем.

### Pricing

- [Ціни Kallina — кредитні пакети для голосових агентів](https://kallina.info/uk/pricing): Два щомісячні пакети: Starter $99 і Growth $300, а також Enterprise на запит. 1.000 кредитів = $1, орієнтовні хвилини на кількох моделях і калькулятор вартості.

### Comparisons

- [Порівняння: AI-голосові агенти, IVR, оператори та платформи](https://kallina.info/uk/compare): Порівняння з джерелами та припущеннями: ШІ-агент проти IVR і оператора, Kallina та ElevenLabs, голосові платформи. І коли Kallina — не найкращий вибір.
- [Kallina та ElevenLabs — що додає Kallina поверх голосового двигуна](https://kallina.info/uk/compare/elevenlabs): Kallina побудована на ElevenLabs Agents. Що ви отримуєте напряму від ElevenLabs, що додає Kallina (телефонія, CRM, кампанії) і коли краще напряму.
- [Альтернативи Vapi, Retell, Bland і Synthflow — порівняння Kallina](https://kallina.info/uk/compare/voice-ai-platforms): Vapi, Retell AI, Bland, Synthflow і Kallina: як описує себе кожна, для кого вона створена і які питання вирішують вибір. Без скопійованих цін.
- [Агент голосовий AI vs IVR vs оператор — порівняння Kallina](https://kallina.info/uk/compare/voice-ai-vs-ivr): Голосовий ШІ-агент, IVR чи оператор: у чому сильний кожен, як їх поєднати й як порахувати вартість на своїх цифрах, без вигаданої економії.

### Docs

- [Blog Kallina — гіди про AI голосових агентів](https://kallina.info/uk/blog): Статті, написані з того, що ми будуємо: як створити першого голосового агента, GDPR і запис дзвінків, здійснених AI-агентами, новини з платформи.
- [Кейси Kallina — лише за згодою клієнта](https://kallina.info/uk/case-studies): Кейси Kallina: не публікуємо клієнтів і цифри без письмової згоди. Як проходить пілот, який потік працює сьогодні і що міститиме опублікований кейс.
- [Новини Kallina — зміни, доставлені в платформі](https://kallina.info/uk/changelog): Оновлення Kallina з датами: редактор агента, amoCRM, аналіз після дзвінка, голоси, переведення дзвінка та згода у віджеті. Зміни, випущені в платформі.
- [Kallina для розробників — webhook-ы, потоки, голосовий віджет, MCP](https://kallina.info/uk/developers): Kallina для розробників: вебхуки, які агент викликає під час дзвінка, адреси для запуску потоків, голосова кнопка та MCP-сервер. REST API на запит.
- [Перший AI голосовий агент, крок за кроком — гід Kallina](https://kallina.info/uk/guides/first-voice-agent): Перший голосовий агент крок за кроком: сценарій на папері, інструкції та перша репліка, голос, база знань, інструменти, тести «складним клієнтом», запуск.
- [GDPR та запис дзвінків, здійснених AI голосовими агентами — гід](https://kallina.info/uk/guides/gdpr-call-recording): GDPR і запис дзвінків: контролер і обробник, правова підстава (ст. 6), повідомлення (ст. 13), інформування, що говорить ШІ (AI Act ст. 50), зберігання.
- [Допомога Kallina — запитання про агентів, номери, дані та виставлення рахунків](https://kallina.info/uk/help): Короткі відповіді про голосових агентів Kallina: перші кроки, тести, номери й переведення дзвінків, записи, інтеграції, оплата та персональні дані.

### Company

- [Про Kallina — AI голосові агенти для бізнесу з усього світу](https://kallina.info/uk/about): Kallina — це платформа голосових агентів MEGA PROMOTING S.R.L. Голос — на Kallina, чат — на aichat.md. Спеціальний приз журі на MITP Awards 2025.
- [Contact Kallina — MEGA PROMOTING S.R.L.](https://kallina.info/uk/contact): Напишіть нам щодо демо, пропозиції, інтеграцій або запитів щодо персональних даних. Договір і рахунок-фактура з MEGA PROMOTING S.R.L.
- [Демо Kallina — поговоріть з AI голосовим агентом](https://kallina.info/uk/demo): Замовте демо й поговоріть із голосовим агентом, побудованим на вашому сценарії, мовою ваших клієнтів.
- [Безпека та дані](https://kallina.info/uk/security): Які дані ми зберігаємо і хто їх обробляє. Повідомлення про запис перед кожним дзвінком, видалення на вимогу, субпроцесори. GDPR.

### Legal

- [Політика щодо cookie](https://kallina.info/uk/legal/cookies): Що зберігає сайт kallina.info у браузері, для чого і як довго, і як ви можете контролювати ці дані.
- [Угода про обробку даних (DPA)](https://kallina.info/uk/legal/dpa): Угода про обробку даних (DPA) для дзвінків агентів Kallina: мета, дані, обов’язки, субпроцесори та що відбувається наприкінці.
- [Політика конфіденційності — Kallina AI](https://kallina.info/uk/legal/privacy): Як MEGA PROMOTING S.R.L. обробляє дані з сайту, облікового запису та дзвінків агентів Kallina. Ваші права за GDPR.
- [Субпроцесори Kallina — постачальники, які обробляють дані](https://kallina.info/uk/legal/subprocessors): Субпроцесори голосових агентів Kallina: OVHcloud, ElevenLabs, Google, Infobip, Microsoft 365. Які дані отримує кожен і як відбуваються передачі.
- [Умови та положення](https://kallina.info/uk/legal/terms): Умови користування платформою Kallina: послуга, оплата, прийнятне використання, зобов’язання щодо дзвінків, відповідальність і застосовне право.

## Deutsch (de)

### Product

- [Transkripte, Aufnahmen und Analyse der Anrufe](https://kallina.info/de/analytics): Zu jedem Anruf: Transkript, Aufnahme, Zusammenfassung, Gesprächston, extrahierte Felder und Erfolgskriterium, gesendet an CRM, Google Sheets oder Webhook.
- [Termine über den Sprachassistenten](https://kallina.info/de/appointments): Der Agent nimmt Terminanfragen am Telefon an, bestätigt Leistung und Uhrzeit und trägt sie in Altegio oder Ihr System ein, mit Erinnerung per SMS oder Anruf.
- [Anrufkampagnen mit KI-Sprachagent](https://kallina.info/de/campaigns): Anrufkampagnen aus CSV- oder Google-Sheets-Listen: Anrufe nach Zeitplan, Wiederholungen und ein Ergebnis pro Kontakt. Bestätigungen, Erinnerungen, Umfragen.
- [Flow-Builder für Sprachagenten](https://kallina.info/de/flow-builder): Anweisungen, Wissensbasis, Funktionen und Webhooks, Übergabe an einen Menschen und Aktionen nach dem Anruf, in einem visuellen Ablauf, den das Team ändern kann.
- [Mehrsprachige Sprachagenten: über 70 Sprachen, Rumänisch und Russisch nativ](https://kallina.info/de/languages): Sprachagenten in über 70 Sprachen: Skripte mit Sonderzeichen, Sprachwechsel im Gespräch, Aufnahmehinweis in der Sprache der Leitung. An Ihrem Fall getestet.
- [Nummern und Telefonie für Sprachagenten](https://kallina.info/de/phone-numbers): Der Sprachagent unter Ihrer Nummer: SIP-Leitung vom Anbieter, Weiterleitung ausgewählter Anrufe oder Website-Button. Übergabe an Menschen, Aufzeichnungshinweis.
- [Wie Kallina funktioniert — vom Anruf bis zum CRM](https://kallina.info/de/platform): Spracherkennung, Sprachmodell, Stimme und Aktionen während des Anrufs. Kampagnen, Sprachbutton auf der Website, Transkripte und CRM-Integrationen.
- [Stimmen für Agenten und geklonte Stimme mit Einwilligung](https://kallina.info/de/voice-cloning): Katalogstimmen in über 70 Sprachen oder eine aus einer Aufnahme geklonte Stimme, nur mit schriftlicher Zustimmung. So geht es und das prägt den Klang.
- [Sprach-Button für die Website](https://kallina.info/de/voice-widget): Besucher sprechen direkt im Browser mit dem Kallina-Agenten. Ein Script auf der Seite, Sitzung über den Kallina-Server, kein Agentenschlüssel im Code.

### Solutions

- [KI-Sprachagenten nach Branchen](https://kallina.info/de/industries): KI-Sprachagenten nach Branche: Restaurants, Kuriere, Kliniken, Immobilien, Behörden. Was der Agent übernimmt, was beim Menschen bleibt, was Sie vorbereiten.
- [KI-Sprachagent für Kfz-Service und Autohändler](https://kallina.info/de/industries/automotive): Sprachagent für Werkstatt und Autohaus: Termine mit Fahrzeug und Problem, Probefahrten im CRM, Kampagnen für fällige Inspektionen und Fragen zum Bestand.
- [Sprachassistent für Kliniken und Zahnarztpraxen](https://kallina.info/de/industries/clinics): Sprachagent für Kliniken und Praxen: Termine, Erinnerungen, organisatorische Fragen, keine medizinische Beratung. Notfälle an die 112, Daten mit Einwilligung.
- [KI-Sprachagent für Finanzen, Versicherungen und Inkasso](https://kallina.info/de/industries/finance): Zahlungserinnerungen, Policenverlängerungen, Anfragequalifizierung. Beim Inkasso: geprüfte Identität, keine Drohungen, Einwände gehen an einen Menschen.
- [KI-Sprachagent für Hotels und Tourismus](https://kallina.info/de/industries/hospitality): Sprachagent für Hotels: nimmt Buchungsanfragen an, beantwortet Gästefragen mit Ihren Informationen, ruft vor der Anreise an und verbindet mit der Rezeption.
- [Automatische Anrufe an Kurierfahrer und Empfänger](https://kallina.info/de/industries/logistics): Automatische Anrufe bei Kurieren: Der Agent notiert Zusage und erwartete Zeit, versucht es erneut und meldet an die Disposition. Plus Empfängerbestätigungen.
- [Sprachinformationslinie für öffentliche Einrichtungen und Gemeinden](https://kallina.info/de/industries/public-sector): Auskunft zu Öffnungszeiten, Unterlagen, Gebühren und Antragsstatus in der Sprache der Bürger, mit freigegebenen Infos der Behörde. Pilot mit klaren Grenzen.
- [Qualifizierung von Anrufen aus Immobilienanzeigen](https://kallina.info/de/industries/real-estate): Der Agent beantwortet Anrufe aus Anzeigen, ermittelt Bedarf, Budget und Zeitraum und sendet dem Makler einen vollständigen Lead in amoCRM, Bitrix24 oder Zoho.
- [KI-Voice-Agent für Restaurants und Lieferdienste](https://kallina.info/de/industries/restaurants): KI-Voice-Agent für Restaurants: Bestellstatus, Änderungen, Speisekarte, Bestätigungsanrufe und Reservierungen, mit Daten aus Syrve (iiko). In über 70 Sprachen.
- [KI-Sprachagent für Geschäfte und Online-Handel](https://kallina.info/de/industries/retail): Sprachagent für den Handel: Bestellbestätigungen mit klarem Ergebnis, Bestellstatus bei eingehenden Anrufen, Retouren und Warenkorb-Anrufe nur mit Einwilligung.
- [Rollen für KI-Sprachassistenten](https://kallina.info/de/use-cases): Rollen für den Sprachagent: Empfang, Termine, Anfragequalifizierung, Bestellbestätigungen, Erinnerungen, Umfragen, Website-Button. Und was bei Menschen bleibt.
- [Sprachagent für eingehende Anrufe](https://kallina.info/de/use-cases/inbound-calls): Sprachagent für eingehende Anrufe: antwortet unter Ihrer Nummer mit freigegebenen Infos, notiert das Anliegen und übergibt nach klaren Regeln an einen Menschen.

### Integrations

- [Kallina-Integrationen: amoCRM, Bitrix24, Zoho, Altegio, Syrve](https://kallina.info/de/integrations): Die Integrationen, die es heute in Kallina gibt: amoCRM/Kommo, Bitrix24, Zoho CRM, Odoo, Altegio, Syrve (iiko), Google Sheets, SMS Infobip und Webhooks.
- [Kallina-Integration mit amoCRM — Anrufergebnis beim Lead](https://kallina.info/de/integrations/amocrm): amoCRM-Integration: Nach dem Anruf setzt Kallina den Lead in die passende Phase, ergänzt Zusammenfassung und Aufgabe. Ruft auch die Leads einer Phase an.
- [Kallina-Integration mit Bitrix24 — Ereignisse und API in Flows](https://kallina.info/de/integrations/bitrix24): Bitrix24-Integration über Kallina-Flows: Ereignisse zu Leads, Deals, Kontakten und Aufgaben starten einen Flow, dessen Schritte die Bitrix24-REST-API aufrufen.
- [Kallina-Integration mit Google Sheets — Anrufkampagnen aus der Tabelle](https://kallina.info/de/integrations/google-sheets): Google-Sheets-Integration: Blatt wählen, und der Sprachagent ruft die Zeilen in Stapeln an, mit Pause und Fortsetzung. Die Ergebnisse landen in der Tabelle.
- [Kallina-Integration mit Zoho CRM — Import von Kontakten und Abläufen](https://kallina.info/de/integrations/zoho): Zoho-CRM-Integration mit Standard-Autorisierung, Rechenzentren com, eu, in, com.au und jp. Kontaktimport für Anrufe und Operationen in jedem Modul.

### Pricing

- [Kallina-Preise — Kreditpakete für Sprachagenten](https://kallina.info/de/pricing): Zwei monatliche Pakete: Starter $99 und Growth $300, plus Enterprise auf Anfrage. 1.000 Credits = $1, geschätzte Minuten über mehrere Modelle und Kostenrechner.

### Comparisons

- [Vergleiche: KI-Sprachagenten, IVR, Operatoren und Plattformen](https://kallina.info/de/compare): Vergleiche mit Quellen und offengelegten Annahmen: KI-Agent vs. IVR und Mitarbeiter, Kallina und ElevenLabs, Voice-Plattformen. Und wann Kallina nicht passt.
- [Kallina und ElevenLabs — was Kallina über die Sprachtechnologie hinaus hinzufügt](https://kallina.info/de/compare/elevenlabs): Kallina basiert auf ElevenLabs Agents. Was Sie direkt von ElevenLabs bekommen, was Kallina ergänzt (Telefonie, CRM, Kampagnen) und wann direkt besser ist.
- [Alternativen zu Vapi, Retell, Bland und Synthflow — Kallina-Vergleich](https://kallina.info/de/compare/voice-ai-platforms): Vapi, Retell AI, Bland, Synthflow und Kallina: wie sich jede Plattform beschreibt, für wen sie gebaut ist und welche Fragen entscheiden. Keine kopierten Preise.
- [KI-Sprachagent vs. IVR vs. Operator — Kallina-Vergleich](https://kallina.info/de/compare/voice-ai-vs-ivr): KI-Sprachagent, IVR oder Mitarbeiter: Was jeder gut kann, wie Sie sie kombinieren und die Kosten mit Ihren eigenen Zahlen rechnen, ohne erfundene Einsparungen.

### Docs

- [Kallina-Blog — Leitfäden zu KI-Sprachagenten](https://kallina.info/de/blog): Artikel aus unserer eigenen Arbeit: wie Sie Ihren ersten Sprachagenten bauen, DSGVO und die Aufzeichnung von KI-Anrufen, Neuigkeiten aus der Plattform.
- [Kallina Fallstudien — nur mit Zustimmung des Kunden](https://kallina.info/de/case-studies): Kallina-Fallstudien: Kunden und Zahlen nur mit schriftlicher Zustimmung. Wie ein Pilot abläuft, ein Flow, der heute läuft, und was eine Fallstudie enthält.
- [Kallina-Neuigkeiten — in der Plattform gelieferte Änderungen](https://kallina.info/de/changelog): Neuigkeiten bei Kallina, mit Datum: Agent-Editor, amoCRM, Analyse nach dem Anruf, Stimmen, Weiterleitung und Einwilligung im Widget. Was ausgeliefert wurde.
- [Kallina für Entwickler — Webhooks, Flows, Sprach-Widget, MCP](https://kallina.info/de/developers): Kallina für Entwickler: Webhooks, die der Agent im Gespräch aufruft, URLs, die Flows starten, das Voice-Button-Skript und der MCP-Server. REST-API auf Anfrage.
- [Der erste KI-Sprachagent, Schritt für Schritt — Kallina-Leitfaden](https://kallina.info/de/guides/first-voice-agent): Ihr erster Sprachagent Schritt für Schritt: Skript auf Papier, Anweisungen und erster Satz, Stimme, Wissensbasis, Tools, Tests als schwieriger Kunde, Livegang.
- [DSGVO und die Aufzeichnung von Anrufen durch KI-Sprachagenten — Leitfaden](https://kallina.info/de/guides/gdpr-call-recording): DSGVO und Anrufaufzeichnung: Verantwortlicher und Auftragsverarbeiter, Rechtsgrundlage (Art. 6), Hinweis (Art. 13), KI-Hinweis (AI Act Art. 50), Speicherung.
- [Kallina-Hilfe — Fragen zu Agenten, Nummern, Daten und Abrechnung](https://kallina.info/de/help): Kurze Antworten zu Kallina-Sprachagenten: erste Schritte, Tests, Nummern und Weiterleitung, Aufnahmen, Integrationen, Abrechnung und personenbezogene Daten.

### Company

- [Über Kallina — KI-Sprachagenten für Unternehmen aus aller Welt](https://kallina.info/de/about): Kallina ist die Plattform für Sprachagenten von MEGA PROMOTING S.R.L. Sprache bei Kallina, Chat bei aichat.md. Sonderpreis der Jury bei den MITP Awards 2025.
- [Kontakt Kallina — MEGA PROMOTING S.R.L.](https://kallina.info/de/contact): Schreiben Sie uns für eine Demo, ein Angebot, Integrationen oder Anfragen zu personenbezogenen Daten. Vertrag und Rechnung mit MEGA PROMOTING S.R.L.
- [Kallina-Demo — sprechen Sie mit einem KI-Sprachagenten](https://kallina.info/de/demo): Fordern Sie eine Demo an und sprechen Sie mit einem Voice-Agenten, der auf Ihren Fall zugeschnitten ist, in der Sprache Ihrer Kunden.
- [Sicherheit und Daten](https://kallina.info/de/security): Welche Daten wir speichern und wer sie verarbeitet. Hinweis zur Aufzeichnung vor jedem Anruf, Löschung auf Anfrage, Unterauftragsverarbeiter. GDPR.

### Legal

- [Cookie-Richtlinie](https://kallina.info/de/legal/cookies): Was die Website kallina.info im Browser speichert, wofür und wie lange, und wie Sie diese Daten kontrollieren können.
- [Vereinbarung zur Auftragsverarbeitung (DPA)](https://kallina.info/de/legal/dpa): Der Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV/DPA) für Anrufe der Kallina-Agents: Zweck, Daten, Pflichten, Unterauftragsverarbeiter und was am Ende passiert.
- [Datenschutzerklärung — Kallina AI](https://kallina.info/de/legal/privacy): Wie MEGA PROMOTING S.R.L. die Daten von der Website, dem Konto und den Anrufen der Kallina-Agenten verarbeitet. Ihre Rechte nach der DSGVO.
- [Kallina-Unterauftragsverarbeiter — die Anbieter, die Daten verarbeiten](https://kallina.info/de/legal/subprocessors): Unterauftragsverarbeiter der Kallina-Sprachagenten: OVHcloud, ElevenLabs, Google, Infobip, Microsoft 365. Welche Daten jeder erhält, wie Übermittlungen laufen.
- [Allgemeine Geschäftsbedingungen](https://kallina.info/de/legal/terms): Die Nutzungsbedingungen der Kallina-Plattform: Dienst, Zahlung, zulässige Nutzung, Pflichten hinsichtlich Anrufen, Haftung und geltendes Recht.

## Français (fr)

### Product

- [Transcriptions, enregistrements et analyse des appels](https://kallina.info/fr/analytics): Pour chaque appel : transcription, enregistrement, résumé, ton, champs extraits et critère de réussite, envoyés dans le CRM, Google Sheets ou un webhook.
- [Prises de rendez-vous par agent vocal](https://kallina.info/fr/appointments): L’agent prend les demandes de rendez-vous par téléphone, confirme service et heure, puis les envoie dans Altegio ou votre système, avec rappel SMS ou appel.
- [Campagnes d’appels avec agent vocal AI](https://kallina.info/fr/campaigns): Campagnes d’appels depuis des listes CSV ou Google Sheets : créneaux horaires, relances et résultat pour chaque contact. Confirmations, rappels et sondages.
- [Constructeur de flux pour agents vocaux](https://kallina.info/fr/flow-builder): Instructions, base de connaissances, outils et webhooks, transfert à une personne et actions après l’appel, dans un parcours visuel que l’équipe peut modifier.
- [Agents vocaux multilingues : plus de 70 langues, roumain et russe natifs](https://kallina.info/fr/languages): Agents vocaux en 70+ langues : scripts accentués, changement de langue en appel, annonce d’enregistrement dans la langue de la ligne, tests sur votre cas.
- [Numéros et téléphonie pour agents vocaux](https://kallina.info/fr/phone-numbers): L’agent vocal sur votre numéro : ligne SIP de l’opérateur, renvoi d’appels choisis ou bouton sur le site. Transfert vers un humain et annonce d’enregistrement.
- [Comment fonctionne Kallina — de l’appel au CRM](https://kallina.info/fr/platform): Reconnaissance vocale, modèle de langage, voix et actions pendant l’appel. Campagnes, bouton vocal sur le site, transcriptions et intégrations CRM.
- [Voix pour les agents et voix clonée avec accord](https://kallina.info/fr/voice-cloning): Voix du catalogue dans plus de 70 langues ou voix clonée à partir d’un enregistrement, avec accord écrit uniquement. Comment faire et ce qui influe sur le son.
- [Bouton vocal pour site](https://kallina.info/fr/voice-widget): Vos visiteurs parlent à l’agent Kallina depuis le navigateur. Un script sur la page, une session via le serveur Kallina, aucune clé d’agent dans le code.

### Solutions

- [Agents vocaux AI par secteurs](https://kallina.info/fr/industries): Agents vocaux IA par secteur : restaurants, livraison, cliniques, immobilier, services publics. Ce que gère l’agent, ce qui reste humain, ce qu’on prépare.
- [Agent vocal AI pour service et concessionnaires auto](https://kallina.info/fr/industries/automotive): Un agent vocal pour garages et concessions : rendez-vous avec véhicule et problème notés, essais dans le CRM, campagnes de révision et questions sur le stock.
- [Agent vocal pour les cliniques et cabinets dentaires](https://kallina.info/fr/industries/clinics): Un agent vocal pour les cliniques : rendez-vous, rappels et questions administratives, sans conseil médical. Urgences vers le 112, données traitées avec accord.
- [Agent vocal IA pour la finance, l’assurance et le recouvrement](https://kallina.info/fr/industries/finance): Rappels de paiement, renouvellements de contrats, qualification des demandes. En recouvrement : identité vérifiée, aucune menace, contestations à un humain.
- [Agent vocal IA pour hôtels et tourisme](https://kallina.info/fr/industries/hospitality): Un agent vocal pour les hôtels : il prend les demandes de réservation, répond aux clients avec vos infos, appelle avant l’arrivée et transfère à la réception.
- [Appels automatiques vers les coursiers et les destinataires](https://kallina.info/fr/industries/logistics): Appels automatiques aux livreurs : l’agent note l’acceptation et l’heure prévue, relance et transmet la réponse au dispatch. Et confirme avec les destinataires.
- [Ligne d’information vocale pour les institutions publiques et les municipalités](https://kallina.info/fr/industries/public-sector): Réponses sur les horaires, pièces, frais et suivi des demandes, dans la langue des citoyens, à partir d’informations validées. Projet pilote au cadre clair.
- [Qualification des appels des annonces immobilières](https://kallina.info/fr/industries/real-estate): L’agent répond aux appels des annonces, cerne le besoin, le budget et le délai, puis envoie au courtier un lead complet dans amoCRM, Bitrix24 ou Zoho.
- [Agent vocal IA pour restaurants et livraison](https://kallina.info/fr/industries/restaurants): Agent vocal IA pour restaurants : suivi de commande, modifications, menu, appels de confirmation et réservations, données Syrve (iiko). Plus de 70 langues.
- [Agent vocal IA pour magasins et commerce en ligne](https://kallina.info/fr/industries/retail): Un agent vocal pour le commerce : confirmation de commandes avec un résultat clair, suivi de commande, retours, et paniers abandonnés seulement avec accord.
- [Rôles pour les agents vocaux IA](https://kallina.info/fr/use-cases): Les rôles d’un agent vocal : accueil, rendez-vous, qualification, confirmation de commandes, rappels, sondages, bouton sur le site. Et ce qui reste aux humains.
- [Agent vocal pour les appels entrants](https://kallina.info/fr/use-cases/inbound-calls): Agent vocal pour les appels entrants : il répond sur votre numéro à partir d’informations validées, note la demande et passe la main selon des règles claires.

### Integrations

- [Intégrations Kallina : amoCRM, Bitrix24, Zoho, Altegio, Syrve](https://kallina.info/fr/integrations): Les intégrations disponibles aujourd’hui dans Kallina : amoCRM/Kommo, Bitrix24, Zoho CRM, Odoo, Altegio, Syrve (iiko), Google Sheets, SMS Infobip, webhooks.
- [Intégration de Kallina avec amoCRM — le résultat de l’appel sur le lead](https://kallina.info/fr/integrations/amocrm): Intégration amoCRM : après l’appel, Kallina place le lead à la bonne étape, ajoute le résumé et une tâche au manager. Elle appelle aussi les leads d’une étape.
- [Intégration de Kallina avec Bitrix24 — événements et API dans les flux](https://kallina.info/fr/integrations/bitrix24): Intégration Bitrix24 via les flux Kallina : les événements sur leads, affaires, contacts et tâches lancent un flux qui appelle l’API REST Bitrix24.
- [Intégration Kallina avec Google Sheets — campagnes d'appels depuis un tableau](https://kallina.info/fr/integrations/google-sheets): Intégration Google Sheets : choisissez la feuille et l’agent vocal appelle les lignes par lots, avec pause et reprise. Les résultats reviennent dans le tableau.
- [Intégration Kallina avec Zoho CRM — import de contacts et flux](https://kallina.info/fr/integrations/zoho): Intégration Zoho CRM par autorisation standard, centres de données com, eu, in, com.au et jp. Import de contacts pour les appels et actions sur tout module.

### Pricing

- [Tarifs Kallina — forfaits de crédits pour agents vocaux](https://kallina.info/fr/pricing): Deux forfaits mensuels : Starter $99 et Growth $300, plus Enterprise sur demande. 1.000 crédits = $1, minutes estimées sur plusieurs modèles et calculateur de coût.

### Comparisons

- [Comparaisons : agents vocaux IA, IVR, opérateurs et plateformes](https://kallina.info/fr/compare): Comparatifs sourcés, hypothèses écrites : agent IA vs SVI et opérateur, Kallina et ElevenLabs, plateformes vocales. Et quand Kallina n’est pas le bon choix.
- [Kallina et ElevenLabs — ce que Kallina ajoute au moteur vocal](https://kallina.info/fr/compare/elevenlabs): Kallina repose sur ElevenLabs Agents. Ce que vous obtenez chez ElevenLabs, ce qu’ajoute Kallina (téléphonie, CRM, campagnes) et quand passer en direct.
- [Alternatives à Vapi, Retell, Bland et Synthflow — comparaison Kallina](https://kallina.info/fr/compare/voice-ai-platforms): Vapi, Retell AI, Bland, Synthflow et Kallina : comment chacune se présente, à qui elle s’adresse et les questions qui tranchent. Aucun prix recopié.
- [Agent vocal AI vs IVR vs opérateur — comparaison Kallina](https://kallina.info/fr/compare/voice-ai-vs-ivr): Agent vocal IA, SVI ou opérateur : les forces de chacun, comment les combiner et calculer le coût avec vos propres chiffres, sans économies inventées.

### Docs

- [Blog Kallina — guides sur les agents vocaux AI](https://kallina.info/fr/blog): Des articles tirés de ce que nous construisons : créer un premier agent vocal, le RGPD et l’enregistrement des appels d’agents IA, les nouveautés produit.
- [Études de cas Kallina — uniquement avec l’accord du client](https://kallina.info/fr/case-studies): Études de cas Kallina : aucun client ni chiffre sans accord écrit. Le déroulé d’un pilote, un flux en service aujourd’hui et le contenu d’une étude publiée.
- [Nouveautés Kallina — changements livrés dans la plateforme](https://kallina.info/fr/changelog): Nouveautés Kallina, datées : éditeur d’agent, amoCRM, analyse après appel, voix, transfert et consentement dans le widget. Ce qui a été livré.
- [Kallina pour les développeurs — webhooks, flux, widget vocal, MCP](https://kallina.info/fr/developers): Kallina pour les développeurs : webhooks appelés par l’agent en cours d’appel, URL qui lancent des flux, bouton vocal et serveur MCP. API REST sur demande.
- [Le premier agent vocal AI, pas à pas — guide Kallina](https://kallina.info/fr/guides/first-voice-agent): Premier agent vocal, pas à pas : scénario sur papier, instructions et première réplique, voix, base de connaissances, outils, tests difficiles, mise en ligne.
- [RGPD et l’enregistrement des appels effectués par des agents vocaux AI — guide](https://kallina.info/fr/guides/gdpr-call-recording): RGPD et appels enregistrés : responsable et sous-traitant, base légale (art. 6), information (art. 13), dire qu’une IA parle (AI Act art. 50), conservation.
- [Aide Kallina — questions sur les agents, les numéros, les données et la facturation](https://kallina.info/fr/help): Réponses courtes sur les agents vocaux Kallina : premiers pas, tests, numéros et transfert, enregistrements, intégrations, facturation et données personnelles.

### Company

- [À propos de Kallina — agents vocaux IA pour les entreprises du monde entier](https://kallina.info/fr/about): Kallina est la plateforme d’agents vocaux de MEGA PROMOTING S.R.L. La voix sur Kallina, le chat sur aichat.md. Prix spécial du jury aux MITP Awards 2025.
- [Contact Kallina — MEGA PROMOTING S.R.L.](https://kallina.info/fr/contact): Écrivez-nous pour une démo, une offre, des intégrations ou des demandes concernant les données personnelles. Contrat et facture avec MEGA PROMOTING S.R.L.
- [Démo Kallina — parlez avec un agent vocal IA](https://kallina.info/fr/demo): Demandez une démo et parlez à un agent vocal construit sur votre cas, dans la langue de vos clients.
- [Sécurité et données](https://kallina.info/fr/security): Quelles données nous stockons et qui les traite. Avis d’enregistrement avant chaque appel, suppression sur demande, sous-traitants. GDPR.

### Legal

- [Politique de cookies](https://kallina.info/fr/legal/cookies): Ce que le site kallina.info stocke dans le navigateur, à quelle fin et pendant combien de temps, et comment vous pouvez contrôler ces données.
- [Accord de traitement des données (DPA)](https://kallina.info/fr/legal/dpa): L’accord de traitement des données (DPA) pour les appels des agents Kallina : finalité, données, obligations, sous-traitants et ce qui se passe à la fin.
- [Politique de confidentialité — Kallina AI](https://kallina.info/fr/legal/privacy): Comment MEGA PROMOTING S.R.L. traite les données du site, du compte et des appels des agents Kallina. Vos droits en vertu du RGPD.
- [Sous-traitants de Kallina — fournisseurs qui traitent les données](https://kallina.info/fr/legal/subprocessors): Sous-traitants des agents vocaux Kallina : OVHcloud, ElevenLabs, Google, Infobip, Microsoft 365. Les données reçues par chacun et le cadre des transferts.
- [Conditions générales](https://kallina.info/fr/legal/terms): Conditions d’utilisation de Kallina : service, paiement, utilisation acceptable, obligations liées aux appels, responsabilité et droit applicable.

## Español (es)

### Product

- [Transcripciones, grabaciones y análisis de llamadas](https://kallina.info/es/analytics): En cada llamada: transcripción, grabación, resumen, tono de la conversación, campos extraídos y criterio de éxito, enviados a CRM, Google Sheets o webhook.
- [Programaciones mediante agente vocal](https://kallina.info/es/appointments): El agente atiende la solicitud de cita por teléfono, confirma servicio y hora y la envía a Altegio o a su sistema, con recordatorio por SMS o llamada.
- [Campañas de llamadas con agente vocal AI](https://kallina.info/es/campaigns): Campañas de llamadas desde listas CSV o Google Sheets: llamadas por horario, reintentos y resultado por contacto. Confirmaciones, recordatorios y encuestas.
- [Constructor de flujos para agentes vocales](https://kallina.info/es/flow-builder): Instrucciones, base de conocimientos, herramientas y webhooks, transferencia a una persona y acciones tras la llamada, en un flujo visual que el equipo edita.
- [Agentes vocales multilingües: más de 70 idiomas, rumano y ruso nativos](https://kallina.info/es/languages): Agentes vocales en más de 70 idiomas: guiones con diacríticos, cambio de idioma en la llamada y aviso de grabación en el idioma de la línea. Probado en tu caso.
- [Números y telefonía para agentes vocales](https://kallina.info/es/phone-numbers): El agente vocal en tu número: línea SIP del operador, desvío de las llamadas que elijas o botón en la web. Transferencia a una persona y aviso de grabación.
- [Cómo funciona Kallina — del llamada al CRM](https://kallina.info/es/platform): Reconocimiento de voz, modelo de lenguaje, voz y acciones durante la llamada. Campañas, botón vocal en el sitio, transcripciones e integraciones CRM.
- [Voces para agentes y voz clonada con consentimiento](https://kallina.info/es/voice-cloning): Voces de catálogo en más de 70 idiomas o una voz clonada de una grabación, solo con consentimiento por escrito. Cómo se hace y qué influye en el sonido.
- [Botón de voz para el sitio](https://kallina.info/es/voice-widget): Los visitantes hablan con el agente Kallina desde el navegador. Un script en la página, sesión vía el servidor de Kallina, sin la clave del agente en el código.

### Solutions

- [Agentes vocales AI por industrias](https://kallina.info/es/industries): Agentes vocales con IA por sector: restaurantes, mensajería, clínicas, inmobiliarias, sector público. Qué asume el agente, qué hacen las personas, qué preparar.
- [Agente vocal de IA para service y concesionarios auto](https://kallina.info/es/industries/automotive): Agente vocal para talleres y concesionarios: citas con coche y avería anotados, pruebas de conducción en el CRM, campañas de revisión y consultas de stock.
- [Agente vocal para clínicas y consultorios odontológicos](https://kallina.info/es/industries/clinics): Agente vocal para clínicas: citas, recordatorios y dudas administrativas, sin consejo médico. Urgencias al 112 y datos tratados con consentimiento.
- [Agente vocal AI para finanzas, seguros y recuperación](https://kallina.info/es/industries/finance): Recordatorios de pago, renovación de pólizas, calificación de solicitudes. En cobros: identidad verificada, sin amenazas y reclamaciones a una persona.
- [Agente vocal AI para hoteles y turismo](https://kallina.info/es/industries/hospitality): Agente vocal para hoteles: recoge solicitudes de reserva, responde a los huéspedes con tu información, llama antes de la llegada y pasa a recepción.
- [Llamadas automáticas a repartidores y destinatarios](https://kallina.info/es/industries/logistics): Llamadas automáticas a repartidores: el agente anota la aceptación y la hora prevista, reintenta y pasa la respuesta al despacho. Y confirma con destinatarios.
- [Línea de información vocal para instituciones públicas y ayuntamientos](https://kallina.info/es/industries/public-sector): Respuestas sobre horarios, trámites, tasas y estado de solicitudes, en el idioma de cada ciudadano, con información aprobada por la institución. Piloto acotado.
- [Calificación de llamadas de anuncios inmobiliarios](https://kallina.info/es/industries/real-estate): El agente atiende las llamadas de los anuncios, averigua necesidad, presupuesto y plazo, y envía al agente un lead completo en amoCRM, Bitrix24 o Zoho.
- [Agente de voz con IA para restaurantes y reparto](https://kallina.info/es/industries/restaurants): Agente de voz con IA para restaurantes: estado del pedido, cambios, menú, llamadas de confirmación y reservas, con datos de Syrve (iiko). En más de 70 idiomas.
- [Agente vocal de IA para tiendas y comercio online](https://kallina.info/es/industries/retail): Agente vocal para tiendas: confirma pedidos con un resultado claro, da el estado del pedido, gestiona devoluciones y carritos abandonados solo con permiso.
- [Roles para agentes vocales de IA](https://kallina.info/es/use-cases): Qué hace un agente vocal: recepción, citas, calificación, confirmación de pedidos, recordatorios, encuestas y botón web. Y qué sigue en manos humanas.
- [Agente vocal para llamadas entrantes](https://kallina.info/es/use-cases/inbound-calls): Agente vocal para llamadas entrantes: atiende en tu número con información aprobada, anota la solicitud y pasa la llamada a una persona según reglas claras.

### Integrations

- [Integraciones Kallina: amoCRM, Bitrix24, Zoho, Altegio, Syrve](https://kallina.info/es/integrations): Las integraciones que existen hoy en Kallina: amoCRM/Kommo, Bitrix24, Zoho CRM, Odoo, Altegio, Syrve (iiko), Google Sheets, SMS Infobip y webhooks.
- [Integración de Kallina con amoCRM — resultado de la llamada en el lead](https://kallina.info/es/integrations/amocrm): Integración con amoCRM: tras la llamada, Kallina mueve el lead a la etapa correcta y añade el resumen y una tarea al gestor. También llama a leads de una etapa.
- [Integración de Kallina con Bitrix24 — eventos y API en flujos](https://kallina.info/es/integrations/bitrix24): Integración con Bitrix24 con flujos de Kallina: eventos en leads, negocios, contactos y tareas inician un flujo cuyos pasos llaman a la API REST de Bitrix24.
- [Integración de Kallina con Google Sheets — campañas de llamadas desde la tabla](https://kallina.info/es/integrations/google-sheets): Integración con Google Sheets: elige la hoja y el agente vocal llama a las filas por lotes, con pausa y reanudación. Los resultados vuelven a la tabla.
- [Integración de Kallina con Zoho CRM — importación de contactos y flujos](https://kallina.info/es/integrations/zoho): Integración con Zoho CRM por autorización estándar, centros de datos com, eu, in, com.au y jp. Importa contactos para llamadas y opera en cualquier módulo.

### Pricing

- [Precios de Kallina — paquetes de créditos para agentes vocales](https://kallina.info/es/pricing): Dos paquetes mensuales: Starter $99 y Growth $300, más Enterprise a pedido. 1.000 créditos = $1, minutos estimados en varios modelos y calculadora de coste.

### Comparisons

- [Comparativas: agentes vocales AI, IVR, operadores y plataformas](https://kallina.info/es/compare): Comparativas con fuentes e hipótesis escritas: agente IA frente a IVR y operador, Kallina y ElevenLabs, plataformas de voz. Y cuándo Kallina no es la opción.
- [Kallina y ElevenLabs — qué añade Kallina sobre el motor de voz](https://kallina.info/es/compare/elevenlabs): Kallina se basa en ElevenLabs Agents. Qué obtienes directamente de ElevenLabs, qué añade Kallina (telefonía, CRM, campañas) y cuándo conviene ir directo.
- [Alternativas a Vapi, Retell, Bland y Synthflow — comparación Kallina](https://kallina.info/es/compare/voice-ai-platforms): Vapi, Retell AI, Bland, Synthflow y Kallina: cómo se describe cada una, para quién está pensada y las preguntas que deciden la elección. Sin precios copiados.
- [Agente vocal AI vs IVR vs operador — comparación Kallina](https://kallina.info/es/compare/voice-ai-vs-ivr): Agente vocal IA, IVR u operador: en qué destaca cada uno, cómo combinarlos y cómo calcular el coste con tus cifras, sin ahorros inventados.

### Docs

- [Blog Kallina — guías sobre agentes vocales AI](https://kallina.info/es/blog): Artículos sobre lo que construimos: cómo crear el primer agente vocal, el RGPD y la grabación de llamadas de agentes de IA, novedades de la plataforma.
- [Casos de estudio Kallina — solo con el acuerdo del cliente](https://kallina.info/es/case-studies): Casos de Kallina: no publicamos clientes ni cifras sin consentimiento escrito. Cómo va un piloto, un flujo que funciona hoy y qué incluirá un caso publicado.
- [Novedades Kallina — cambios entregados en la plataforma](https://kallina.info/es/changelog): Novedades de Kallina, con fecha: editor del agente, amoCRM, análisis tras la llamada, voces, transferencia y consentimiento en el widget. Cambios ya publicados.
- [Kallina para desarrolladores — webhooks, flujos, widget vocal, MCP](https://kallina.info/es/developers): Kallina para desarrolladores: webhooks que el agente llama en plena llamada, URL que inician flujos, el botón de voz y el servidor MCP. API REST a petición.
- [El primer agente vocal AI, paso a paso — guía Kallina](https://kallina.info/es/guides/first-voice-agent): Tu primer agente vocal, paso a paso: guion en papel, instrucciones y primera frase, voz, base de conocimiento, herramientas, pruebas exigentes y lanzamiento.
- [GDPR y la grabación de llamadas hechas por agentes vocales AI — guía](https://kallina.info/es/guides/gdpr-call-recording): RGPD y grabación de llamadas: responsable y encargado, base jurídica (art. 6), aviso (art. 13), informar de que habla una IA (AI Act art. 50) y conservación.
- [Ayuda Kallina — preguntas sobre agentes, números, datos y facturación](https://kallina.info/es/help): Respuestas breves sobre los agentes Kallina: primeros pasos, pruebas, números y transferencia, grabaciones, integraciones, facturación, datos personales.

### Company

- [Acerca de Kallina — agentes vocales AI para negocios de todo el mundo](https://kallina.info/es/about): Kallina es la plataforma de agentes vocales de MEGA PROMOTING S.R.L. La voz en Kallina, el chat en aichat.md. Premio Especial del Jurado en MITP Awards 2025.
- [Contacto Kallina — MEGA PROMOTING S.R.L.](https://kallina.info/es/contact): Escríbenos para demo, oferta, integraciones o solicitudes sobre datos personales. Contrato y factura con MEGA PROMOTING S.R.L.
- [Demo Kallina — habla con un agente vocal de IA](https://kallina.info/es/demo): Solicita una demo y habla con un agente de voz creado para tu caso, en el idioma de tus clientes.
- [Seguridad y datos](https://kallina.info/es/security): Qué datos almacenamos y quién los procesa. Aviso de grabación antes de cada llamada, eliminación a petición, subencargados. GDPR.

### Legal

- [Política de cookies](https://kallina.info/es/legal/cookies): Qué almacena el sitio kallina.info en el navegador, para qué y durante cuánto tiempo, y cómo puedes controlar estos datos.
- [Acuerdo de tratamiento de datos (DPA)](https://kallina.info/es/legal/dpa): El acuerdo de tratamiento de datos (DPA) para las llamadas de los agentes Kallina: finalidad, datos, obligaciones, subencargados y qué ocurre al final.
- [Política de privacidad — Kallina AI](https://kallina.info/es/legal/privacy): Cómo procesa MEGA PROMOTING S.R.L. los datos del sitio, la cuenta y las llamadas de los agentes Kallina. Tus derechos según el RGPD.
- [Subencargados de Kallina — proveedores que tratan datos](https://kallina.info/es/legal/subprocessors): Subencargados de los agentes vocales Kallina: OVHcloud, ElevenLabs, Google, Infobip, Microsoft 365. Qué datos recibe cada uno y cómo se transfieren.
- [Términos y condiciones](https://kallina.info/es/legal/terms): Las condiciones de uso de la plataforma Kallina: servicio, pago, uso aceptable, obligaciones relativas a las llamadas, responsabilidad y ley aplicable.

## Italiano (it)

### Product

- [Trascrizioni, registrazioni e analisi delle chiamate](https://kallina.info/it/analytics): Per ogni chiamata: trascrizione, registrazione, riassunto, tono, campi estratti e criterio di riuscita, inviati al CRM, a Google Sheets o a un webhook.
- [Prenotazioni tramite agente vocale](https://kallina.info/it/appointments): L’agente raccoglie al telefono la richiesta di appuntamento, conferma servizio e orario e la invia ad Altegio o al vostro sistema, con promemoria via SMS.
- [Campagne di chiamate con agente vocale AI](https://kallina.info/it/campaigns): Campagne di chiamate da liste CSV o Google Sheets: chiamate per fasce orarie, nuovi tentativi ed esito per ogni contatto. Conferme, promemoria e sondaggi.
- [Costruttore di flussi per agenti vocali](https://kallina.info/it/flow-builder): Istruzioni, base di conoscenza, strumenti e webhook, trasferimento a una persona e azioni dopo la chiamata, in un percorso visivo che il team può modificare.
- [Agenti vocali multilingue: oltre 70 lingue, romeno e russo nativi](https://kallina.info/it/languages): Agenti vocali in oltre 70 lingue: script con diacritici, cambio di lingua in chiamata, avviso di registrazione nella lingua della linea. Test sul vostro caso.
- [Numeri e telefonia per agenti vocali](https://kallina.info/it/phone-numbers): L’agente vocale sul vostro numero: linea SIP dell’operatore, inoltro di chiamate scelte o pulsante sul sito. Passaggio a una persona e avviso di registrazione.
- [Come funziona Kallina — dalla chiamata al CRM](https://kallina.info/it/platform): Riconoscimento vocale, modello linguistico, voce e azioni durante la chiamata. Campagne, pulsante vocale sul sito, trascrizioni e integrazioni CRM.
- [Voci per agenti e voce clonata con consenso](https://kallina.info/it/voice-cloning): Voci dal catalogo in oltre 70 lingue o una voce clonata da una registrazione, solo con consenso scritto. Come si fa e cosa influisce sul suono.
- [Pulsante vocale per il sito](https://kallina.info/it/voice-widget): I visitatori parlano con l’agente Kallina dal browser. Uno script nella pagina, sessione tramite il server Kallina, nessuna chiave dell’agente nel codice.

### Solutions

- [Agenti vocali AI per settori](https://kallina.info/it/industries): Agenti vocali AI per settore: ristoranti, corrieri, cliniche, immobiliare, enti pubblici. Cosa gestisce l’agente, cosa resta alle persone e cosa preparare.
- [Agente vocale AI per assistenza e concessionari auto](https://kallina.info/it/industries/automotive): Agente vocale per officine e concessionari: appuntamenti con auto e problema annotati, test drive nel CRM, campagne per tagliandi e domande sullo stock.
- [Agente vocale per cliniche e studi dentistici](https://kallina.info/it/industries/clinics): Agente vocale per cliniche: appuntamenti, promemoria e domande amministrative, senza consigli medici. Emergenze al 112, dati trattati con consenso.
- [Agente vocale AI per finanza, assicurazioni e recupero](https://kallina.info/it/industries/finance): Promemoria di pagamento, rinnovi di polizze, qualifica delle richieste. Nel recupero crediti: identità verificata, niente minacce, contestazioni a una persona.
- [Agente vocale AI per hotel e turismo](https://kallina.info/it/industries/hospitality): Agente vocale per hotel: raccoglie richieste di prenotazione, risponde agli ospiti con le vostre informazioni, chiama prima dell’arrivo e passa alla reception.
- [Chiamate automatiche a corrieri e destinatari](https://kallina.info/it/industries/logistics): Chiamate automatiche ai corrieri: l’agente annota l’accettazione e l’orario stimato, riprova e passa la risposta al dispatcher. Più conferme con i destinatari.
- [Linea informativa vocale per istituzioni pubbliche e municipalità](https://kallina.info/it/industries/public-sector): Risposte su orari, documenti, tariffe e stato delle pratiche, nella lingua dei cittadini, con informazioni approvate dall’ente. Un pilota con limiti chiari.
- [Qualificazione delle chiamate dagli annunci immobiliari](https://kallina.info/it/industries/real-estate): L’agente risponde alle chiamate dagli annunci, scopre la necessità, il budget e il termine e invia al broker un lead completo in amoCRM, Bitrix24 o Zoho.
- [Agente vocale AI per ristoranti e consegne](https://kallina.info/it/industries/restaurants): Agente vocale AI per ristoranti: stato dell’ordine, modifiche, menu, chiamate di conferma e prenotazioni, con dati da Syrve (iiko). In più di 70 lingue.
- [Agente vocale AI per negozi e commercio online](https://kallina.info/it/industries/retail): Agente vocale per negozi: conferma degli ordini con esito chiaro, stato dell’ordine sulle chiamate in entrata, resi e carrelli abbandonati solo con consenso.
- [Ruoli per agenti vocali AI](https://kallina.info/it/use-cases): Ruoli dell’agente vocale: reception, appuntamenti, qualifica richieste, conferme d’ordine, promemoria, sondaggi, pulsante sul sito. E cosa resta alle persone.
- [Agente vocale per chiamate in entrata](https://kallina.info/it/use-cases/inbound-calls): Agente vocale per chiamate in entrata: risponde sul vostro numero con informazioni approvate, annota la richiesta e passa a una persona secondo regole chiare.

### Integrations

- [Integrazioni Kallina: amoCRM, Bitrix24, Zoho, Altegio, Syrve](https://kallina.info/it/integrations): Le integrazioni che esistono oggi in Kallina: amoCRM/Kommo, Bitrix24, Zoho CRM, Odoo, Altegio, Syrve (iiko), Google Sheets, SMS Infobip e webhook.
- [Integrazione Kallina con amoCRM — esito della chiamata sul lead](https://kallina.info/it/integrations/amocrm): Integrazione amoCRM: dopo la chiamata Kallina sposta il lead nella fase giusta, aggiunge riepilogo e attività per il manager. Chiama anche i lead di una fase.
- [Integrazione di Kallina con Bitrix24 — eventi e API nei flussi](https://kallina.info/it/integrations/bitrix24): Integrazione Bitrix24 con i flussi Kallina: gli eventi su lead, trattative, contatti e attività avviano un flusso, i cui passi chiamano l’API REST di Bitrix24.
- [Integrazione Kallina con Google Sheets — campagne di chiamate dal foglio](https://kallina.info/it/integrations/google-sheets): Integrazione Google Sheets: scegliete il foglio e l’agente vocale chiama le righe a lotti, con pausa e ripresa. I risultati tornano scritti nella tabella.
- [Integrazione Kallina con Zoho CRM — importazione di contatti e flussi](https://kallina.info/it/integrations/zoho): Integrazione Zoho CRM con autorizzazione standard, data center com, eu, in, com.au e jp. Import dei contatti per le chiamate e operazioni su qualsiasi modulo.

### Pricing

- [Prezzi Kallina — pacchetti di crediti per agenti vocali](https://kallina.info/it/pricing): Due pacchetti mensili: Starter $99 e Growth $300, più Enterprise su richiesta. 1.000 crediti = $1, minuti stimati su più modelli e calcolatore dei costi.

### Comparisons

- [Confronti: agenti vocali AI, IVR, operatori e piattaforme](https://kallina.info/it/compare): Confronti con fonti e ipotesi dichiarate: agente AI vs IVR e operatore, Kallina ed ElevenLabs, piattaforme vocali. E quando Kallina non è la scelta giusta.
- [Kallina ed ElevenLabs — cosa aggiunge Kallina sopra il motore vocale](https://kallina.info/it/compare/elevenlabs): Kallina è costruita su ElevenLabs Agents. Cosa avete direttamente da ElevenLabs, cosa aggiunge Kallina (telefonia, CRM, campagne) e quando conviene il diretto.
- [Alternative a Vapi, Retell, Bland e Synthflow — confronto Kallina](https://kallina.info/it/compare/voice-ai-platforms): Vapi, Retell AI, Bland, Synthflow e Kallina: come si descrive ciascuna, per chi è pensata e le domande che decidono la scelta. Nessun prezzo copiato.
- [Agente vocale AI vs IVR vs operatore — confronto Kallina](https://kallina.info/it/compare/voice-ai-vs-ivr): Agente vocale AI, IVR o operatore: cosa fa bene ciascuno, come combinarli e come calcolare il costo con i vostri numeri, senza risparmi inventati.

### Docs

- [Blog Kallina — guide sugli agenti vocali AI](https://kallina.info/it/blog): Articoli su ciò che costruiamo: come creare il primo agente vocale, il GDPR e la registrazione delle chiamate degli agenti IA, novità della piattaforma.
- [Casi di studio Kallina — solo con il consenso del cliente](https://kallina.info/it/case-studies): Casi studio Kallina: niente clienti né cifre senza consenso scritto. Come si svolge un pilota, un flusso attivo oggi e cosa conterrà un caso studio pubblicato.
- [Novità Kallina — modifiche rilasciate nella piattaforma](https://kallina.info/it/changelog): Novità Kallina, con data: editor dell’agente, amoCRM, analisi dopo la chiamata, voci, trasferimento e consenso nel widget. Cosa è stato rilasciato.
- [Kallina per sviluppatori — webhook, flussi, widget vocale, MCP](https://kallina.info/it/developers): Kallina per sviluppatori: webhook chiamati dall’agente in chiamata, URL che avviano flussi, script del pulsante vocale e server MCP. API REST su richiesta.
- [Il primo agente vocale AI, passo dopo passo — guida Kallina](https://kallina.info/it/guides/first-voice-agent): Il primo agente vocale, passo dopo passo: copione su carta, istruzioni e prima battuta, voce, base di conoscenza, strumenti, test da cliente difficile, lancio.
- [GDPR e registrazione delle chiamate effettuate da agenti vocali AI — guida](https://kallina.info/it/guides/gdpr-call-recording): GDPR e chiamate registrate: titolare e responsabile, base giuridica (art. 6), informativa (art. 13), avviso che parla un’IA (AI Act art. 50), conservazione.
- [Aiuto Kallina — domande su agenti, numeri, dati e fatturazione](https://kallina.info/it/help): Risposte brevi sugli agenti vocali Kallina: primi passi, test, numeri e trasferimento, registrazioni, integrazioni, fatturazione e dati personali.

### Company

- [Informazioni su Kallina — agenti vocali AI per aziende di tutto il mondo](https://kallina.info/it/about): Kallina è la piattaforma di agenti vocali di MEGA PROMOTING S.R.L. La voce su Kallina, la chat su aichat.md. Premio Speciale della Giuria ai MITP Awards 2025.
- [Contatto Kallina — MEGA PROMOTING S.R.L.](https://kallina.info/it/contact): Scriveteci per demo, offerta, integrazioni o richieste riguardanti i dati personali. Contratto e fattura con MEGA PROMOTING S.R.L.
- [Demo Kallina — parlate con un agente vocale AI](https://kallina.info/it/demo): Richiedete una demo e parlate con un agente vocale costruito sul vostro caso, nella lingua dei vostri clienti.
- [Sicurezza e dati](https://kallina.info/it/security): Quali dati memorizziamo e chi li tratta. Avviso di registrazione prima di ogni chiamata, cancellazione su richiesta, sub-responsabili. GDPR.

### Legal

- [Politica sui cookie](https://kallina.info/it/legal/cookies): Cosa memorizza il sito kallina.info nel browser, perché e per quanto tempo, e come potete controllare questi dati.
- [Accordo di trattamento dei dati (DPA)](https://kallina.info/it/legal/dpa): L’accordo sul trattamento dei dati (DPA) per le chiamate degli agenti Kallina: finalità, dati, obblighi, sub-responsabili e cosa succede alla fine.
- [Informativa sulla privacy — Kallina AI](https://kallina.info/it/legal/privacy): Come MEGA PROMOTING S.R.L. tratta i dati del sito, dell'account e delle chiamate degli agenti Kallina. I vostri diritti ai sensi del GDPR.
- [Sub-responsabili Kallina — i fornitori che trattano i dati](https://kallina.info/it/legal/subprocessors): Sub-responsabili degli agenti vocali Kallina: OVHcloud, ElevenLabs, Google, Infobip, Microsoft 365. Quali dati riceve ciascuno e come avvengono i trasferimenti.
- [Termini e condizioni](https://kallina.info/it/legal/terms): Le condizioni di utilizzo della piattaforma Kallina: servizio, pagamento, uso accettabile, obblighi relativi alle chiamate, responsabilità e legge applicabile.

## Português (pt)

### Product

- [Transcrições, gravações e análise das chamadas](https://kallina.info/pt/analytics): Em cada chamada: transcrição, gravação, resumo, tom da conversa, campos extraídos e critério de sucesso, enviados para CRM, Google Sheets ou webhook.
- [Marcações através de agente vocal](https://kallina.info/pt/appointments): O agente recebe o pedido de marcação por telefone, confirma o serviço e a hora e envia-o para Altegio ou para o vosso sistema, com lembrete por SMS ou chamada.
- [Campanhas de chamadas com agente vocal AI](https://kallina.info/pt/campaigns): Campanhas de chamadas com listas CSV ou Google Sheets: chamadas por horário, novas tentativas e resultado por contacto. Confirmações, lembretes, inquéritos.
- [Construtor de fluxos para agentes vocais](https://kallina.info/pt/flow-builder): Instruções, base de conhecimento, ferramentas e webhooks, transferência para um humano e ações após a chamada, num percurso visual que a equipa pode alterar.
- [Agentes vocais multilingues: mais de 70 línguas, romeno e russo nativos](https://kallina.info/pt/languages): Agentes vocais em mais de 70 línguas: guiões com diacríticos, mudança de língua durante a chamada, aviso de gravação na língua da linha. Testado no seu caso.
- [Números e telefonia para agentes vocais](https://kallina.info/pt/phone-numbers): O agente vocal no seu número: linha SIP do operador, reencaminhamento de chamadas escolhidas ou botão no site. Passagem para uma pessoa e aviso de gravação.
- [Como funciona a Kallina — da chamada ao CRM](https://kallina.info/pt/platform): Reconhecimento da fala, modelo de linguagem, voz e ações durante a chamada. Campanhas, botão de voz no site, transcrições e integrações CRM.
- [Vozes para agentes e voz clonada com consentimento](https://kallina.info/pt/voice-cloning): Vozes de catálogo em mais de 70 línguas ou uma voz clonada a partir de uma gravação, só com consentimento escrito. Como se faz e o que influencia o som.
- [Botão de voz para o site](https://kallina.info/pt/voice-widget): Os visitantes falam com o agente Kallina diretamente no navegador. Um script na página, sessão através do servidor Kallina, sem a chave do agente no código.

### Solutions

- [Agentes vocais AI por setores](https://kallina.info/pt/industries): Agentes vocais com IA por setor: restaurantes, estafetas, clínicas, imobiliário, setor público. O que o agente faz, o que fica com pessoas, o que preparar.
- [Agente vocal de IA para oficinas e concessionários automóveis](https://kallina.info/pt/industries/automotive): Agente vocal para oficinas e stands: marcações com o carro e o problema registados, test drives no CRM, campanhas de revisão e perguntas sobre stock.
- [Agente vocal para clínicas e consultórios dentários](https://kallina.info/pt/industries/clinics): Agente vocal para clínicas: marcações, lembretes e questões administrativas, sem aconselhamento médico. Urgências para o 112, dados tratados com consentimento.
- [Agente vocal AI para finanças, seguros e recuperação](https://kallina.info/pt/industries/finance): Lembretes de pagamento, renovação de apólices, qualificação de pedidos. Na cobrança: identidade verificada, sem ameaças, contestações para uma pessoa.
- [Agente vocal de IA para hotéis e turismo](https://kallina.info/pt/industries/hospitality): Agente vocal para hotéis: recebe pedidos de reserva, responde aos hóspedes com a sua informação, liga antes da chegada e passa à receção.
- [Chamadas automáticas para estafetas e destinatários](https://kallina.info/pt/industries/logistics): Chamadas automáticas a estafetas: o agente regista a aceitação e a hora prevista, volta a tentar e envia a resposta ao despacho. E confirma com destinatários.
- [Linha de informação vocal para instituições públicas e municípios](https://kallina.info/pt/industries/public-sector): Respostas sobre horários, documentos, taxas e estado dos pedidos, na língua dos cidadãos, com informação aprovada pela instituição. Piloto com limites claros.
- [Qualificação de chamadas de anúncios imobiliários](https://kallina.info/pt/industries/real-estate): O agente responde às chamadas dos anúncios, identifica a necessidade, o orçamento e o prazo e envia ao broker um lead completo no amoCRM, Bitrix24 ou Zoho.
- [Agente de voz com IA para restaurantes e entregas](https://kallina.info/pt/industries/restaurants): Agente de voz com IA para restaurantes: estado da encomenda, alterações, menu, chamadas de confirmação e reservas, dados do Syrve (iiko). Mais de 70 línguas.
- [Agente vocal AI para lojas e comércio online](https://kallina.info/pt/industries/retail): Agente vocal para lojas: confirma encomendas com resultado claro, dá o estado da encomenda, trata devoluções e carrinhos abandonados só com consentimento.
- [Funções para agentes vocais AI](https://kallina.info/pt/use-cases): Funções de um agente vocal: receção, marcações, qualificação, confirmação de encomendas, lembretes, inquéritos, botão no site. E o que fica com as pessoas.
- [Agente vocal para chamadas recebidas](https://kallina.info/pt/use-cases/inbound-calls): Agente vocal para chamadas recebidas: atende no seu número com informação aprovada, regista o pedido e passa a uma pessoa segundo regras claras.

### Integrations

- [Integrações Kallina: amoCRM, Bitrix24, Zoho, Altegio, Syrve](https://kallina.info/pt/integrations): As integrações que existem hoje em Kallina: amoCRM/Kommo, Bitrix24, Zoho CRM, Odoo, Altegio, Syrve (iiko), Google Sheets, SMS Infobip e webhooks.
- [Integração Kallina com amoCRM — resultado da chamada no lead](https://kallina.info/pt/integrations/amocrm): Integração amoCRM: após a chamada, a Kallina move o lead para a etapa certa e junta o resumo e uma tarefa para o gestor. Também liga para os leads de uma etapa.
- [Integração da Kallina com Bitrix24 — eventos e API em fluxos](https://kallina.info/pt/integrations/bitrix24): Integração Bitrix24 através dos fluxos Kallina: eventos em leads, negócios, contactos e tarefas iniciam um fluxo, cujos passos chamam a API REST do Bitrix24.
- [Integração Kallina com Google Sheets — campanhas de chamadas a partir de uma folha](https://kallina.info/pt/integrations/google-sheets): Integração Google Sheets: escolha a folha e o agente vocal liga para as linhas em lotes, com pausa e retoma. Os resultados são escritos de volta na tabela.
- [Integração Kallina com Zoho CRM — importação de contactos e fluxos](https://kallina.info/pt/integrations/zoho): Integração Zoho CRM com autorização padrão, centros de dados com, eu, in, com.au e jp. Importação de contactos para chamadas e operações em qualquer módulo.

### Pricing

- [Preços Kallina — pacotes de créditos para agentes de voz](https://kallina.info/pt/pricing): Dois pacotes mensais: Starter $99 e Growth $300, mais Enterprise a pedido. 1.000 créditos = $1, minutos estimados em vários modelos e calculadora de custo.

### Comparisons

- [Comparações: agentes vocais AI, IVR, operadores e plataformas](https://kallina.info/pt/compare): Comparações com fontes e pressupostos escritos: agente IA vs URA e operador, Kallina e ElevenLabs, plataformas de voz. E quando a Kallina não é a escolha certa.
- [Kallina e ElevenLabs — o que a Kallina acrescenta ao motor de voz](https://kallina.info/pt/compare/elevenlabs): A Kallina assenta no ElevenLabs Agents. O que obtém diretamente da ElevenLabs, o que a Kallina acrescenta (telefonia, CRM, campanhas) e quando ir direto.
- [Alternativas a Vapi, Retell, Bland e Synthflow — comparação Kallina](https://kallina.info/pt/compare/voice-ai-platforms): Vapi, Retell AI, Bland, Synthflow e Kallina: como cada uma se descreve, para quem foi feita e as perguntas que decidem a escolha. Sem preços copiados.
- [Agente vocal AI vs IVR vs operador — comparação Kallina](https://kallina.info/pt/compare/voice-ai-vs-ivr): Agente vocal IA, URA ou operador: o que cada um faz bem, como combiná-los e como calcular o custo com os seus números, sem poupanças inventadas.

### Docs

- [Blogue Kallina — guias sobre agentes vocais de IA](https://kallina.info/pt/blog): Artigos sobre o que construímos: como criar o primeiro agente vocal, o RGPD e a gravação de chamadas de agentes de IA, novidades da plataforma.
- [Casos de estudo Kallina — apenas com o acordo do cliente](https://kallina.info/pt/case-studies): Casos de estudo Kallina: sem clientes nem números sem acordo escrito. Como decorre um piloto, um fluxo que funciona hoje e o que terá um caso publicado.
- [Novidades Kallina — alterações entregues na plataforma](https://kallina.info/pt/changelog): Novidades da Kallina, com data: editor do agente, amoCRM, análise pós-chamada, vozes, transferência e consentimento no widget. Alterações já lançadas.
- [Kallina para desenvolvedores — webhooks, fluxos, widget vocal, MCP](https://kallina.info/pt/developers): Kallina para programadores: webhooks chamados pelo agente durante a chamada, URLs que iniciam fluxos, o botão de voz e o servidor MCP. API REST a pedido.
- [O primeiro agente vocal AI, passo a passo — guia Kallina](https://kallina.info/pt/guides/first-voice-agent): Primeiro agente vocal, passo a passo: guião em papel, instruções e primeira frase, voz, base de conhecimento, ferramentas, testes exigentes, lançamento.
- [GDPR e a gravação de chamadas feitas por agentes vocais de IA — guia](https://kallina.info/pt/guides/gdpr-call-recording): RGPD e gravação de chamadas: responsável e subcontratante, fundamento (art. 6.º), aviso (art. 13.º), informar que fala uma IA (AI Act art. 50.º), conservação.
- [Ajuda Kallina — perguntas sobre agentes, números, dados e faturação](https://kallina.info/pt/help): Respostas curtas sobre os agentes vocais Kallina: primeiros passos, testes, números e transferência, gravações, integrações, faturação e dados pessoais.

### Company

- [Sobre Kallina — agentes vocais de IA para negócios de todo o mundo](https://kallina.info/pt/about): Kallina é a plataforma de agentes vocais da MEGA PROMOTING S.R.L. Voz na Kallina, chat no aichat.md. Prémio Especial do Júri nos MITP Awards 2025.
- [Contacte Kallina — MEGA PROMOTING S.R.L.](https://kallina.info/pt/contact): Escreva-nos para demo, proposta, integrações ou pedidos relativos a dados pessoais. Contrato e fatura com MEGA PROMOTING S.R.L.
- [Demo Kallina — fale com um agente vocal de IA](https://kallina.info/pt/demo): Peçam uma demo e falem com um agente de voz construído para o vosso caso, na língua dos vossos clientes.
- [Segurança e dados](https://kallina.info/pt/security): Que dados armazenamos e quem os trata. Aviso de gravação antes de cada chamada, eliminação a pedido, subcontratantes. RGPD.

### Legal

- [Política de cookies](https://kallina.info/pt/legal/cookies): O que o site kallina.info armazena no navegador, para quê e durante quanto tempo, e como pode controlar esses dados.
- [Acordo de Tratamento de Dados (DPA)](https://kallina.info/pt/legal/dpa): O acordo de tratamento de dados (DPA) para as chamadas dos agentes Kallina: finalidade, dados, obrigações, subcontratantes e o que acontece no fim.
- [Política de privacidade — Kallina AI](https://kallina.info/pt/legal/privacy): Como a MEGA PROMOTING S.R.L. trata os dados do site, da conta e das chamadas dos agentes Kallina. Os seus direitos ao abrigo do RGPD.
- [Subcontratantes da Kallina — os fornecedores que tratam dados](https://kallina.info/pt/legal/subprocessors): Subcontratantes dos agentes vocais Kallina: OVHcloud, ElevenLabs, Google, Infobip, Microsoft 365. Que dados recebe cada um e como se fazem as transferências.
- [Termos e condições](https://kallina.info/pt/legal/terms): As condições de utilização da plataforma Kallina: serviço, pagamento, utilização aceitável, obrigações relativas às chamadas, responsabilidade e lei aplicável.

## Polski (pl)

### Product

- [Transkrypcje, nagrania i analiza połączeń](https://kallina.info/pl/analytics): Przy każdym połączeniu: transkrypcja, nagranie, podsumowanie, ton rozmowy, wyodrębnione pola i kryterium powodzenia, wysyłane do CRM, Google Sheets lub webhook.
- [Rezerwacje przez agenta głosowego](https://kallina.info/pl/appointments): Agent przyjmuje przez telefon prośbę o wizytę, potwierdza usługę i godzinę i wysyła ją do Altegio lub Waszego systemu, z przypomnieniem SMS-em lub telefonem.
- [Kampanie połączeń z agentem głosowym AI](https://kallina.info/pl/campaigns): Kampanie telefoniczne z list CSV lub Google Sheets: połączenia według godzin, ponowne próby i wynik dla każdego kontaktu. Potwierdzenia, przypomnienia, ankiety.
- [Konstruktor przepływów dla agentów głosowych](https://kallina.info/pl/flow-builder): Instrukcje, baza wiedzy, narzędzia i webhooki, przekazanie do człowieka i działania po apelu, w wizualnym przebiegu, który zespół może modyfikować.
- [Wielojęzyczni agenci głosowi: ponad 70 języków, rumuński i rosyjski natywnie](https://kallina.info/pl/languages): Agenci głosowi w ponad 70 językach: scenariusze z diakrytykami, zmiana języka w rozmowie, komunikat o nagrywaniu w języku linii. Testy na Waszym przypadku.
- [Numery i telefonia dla agentów głosowych](https://kallina.info/pl/phone-numbers): Agent głosowy na Waszym numerze: linia SIP od operatora, przekierowanie wybranych połączeń lub przycisk na stronie. Łączenie z człowiekiem i info o nagrywaniu.
- [Jak działa Kallina — od połączenia do CRM](https://kallina.info/pl/platform): Rozpoznawanie mowy, model językowy, głos i działania podczas rozmowy. Kampanie, przycisk głosowy na stronie, transkrypcje i integracje CRM.
- [Głosy dla agentów i klonowany głos za zgodą](https://kallina.info/pl/voice-cloning): Głosy z katalogu w ponad 70 językach lub głos sklonowany z nagrania, tylko za pisemną zgodą. Jak to się robi i co wpływa na brzmienie.
- [Przycisk głosowy dla strony](https://kallina.info/pl/voice-widget): Odwiedzający rozmawiają z agentem Kallina bezpośrednio z przeglądarki. Skrypt na stronie, sesja przez serwer Kallina, bez klucza agenta w kodzie.

### Solutions

- [AI agenci głosowi według branż](https://kallina.info/pl/industries): Agenci głosowi AI według branż: restauracje, kurierzy, przychodnie, nieruchomości, instytucje publiczne. Co przejmuje agent, co zostaje ludziom, co przygotować.
- [Agent głosowy AI dla serwisu i dealerów samochodowych](https://kallina.info/pl/industries/automotive): Agent głosowy dla serwisów i dealerów: wizyty z zapisanym autem i usterką, jazdy próbne w CRM, kampanie przeglądów i pytania o dostępność.
- [Agent głosowy dla klinik i gabinetów stomatologicznych](https://kallina.info/pl/industries/clinics): Agent głosowy dla przychodni: wizyty, przypomnienia i sprawy administracyjne, bez porad medycznych. Nagłe przypadki na 112, dane przetwarzane za zgodą.
- [AI voice agent dla finansów, ubezpieczeń i windykacji](https://kallina.info/pl/industries/finance): Przypomnienia o płatnościach, odnowienia polis, kwalifikacja zgłoszeń. Przy windykacji: zweryfikowana tożsamość, bez gróźb, sporne sprawy do człowieka.
- [Agent głosowy AI dla hoteli i turystyki](https://kallina.info/pl/industries/hospitality): Agent głosowy dla hoteli: przyjmuje prośby o rezerwację, odpowiada gościom na podstawie Waszych informacji, dzwoni przed przyjazdem i łączy z recepcją.
- [Automatyczne połączenia do kurierów i adresatów](https://kallina.info/pl/industries/logistics): Automatyczne telefony do kurierów: agent notuje akceptację i godzinę, ponawia próby i przekazuje odpowiedź dyspozytorowi. Także potwierdzenia z odbiorcami.
- [Linia informacyjna głosowa dla instytucji publicznych i gmin](https://kallina.info/pl/industries/public-sector): Odpowiedzi o godzinach, dokumentach, opłatach i statusie wniosków, w języku obywateli, z informacji zatwierdzonych przez urząd. Pilotaż z jasnymi granicami.
- [Kwalifikacja połączeń z ogłoszeń nieruchomości](https://kallina.info/pl/industries/real-estate): Agent odpowiada na połączenia z ogłoszeń, poznaje potrzebę, budżet i termin oraz wysyła brokerowi pełny lead w amoCRM, Bitrix24 lub Zoho.
- [Głosowy agent AI dla restauracji i dostaw](https://kallina.info/pl/industries/restaurants): Głosowy agent AI dla restauracji: status zamówienia, zmiany, menu, połączenia potwierdzające i rezerwacje, z danymi z Syrve (iiko). W ponad 70 językach.
- [Agent głosowy AI dla sklepów i handlu online](https://kallina.info/pl/industries/retail): Agent głosowy dla sklepów: potwierdzanie zamówień z jasnym wynikiem, status zamówienia przy telefonach przychodzących, zwroty, porzucone koszyki tylko za zgodą.
- [Role dla agentów głosowych AI](https://kallina.info/pl/use-cases): Role agenta głosowego: recepcja, wizyty, kwalifikacja zgłoszeń, potwierdzanie zamówień, przypomnienia, ankiety, przycisk na stronie. I co zostaje ludziom.
- [Agent głosowy do rozmów przychodzących](https://kallina.info/pl/use-cases/inbound-calls): Agent głosowy do połączeń przychodzących: odpowiada na Waszym numerze z zatwierdzonych informacji, notuje sprawę i łączy z człowiekiem wg jasnych zasad.

### Integrations

- [Integracje Kallina: amoCRM, Bitrix24, Zoho, Altegio, Syrve](https://kallina.info/pl/integrations): Integracje, które są dziś dostępne w Kallina: amoCRM/Kommo, Bitrix24, Zoho CRM, Odoo, Altegio, Syrve (iiko), Google Sheets, SMS Infobip i webhooki.
- [Integracja Kallina z amoCRM — wynik rozmowy na leadzie](https://kallina.info/pl/integrations/amocrm): Integracja z amoCRM: po rozmowie Kallina przenosi leada na właściwy etap, dodaje podsumowanie i zadanie dla menedżera. Może też dzwonić do leadów z etapu.
- [Integracja Kallina z Bitrix24 — zdarzenia i API w scenariuszach](https://kallina.info/pl/integrations/bitrix24): Integracja z Bitrix24 przez przepływy Kallina: zdarzenia na leadach, dealach, kontaktach i zadaniach uruchamiają przepływ, którego kroki wołają API REST.
- [Integracja Kallina z Google Sheets — kampanie telefoniczne z arkusza](https://kallina.info/pl/integrations/google-sheets): Integracja z Google Sheets: wybierz arkusz, a agent głosowy dzwoni do wierszy partiami, z pauzą i wznowieniem. Wyniki trafiają z powrotem do arkusza.
- [Integracja Kallina z Zoho CRM — import kontaktów i scenariusze](https://kallina.info/pl/integrations/zoho): Integracja z Zoho CRM przez standardową autoryzację, centra danych com, eu, in, com.au i jp. Import kontaktów do połączeń i operacje na dowolnym module.

### Pricing

- [Cennik Kallina — pakiety kredytów dla agentów głosowych](https://kallina.info/pl/pricing): Dwa miesięczne pakiety: Starter $99 i Growth $300, plus Enterprise na życzenie. 1.000 kredytów = $1, szacowane minuty na wielu modelach i kalkulator kosztów.

### Comparisons

- [Porównania: agenci głosowi AI, IVR, operatorzy i platformy](https://kallina.info/pl/compare): Porównania ze źródłami i jawnymi założeniami: agent AI vs IVR i konsultant, Kallina i ElevenLabs, platformy głosowe. Oraz kiedy Kallina nie jest dobrym wyborem.
- [Kallina i ElevenLabs — co Kallina dodaje do silnika głosowego](https://kallina.info/pl/compare/elevenlabs): Kallina działa na ElevenLabs Agents. Co dostajecie bezpośrednio od ElevenLabs, co dodaje Kallina (telefonia, CRM, kampanie) i kiedy lepiej iść bezpośrednio.
- [Alternatywy dla Vapi, Retell, Bland i Synthflow — porównanie Kallina](https://kallina.info/pl/compare/voice-ai-platforms): Vapi, Retell AI, Bland, Synthflow i Kallina: jak każda się opisuje, dla kogo jest stworzona i jakie pytania przesądzają o wyborze. Bez kopiowanych cen.
- [AI agent głosowy vs IVR vs operator — porównanie Kallina](https://kallina.info/pl/compare/voice-ai-vs-ivr): Agent głosowy AI, IVR czy konsultant: w czym każdy jest dobry, jak je łączyć i jak policzyć koszt na własnych liczbach, bez wymyślonych oszczędności.

### Docs

- [Blog Kallina — przewodniki o agentach głosowych AI](https://kallina.info/pl/blog): Artykuły pisane z tego, co budujemy: jak stworzyć pierwszego agenta głosowego, GDPR i nagrywanie połączeń wykonywanych przez agentów AI, nowości z platformy.
- [Studia przypadków Kallina — tylko za zgodą klienta](https://kallina.info/pl/case-studies): Case studies Kallina: bez pisemnej zgody nie publikujemy klientów ani liczb. Jak przebiega pilotaż, przepływ działający dziś i co znajdzie się w studium.
- [Nowości Kallina — zmiany dostarczone w platformie](https://kallina.info/pl/changelog): Nowości w Kallina, z datami: edytor agenta, amoCRM, analiza po rozmowie, głosy, przekazywanie połączeń i zgoda w widżecie. Zmiany wdrożone na platformie.
- [Kallina dla programistów — webhooki, workflow, widget głosowy, MCP](https://kallina.info/pl/developers): Kallina dla deweloperów: webhooki wywoływane przez agenta w trakcie rozmowy, adresy startujące przepływy, przycisk głosowy i serwer MCP. REST API na życzenie.
- [Pierwszy asystent głosowy AI, krok po kroku — przewodnik Kallina](https://kallina.info/pl/guides/first-voice-agent): Pierwszy agent głosowy krok po kroku: scenariusz na papierze, instrukcje i pierwsza kwestia, głos, baza wiedzy, narzędzia, testy jak trudny klient, start.
- [RODO i nagrywanie połączeń wykonywanych przez agentów głosowych AI — przewodnik](https://kallina.info/pl/guides/gdpr-call-recording): RODO a nagrywanie rozmów: administrator i procesor, podstawa prawna (art. 6), informacja (art. 13), ujawnienie, że mówi AI (AI Act art. 50), przechowywanie.
- [Pomoc Kallina — pytania o agentów, numery, dane i fakturowanie](https://kallina.info/pl/help): Krótkie odpowiedzi o agentach głosowych Kallina: pierwsze kroki, testy, numery i przekazywanie, nagrania, integracje, rozliczenia i dane osobowe.

### Company

- [O Kallina — agenci głosowi AI dla firm z całego świata](https://kallina.info/pl/about): Kallina to platforma agentów głosowych MEGA PROMOTING S.R.L. Głos w Kallina, czat na aichat.md. Nagroda Specjalna Jury na MITP Awards 2025.
- [Kontakt Kallina — MEGA PROMOTING S.R.L.](https://kallina.info/pl/contact): Napiszcie do nas w sprawie demo, oferty, integracji lub próśb dotyczących danych osobowych. Umowa i faktura z MEGA PROMOTING S.R.L.
- [Demo Kallina — porozmawiajcie z agentem głosowym AI](https://kallina.info/pl/demo): Poproście o demo i porozmawiajcie z agentem głosowym zbudowanym na waszym przypadku, w języku waszych klientów.
- [Bezpieczeństwo i dane](https://kallina.info/pl/security): Jakie dane przechowujemy i kto je przetwarza. Informacja o nagrywaniu przed każdym połączeniem, usunięcie na żądanie, podprocesorzy. GDPR.

### Legal

- [Polityka plików cookie](https://kallina.info/pl/legal/cookies): Co witryna kallina.info przechowuje w przeglądarce, w jakim celu i jak długo oraz jak można kontrolować te dane.
- [Umowa powierzenia przetwarzania danych (DPA)](https://kallina.info/pl/legal/dpa): Umowa powierzenia przetwarzania danych (DPA) dla połączeń agentów Kallina: cel, dane, obowiązki, podprzetwarzający i co dzieje się na końcu.
- [Polityka prywatności — Kallina AI](https://kallina.info/pl/legal/privacy): W jaki sposób MEGA PROMOTING S.R.L. przetwarza dane ze strony, konta i połączeń agentów Kallina. Wasze prawa zgodnie z RODO.
- [Podprocesorzy Kallina — dostawcy przetwarzający dane](https://kallina.info/pl/legal/subprocessors): Podprzetwarzający dla agentów głosowych Kallina: OVHcloud, ElevenLabs, Google, Infobip, Microsoft 365. Jakie dane otrzymuje każdy i jak odbywają się transfery.
- [Regulamin i warunki](https://kallina.info/pl/legal/terms): Warunki korzystania z platformy Kallina: usługa, płatność, dopuszczalne korzystanie, obowiązki dotyczące połączeń, odpowiedzialność i prawo właściwe.

## Türkçe (tr)

### Product

- [Arama dökümleri, kayıtları ve analizleri](https://kallina.info/tr/analytics): Her aramada: döküm, kayıt, özet, konuşmanın tonu, çıkarılan alanlar ve başarı kriteri, CRM, Google Sheets veya webhook’a gönderilir.
- [Sesli ajan ile randevu alma](https://kallina.info/tr/appointments): Asistan randevu talebini telefonda alır, hizmeti ve saati onaylar ve SMS veya arama yoluyla hatırlatma ile Altegio’ya ya da sizin sisteminize gönderir.
- [AI sesli ajan ile arama kampanyaları](https://kallina.info/tr/campaigns): CSV veya Google Sheets listelerinden çağrı kampanyaları: saate göre planlı aramalar, yeniden denemeler ve her kişi için sonuç. Onaylar, hatırlatmalar, anketler.
- [Sesli ajanlar için akış oluşturucu](https://kallina.info/tr/flow-builder): Talimatlar, bilgi tabanı, araçlar ve webhook'lar, insana aktarma ve çağrı sonrası işlemler, ekibin değiştirebileceği görsel bir akışta.
- [Çok dilli sesli ajanlar: 70'ten fazla dil, yerel düzeyde Romence ve Rusça](https://kallina.info/tr/languages): 70'ten fazla dilde sesli agent'lar: özel karakterli senaryolar, görüşmede dil değiştirme, hattın dilinde kayıt duyurusu. Sizin senaryonuzda test edilir.
- [Yapay sesli asistanlar için numaralar ve telefon hizmetleri](https://kallina.info/tr/phone-numbers): Sesli agent kendi numaranızda: operatörden SIP hattı, seçilen aramaların yönlendirilmesi veya sitede buton. İnsana aktarma ve kayıt duyurusu.
- [Kallina nasıl çalışır — aramadan CRM’ye](https://kallina.info/tr/platform): Konuşma tanıma, dil modeli, ses ve arama sırasında işlemler. Kampanyalar, web sitesi sesli butonu, transkriptler ve CRM entegrasyonları.
- [Ajanlar için sesler ve onayla klonlanmış ses](https://kallina.info/tr/voice-cloning): Katalogda 70'ten fazla dilde sesler ya da bir kayıttan klonlanan ses, yalnızca yazılı onayla. Nasıl yapılır ve sesi neler etkiler.
- [Site için ses düğmesi](https://kallina.info/tr/voice-widget): Ziyaretçiler Kallina ajanıyla doğrudan tarayıcıdan konuşur. Sayfada bir script, Kallina sunucusu üzerinden oturum, kodda ajan anahtarı olmadan.

### Solutions

- [Sektörlere göre AI ses agentları](https://kallina.info/tr/industries): Sektörlere göre yapay zekâ sesli agent'lar: restoranlar, kurye, klinikler, gayrimenkul, kamu kurumları. Agent ne yapar, insanlarda ne kalır, neler hazırlanır.
- [Servis ve oto galerileri için yapay zekâlı sesli ajan](https://kallina.info/tr/industries/automotive): Oto servis ve bayiler için sesli agent: araç ve arızası not edilmiş randevular, CRM'de test sürüşleri, bakım kampanyaları ve stok soruları.
- [Klinikler ve diş hekimliği muayenehaneleri için sesli asistan](https://kallina.info/tr/industries/clinics): Klinikler için sesli agent: randevular, hatırlatmalar ve idari sorular, tıbbi tavsiye yok. Acil durumlar 112'ye, veriler onayla işlenir.
- [Finans, sigorta ve tahsilat için AI sesli agent](https://kallina.info/tr/industries/finance): Ödeme hatırlatmaları, poliçe yenilemeleri, talep niteleme. Tahsilatta: doğrulanmış kimlik, tehdit yok, itirazlar bir insana gider.
- [Oteller ve turizm için AI sesli agent](https://kallina.info/tr/industries/hospitality): Oteller için sesli agent: rezervasyon taleplerini alır, misafirleri sizin bilgilerinizle yanıtlar, varıştan önce arar ve gerekeni resepsiyona aktarır.
- [Kuryelere ve alıcılara otomatik aramalar](https://kallina.info/tr/industries/logistics): Kuryelere otomatik aramalar: agent kabulü ve tahmini saati not eder, yeniden dener ve yanıtı sevkiyata iletir. Ayrıca alıcılarla teyit görüşmeleri.
- [Kamu kurumları ve belediyeler için sesli bilgilendirme hattı](https://kallina.info/tr/industries/public-sector): Çalışma saatleri, belgeler, harçlar ve başvuru durumu hakkında, vatandaşın dilinde, kurumun onayladığı bilgilerle yanıtlar. Net sınırlı bir pilot proje.
- [Emlak ilanlarından gelen aramaların nitelendirilmesi](https://kallina.info/tr/industries/real-estate): Ajan, ilanlardan gelen aramaları yanıtlar, ihtiyacı, bütçeyi ve süreyi öğrenir ve brokera amoCRM, Bitrix24 veya Zoho içinde eksiksiz bir lead gönderir.
- [Restoranlar için yapay zekâ sesli agent](https://kallina.info/tr/industries/restaurants): Restoranlar için yapay zekâ sesli agent: sipariş durumu, değişiklikler, menü, onay aramaları ve rezervasyonlar, Syrve (iiko) verileriyle. 70'ten fazla dilde.
- [Mağazalar ve e-ticaret için AI sesli ajan](https://kallina.info/tr/industries/retail): Mağazalar için sesli agent: net sonuçlu sipariş onayı, gelen aramalarda sipariş durumu, iadeler ve yalnızca onayla terk edilmiş sepet aramaları.
- [AI sesli asistanlar için roller](https://kallina.info/tr/use-cases): Sesli agent'ın rolleri: resepsiyon, randevular, talep niteleme, sipariş onayı, hatırlatmalar, anketler, sitede sesli buton. Ve insanlarda kalan işler.
- [Kallina ile gelen aramalar için voice agent](https://kallina.info/tr/use-cases/inbound-calls): Gelen çağrılar için sesli agent: numaranızda onaylı bilgilerle yanıt verir, talebi kaydeder ve net kurallara göre bir insana aktarır.

### Integrations

- [Kallina entegrasyonları: amoCRM, Bitrix24, Zoho, Altegio, Syrve](https://kallina.info/tr/integrations): Bugün Kallina’da mevcut entegrasyonlar: amoCRM/Kommo, Bitrix24, Zoho CRM, Odoo, Altegio, Syrve (iiko), Google Sheets, SMS Infobip ve webhook’lar.
- [Kallina ile amoCRM entegrasyonu — lead üzerindeki arama sonucu](https://kallina.info/tr/integrations/amocrm): amoCRM entegrasyonu: görüşmeden sonra Kallina lead'i doğru aşamaya taşır, özeti ve yöneticiye görevi ekler. Bir aşamadaki lead'leri de arayabilir.
- [Kallina’nın Bitrix24 ile entegrasyonu — akışlardaki etkinlikler ve API](https://kallina.info/tr/integrations/bitrix24): Kallina akışlarıyla Bitrix24 entegrasyonu: lead, anlaşma, kişi ve görev olayları bir akışı başlatır, akışın adımları Bitrix24 REST API'sini çağırır.
- [Kallina’nın Google Sheets ile entegrasyonu — tablodan çağrı kampanyaları](https://kallina.info/tr/integrations/google-sheets): Google Sheets entegrasyonu: sayfayı seçin, sesli agent satırları gruplar halinde, duraklatıp sürdürerek arasın. Sonuçlar tabloya geri yazılır.
- [Kallina’nın Zoho CRM ile entegrasyonu — kişi aktarımı ve akışlar](https://kallina.info/tr/integrations/zoho): Standart yetkilendirmeyle Zoho CRM entegrasyonu; com, eu, in, com.au ve jp veri merkezleri. Aramalar için kişi aktarımı ve her modülde işlemler.

### Pricing

- [Kallina Fiyatları — sesli ajanlar için kredi paketleri](https://kallina.info/tr/pricing): İki aylık paket: Starter $99 ve Growth $300, ayrıca talep üzerine Enterprise. 1.000 kredi = $1, birden fazla modelde tahmini dakika ve maliyet hesaplayıcı.

### Comparisons

- [Karşılaştırmalar: AI sesli ajanlar, IVR, operatörler ve platformlar](https://kallina.info/tr/compare): Kaynaklı, varsayımları yazılı karşılaştırmalar: yapay zekâ agent'ı, IVR ve operatör; Kallina ve ElevenLabs; ses platformları. Kallina'nın uygun olmadığı haller.
- [Kallina ve ElevenLabs — Kallina'nın ses motorunun üzerine ne eklediği](https://kallina.info/tr/compare/elevenlabs): Kallina, ElevenLabs Agents üzerine kurulu. ElevenLabs'ten doğrudan ne alırsınız, Kallina ne ekler (telefon, CRM, kampanyalar), ne zaman doğrudan gitmeli.
- [Vapi, Retell, Bland ve Synthflow alternatifleri — Kallina karşılaştırması](https://kallina.info/tr/compare/voice-ai-platforms): Vapi, Retell AI, Bland, Synthflow ve Kallina: her biri kendini nasıl tanımlıyor, kimin için yapılmış ve seçimi hangi sorular belirler. Kopyalanmış fiyat yok.
- [AI sesli ajan vs IVR vs operatör — Kallina karşılaştırması](https://kallina.info/tr/compare/voice-ai-vs-ivr): Yapay zekâ sesli agent, IVR mi operatör mü: her birinin güçlü yanı, nasıl birleştirilir ve maliyet kendi rakamlarınızla nasıl hesaplanır; uydurma tasarruf yok.

### Docs

- [Kallina Blogu — AI sesli ajanlar hakkında rehberler](https://kallina.info/tr/blog): İnşa ettiklerimizden yazılan makaleler: ilk sesli AI asistanı nasıl yapılır, GDPR ve AI asistanlarının yaptığı aramaların kaydedilmesi, platform yenilikleri.
- [Kallina vaka çalışmaları — yalnızca müşterinin onayıyla](https://kallina.info/tr/case-studies): Kallina vaka çalışmaları: yazılı onay olmadan müşteri veya rakam yayımlamayız. Pilot nasıl ilerler, bugün çalışan bir akış ve yayımlanacak vakada ne olacak.
- [Kallina haberleri — platforma teslim edilen değişiklikler](https://kallina.info/tr/changelog): Kallina'da yenilikler, tarihleriyle: agent düzenleyici, amoCRM, arama sonrası analiz, sesler, aktarma ve widget'ta onay. Platforma eklenen değişiklikler.
- [Kallina geliştiriciler için — webhook'lar, akışlar, sesli widget, MCP](https://kallina.info/tr/developers): Geliştiriciler için Kallina: agent'ın görüşmede çağırdığı webhook'lar, akış başlatan URL'ler, sesli buton betiği ve MCP sunucusu. REST API talep üzerine.
- [İlk AI sesli ajan, adım adım — Kallina rehberi](https://kallina.info/tr/guides/first-voice-agent): Adım adım ilk sesli agent'ınız: kâğıt üzerinde senaryo, talimatlar ve ilk cümle, ses, bilgi tabanı, araçlar, zor müşteri gibi testler ve yayına alma.
- [Yapay zeka sesli ajanlarının yaptığı çağrıların kaydı ve GDPR — rehber](https://kallina.info/tr/guides/gdpr-call-recording): GDPR ve çağrı kaydı: veri sorumlusu ve işleyen, hukuki dayanak (md. 6), bildirim (md. 13), konuşanın yapay zekâ olduğunun bildirilmesi (AI Act md. 50), saklama.
- [Kallina Yardımı — ajanlar, numaralar, veriler ve faturalandırma hakkında sorular](https://kallina.info/tr/help): Kallina sesli agent'ları hakkında kısa yanıtlar: ilk adımlar, testler, numaralar ve aktarma, kayıtlar, entegrasyonlar, faturalama ve kişisel veriler.

### Company

- [Kallina hakkında — dünyanın dört bir yanındaki işletmeler için AI sesli ajanlar](https://kallina.info/tr/about): Kallina, MEGA PROMOTING S.R.L.’nin sesli ajan platformudur. Kallina’da ses, aichat.md’de sohbet. MITP Awards 2025 Jüri Özel Ödülü.
- [Kallina ile iletişim — MEGA PROMOTING S.R.L.](https://kallina.info/tr/contact): Demo, teklif, entegrasyonlar veya kişisel verilerle ilgili talepler için bize yazın. MEGA PROMOTING S.R.L. ile sözleşme ve fatura.
- [Kallina demosu — bir yapay zekâ sesli ajanıyla konuşun](https://kallina.info/tr/demo): Demo isteyin ve kendi senaryonuza göre kurulmuş bir sesli agentle müşterilerinizin dilinde konuşun.
- [Güvenlik ve veriler](https://kallina.info/tr/security): Hangi verileri saklıyoruz ve kim işler. Her arama öncesi kayıt bildirimi, talep üzerine silme, alt işleyenler. GDPR.

### Legal

- [Çerez Politikası](https://kallina.info/tr/legal/cookies): kallina.info sitesinin tarayıcıda neyi sakladığını, ne için ve ne kadar süreyle sakladığını ve bu verileri nasıl kontrol edebileceğinizi.
- [Veri İşleme Sözleşmesi (DPA)](https://kallina.info/tr/legal/dpa): Kallina agent aramaları için veri işleme sözleşmesi (DPA): amaç, veriler, yükümlülükler, alt işleyenler ve sonunda ne olduğu.
- [Gizlilik Politikası — Kallina AI](https://kallina.info/tr/legal/privacy): MEGA PROMOTING S.R.L. site, hesap ve Kallina ajanlarının aramaları üzerinden verileri nasıl işler. GDPR kapsamındaki haklarınız.
- [Kallina alt işleyenleri — verileri işleyen sağlayıcılar](https://kallina.info/tr/legal/subprocessors): Kallina sesli agent'larının alt işleyenleri: OVHcloud, ElevenLabs, Google, Infobip, Microsoft 365. Her biri hangi verileri alır, aktarımlar nasıl yapılır.
- [Kullanım Şartları](https://kallina.info/tr/legal/terms): Kallina platformunu kullanma koşulları: hizmet, ödeme, kabul edilebilir kullanım, çağrılarla ilgili yükümlülükler, sorumluluk ve uygulanacak hukuk.